Van der Zwaard Optiek - Raadhuisplein 2

Geweldig geholpen met het herstellen van een verkeerde keuze van mij.

Een goede zaak met deskundig personeel. Een ruim aanbod aan brillen en dergelijke. Ze zijn misschien niet de goedkoopste maar dat maken ze ruimschoots goed met kwaliteit en deskundigheid. Ik ben hier altijd goed geholpen.

Vakkundig, heel vriendelijk en geduldig personeel,en een uitgebreide collectie monturen. En wat erg belangrijk is,Corona proof...

Perfecte service! Voor redelijk oude maar nog goede bril zocht ik een nieuw 'pootje' Van der Zwaard had hem. Op mijn vraag wat zijn de kosten? kreeg ik het antwoord, niets dit is service! Tot de volgende keer ?

Mijn zoon belde speciaal op om te vragen of hij enkel een oogmeting kon krijgen zonder een montuur aan te schaffen. Natuurlijk was dat mogelijk, geen probleem. Persoon aan de andere kant van de lijn had het zelfs nog (voor de zekerheid) nagevraagd bij een leidinggevende of het mogelijk was. Hij kon gewoon langs komen, kosten € 35,00. Prima, verder niets op aan te merken. Hij erheen, heeft daar een hele tijd moeten wachten voor hij eindelijk aan de beurt was, en heeft uiteindelijk een oogmeting gekregen. Maar toen de eigenaar vroeg of hij al iets had uitgezocht en mijn zoon daarop negatief antwoorde en vertelde dat hij had gebeld en enkel een meting wilde, antwoorde hij, "Sorry, maar daar doe ik niet aan". En hij voegde er aan toe, vooral niet in corona tijd. Ik snap dat best, maar is het dan niet beter om al je personeel daar ook op te attenderen. Zodat zij de mensen (die juist van te voren bellen) van juiste informatie kunnen voorzien? Nu heeft hij mijn zoons tijd, maar ook zijn eigen tijd verspild en er alsnog niets voor betaald gekregen. Anders had hij in ieder geval nog die 35 euro kunnen verdienen. In deze tijd zou je denken dat alle kleine beetjes helpen. Beetje jammer naar mijn mening en ook niet erg klantvriendelijk. Zijn vorige montuur kwam wel bij hun vandaan, het is dus niet zo dat we er nooit komen en nooit wat kopen. Maar mijn zoon wil er nu nooit meer heen. Mijn zoon heeft uiteindelijk alsnog een oogmeting kunnen krijgen bij de concurrent Pearl, voor € 30,00.