Van der Steen Autoverkoop Heiloo B.V. - De Oude Werf 4

Top service..... Goede prijsafspraken

Dit review is eigenlijk bedoeld om mensen attent te maken op mogelijke verwarring. Onlangs kocht ik een set winterbanden bij de heer Joop van der Steen, die dezelfde naam heeft als het garagebedrijf aan de overkant. Deze bandenhandel is namelijk de handel van de vorige eigenaar Joop van der Steen,. Omdat ik dacht met 1 bedrijf zaken te doen, heb ik i.v.m. een verkeerde levering van winterbanden besloten een beurt en APK te laten uitvoeren door het garagebedrijf, in Heiloo en niet Amsterdam waar ik woon), dit in de verwachting en ook de toezegging dat de verkeerde levering van winterbanden gecompenseerd zou worden. Toen echter bleek dat ik met 2 bedrijven te maken had, was er geen sprake meer van compensatie op de factuur. Op mijn klachten wordt door de heer van de Steen steeds arrogant, neerbuigend gereageerd. Voor mij een goeie leer om eerst eens verder te kijken voor ik met een dergelijke persoon afspraken maak. Net als de andere reviews lees ik 'afspraken worden niet nagekomen'.

+ Positiv: Verkäufer sind sehr nett - Negativ: Alles andere Seid vorsichtig bei diesem Verkäufer und überprüft alles zweimal, bevor ihr kauft. Alle Versprechungen mündlich + schriftlich werden nicht eingehalten, deswegen erst bezahlen, wenn alles so ist wie abgemacht. Am besten das Auto vorher bei einer unabhängigen Werkstatt prüfen lassen. Ich würde vom Kauf bei diesem Anbieter abraten.

Geen commentaar das een autobedrijf die ik via me werk ken en verder niks over weet !!

Onze ervaring met autoverkoop Van der Steen. Een aantal maanden geleden heb ik een BMW F10 535i uit 2011 met 116.000 kilometer gekocht bij v/d Steen, er werd geadverteerd dat er 6 maanden Bovag-garantie op zou zitten. Tijdens de proefrit reed de auto prima op wat kleine dingetjes na: er ontbraken 3 automatten, de auto had lekkage bij het oliefilterhuis en er was een rammeltje aanwezig wat onder de BMW vandaan kwam. Als dit zou worden verholpen zouden we tot de aankoop overgaan. Ook zou er volgens de BMW specificaties een onderhouds-/afleverbeurt worden uitgevoerd. Tijdens het tekenen van de koopovereenkomst vertelde verkoper H. dat de auto-garantie niet volgens de Bovag voorwaarden maar door Autotrust zou worden verleend, dat volgens verkoper H. precies hetzelfde was en alleen in ons voordeel, omdat Autotrust landelijk garages heeft en bij de Bovag garantie altijd bij het autobedrijf zelf garantie-reparaties moeten worden verleend. Na wat uitzoekwerk bleek dat deze voorwaarden veel minder zijn dan de Bovag voorwaarden (iets wat Autotrust later ook zelf aangaf), daarop heb ik verkoper H. gebeld, hij gaf aan dat garantie alsnog via de Bovag ook geen probleem was.... Na 2 weken kon de auto opgehaald worden. Tijdens het afleveren gaf H. aan dat de probleempjes waren verholpen en de BMW een afleverbeurt had gehad. De garantie was echter toch geen Bovag maar Autotrust basic, betere garantie via Autotrust kan wel maar dan moet er wel €1200,- extra overgemaakt worden. Dat hebben we niet gedaan. Toen de auto gestart werd om te vertrekken maakte hij een luid rammelend geluid, Verkoper H. werd erbij geroepen die geen oorzaak aan kon geven. Na een paar minuten was het gerammel over en werd besloten om de BMW toch mee te nemen en als het geluid terug zou komen konden we gewoon langs komen. De afleverbeurt volgens autobedrijf Van der Steen aan de hand van BMW specificaties: -Vervangen van de motorolie (en oliefilter?). Wat niet vervangen werd: - Bougies die volgens de auto-historie na 116.000 km nog niet vervangen zijn. (waardoor de motor niet optimaal draait) - Luchtfilter die helemaal zwart is en vol bladeren zit. - Interieurfilter die niet vervangen is. - Mattenset niet compleet: één mat voorin erin gelegd, achterin niet. - Verder is de rammel onder de auto ook niet opgelost. Na aankomst thuis was de rammel nog aanwezig, het geluid komt waarschijnlijk uit de koppelomvormer van de automaatbak, na een telefoontje met v/d Steen bleken ze daar niets aan te willen doen en moest er contact opgenomen worden met Autotrust. Deze hebben een technisch onderzoek uit laten voeren en daar kwam het volgende uit: - Rammel ter hoogte van de koppelomvormer was daar niet te horen maar is wel af en toe aanwezig. - Linkerachterportier lekt water in de deur waardoor er water in de deur blijft staan en naar binnen loopt. - Distributieriem en spanners rammelen en zijn versleten. - Gasveren onder de motorkap zijn volgens de BMW specificaties versleten en dienen vervangen te worden. (Deze zorgen ervoor dat bij een aanrijding met een voetganger of fietser de motorkap aan de achterzijde omhoog klapt.) - Bougies vervangen. - Interieurfilter vervangen. - Luchtfilter vervangen. - Olielekkage’s onder de auto wat verder onderzocht moet worden. Na het afronden van het onderzoek is vd Steen gebeld om te overleggen hoe ze dit op kunnen lossen, maar vd Steen geeft aan dat het vervangen van de bougies vergoed word, maar er voor de rest niets aan de auto gedaan word. Later heb ik nog eens met Van der Steen gebeld en de problemen voorgelegd, maar ze waren niet bereid om ons tegemoet te komen. Wel kwamen ze dit keer met het aanbod om de auto terug te kopen, maar aangezien ze onze perfecte e60 523i al verkocht hadden hebben we dit niet gedaan. Onze ervaring met v/d Steen: Verkopers beloven veel en er worden afspraken gemaakt, maar deze worden niet nagekomen. Ze verkopen graag een auto, maar als er problemen zijn, zijn ze niet thuis. Ik raad dit bedrijf zonder service aan niemand aan!

Een fraaie showroom met zeer vriendelijke en behulpzame service. De koop is soepel en zonder vraagtekens verlopen. Zo'n vertrouwd gevoel is bij de aankoop van een auto erg prettig De aflevering van de auto was ook erg netjes. Meer dan tevreden!

Super service!!

Great guys. Helped o lot and fixed everything I asked for. For sure I will return and buy again there ?