Van Doorn Opening Techniques - Valeton 27a

OCH, KON IK MAAR 10 STERREN GEVEN “kwaliteit is ons uitgangspunt....”, stond er bij de factuur van € 1110,60 voor de reparatie van mijn schuifdeur. Ziehier het geweldige resultaat! In elk geval is de ventilatie van mijn vakantiehuisje perfect geregeld! Het alsnog sluitend maken van de deur valt uiteraard niet onder garantie. “We hadden u toch gezegd dat uw huisje scheef is..... Maar op basis van regie (voorrijkosten € 95,00 en arbeid € 85,00 per manuur komen we het graag voor u oplossen”) Op mijn verzoek om een meer passende oplossing wordt door de firma Van Doorn niet meer gereageerd. Dat Is logisch, want deze firma heeft het zo druk met het leveren van kwaliteit dat er geen tijd meer is om op een vraag van de klant te reageren. Waar vind je ze nog, de bedrijven die kwaliteit en service hoog im het vaandel hebben staan? Hulde! Kon ik maar 10 sterren geven. Aanvulling: vandaag ontving ik alsnog een reactie op mijn vraag om een meer passende oplossing: Beste heer Boskamp, Gisteren hebben mijn collega, die bij u is geweest, en ik overleg gehad. Door onze zeer drukke werkzaamheden op dit moment was dit eerder nog niet gelukt. Helaas vond u het nodig om in tussen liggende periode (we hebben het dan ‪over 2 dagen‬!!) al een nare recensie te noteren. Eerlijkheidshalve moet ik bekennen dat wij dat niet waarderen op deze manier. Wij doen er werkelijk alles aan om kwaliteit bij iedereen te leveren. Echter uw chalet is van hout en werkt continu, ook dan willen wij het nog voor u proberen in orde te maken, maar u moet zeker niet uw probleem ons probleem maken. Mijn collega geeft aan dat de deur goed sloot toen hij wegging, anders was hij niet weggegaan namelijk. Echter omdat wij graag tevreden klanten hebben willen wij het nog steeds (proberen) op te lossen voor u. Ons voorstel voor nu : €95.00 voorrijkosten en m.b.t. de arbeidsuren is ons voorstel om deze te delen. Graag horen wij van u of u akkoord bent met dit voorstel. Wij zullen dan een afspraak voor u inplannen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Beste mevrouw ....., Dank u wel voor uw voorstel, waarop ik graag reageer. Wat betreft de snelheid van reageren: zelf heb ik ook drukke bezigheden maar ik heb wel binnen een uur na ontvangst van uw factuur de betaling overgemaakt. Dat is een kwestie van prioriteit. Zo is ook communicatie met de klant - een belangrijke basis voor klanttevredenheid - een kwestie van prioriteit. Als u werkelijk tevreden klanten wilt hebben zult u toch actiever en met een meer positieve instelling met uw klanten moeten communiceren. Wat betreft de inhoud van uw reactie kan ik kort zijn. De toonzetting daarvan spreekt mij absoluut niet aan. Omdat ik mijn probleem niet uw probleem wil maken maak Ik dan ook verder geen gebruik van de diensten Van de firma Van Doorn. Met vriendelijke groet,

Ik had geen idee wat voor een schuifpui ik had, na het opsturen van een paar foto's had ik binnen een dag een gepaste offerte. Na akkoord stonden ze binnen in de week bij mij thuis . Ik kan eindelijk weer mijn schuifpui opendoen zonder mijn rug te breken. Super service goede kwaliteit en aardige monteur. Echt een aanrader.

Via email een vraag gesteld over welke wielen en sluiting voor mijn houten hefschuipui nodig zijn. Snel en vakkundig geantwoord. Bestelling snel geleverd. Bij montage rezen er wat vragen. Deze via email gesteld en 2 minuten later een mail met antwoorden. Bijzonder klantvriendelijk en professioneel. Waarvoor dank. De montage video op de site is ook een goede hulp tijdens montage. Beveel dit bedrijf zeker aan bij vrienden, buren en kennissen voor schuifpui onderdelen.

Ondanks dat Arie zelf verhinderd was, stuurde hij zijn neef Arie. Uiterst deskundig en professioneel ging hij te werk, net zolang tot hij helemaal tevreden was. Onze bijna 50 jarige schuifpui loopt weer soepel op rolletjes en kan er weer 50 jaar tegenaan? Top, beslist een aanrader..

Het bedrijf komt de gemaakte afspraken op correcte wijze na. Werkzaamheden werden professioneel uitgevoerd. Medewerkers gingen netjes te werk en waren uiterst vriendelijk.

Onze schuifpui ging moeilijk en hobbelig open. En schuift nu weer soepel open. Blij met de renovatie door Van Doorn!. Fijne monteurs die verstand van zaken hebben! Dit bedrijf is zeker een aanrader.

Top!

In the times were most builder services fail this or the other way, or are simply not trustworthy or lacking knowledge of their profession, this is an outstanding exception. Our 20+ years schuifpui has been renovated to the extent that it now works like a new one. The service is timely and responsive, the execution of the project competent, and the overall support both of the office staff as well as the technician who visited us excellent with suggestions and tips for the maintenance. Highly recommended.