Van Kerkhoff Wonen en slapen - Trambaan 4

Een paar jaar geleden mijn zus uit Rottedam mee genomen naar kerkhof meubelen en ze heeft er een mooie eethoek en kast gekocht en is er blij mee, twee jaar later koop ik een u bank bij kerkhof meubelen en mijn zus in Rotterdan een bank die twee keer duurder was, en is daar niet blij mee ze zakt er in weg en onze bank blijft mooi en stevig. ( twee jaar oud) Advies is ook top en de levering is prima. Als ik weer wat wil aanschaffen weet ik waar ik een goede kwaliteit voor een goede prijs kan kopen.

Tijdens mijn bezoek aan dit prachtige bedrijf, ben ik erg goed geholpen bij het uitzoeken van een perfect bed. Het bed werd netjes op de afgesproken tijd bezorgd. De bezorgers waren erg vriendelijk en netjes. Het bed ligt heerlijk!

In april 2016 een Ubica boxspring set voor 2 personen gekocht, 2 pocketvering matrassen en één geltex topper. Speciale demoprijs van 2600 EUR, waar wij zeker 10 jaar comfortabel op zouden slapen. Wij hebben er een tijd goed op geslapen, maar sinds afgelopen zomer nam ondersteuning van beide matrassen en de topper in rap tempo af. Er ontstond kuilvorming in beide matrassen wat uiteindelijk tot rugklachten bij ons beiden leidde. Onze klacht over het bed gemailed naar van Kerkhoff en vanwege het uitblijven van een reactie na een paar dagen er maar achteraan gebeld. Na aandringen van onze kant zijn de matrassen vervangen door tijdelijke matrassen en naar Ubica verstuurd voor controle. Ubica concludeert dat er minder dan 10% terugloop is in de ondersteuning van beide matrassen. Voorstel van Ubica is extra ondersteuning te plaatsen in de matrassen, door ons te betalen! Tja, de slager keurt zijn eigen vlees… Sinds vorige week weer op de Ubica matrassen geslapen zonder de al versleten topper, maar dat leidt weer tot dezelfde klachten. Na opnieuw aandringen van onze kant stelt van Kerkhoff voor om 50% van de kosten bij repareren van de matrassen door Ubica voor rekening te nemen. Wij hebben er echter geen vertrouwen meer in dat het met de Ubica matrassen goed gaat komen en willen de matrassen vervangen door nieuwe matrassen. Van Kerkhoff stelt hierop een tegemoetkoming van 25% korting voor, maar deze tegemoetkoming staat wat ons betreft niet in verhouding tot de kosten die wij moeten maken bij aanschaf van nieuwe matrassen bij Van Kerkhoff. In de berekening van de tegemoetkoming door Van Kerkhoff blijken de topper en de 2 matrassen plotseling een veel lagere waarde te hebben dan bij de aanschaf in april 2016. Voor ons is het nu klaar, wij dachten met een bed van 2600 EUR ruim 10 jaar slaapcomfort te kunnen ervaren maar dat is voor ons helaas niet zo. Onze klachten worden door Ubica en Van Kerkhoff niet serieus genomen en nog Ubica of Van Kerkhhoff zijn bereidt ons financieel redelijk tegemoet te komen. Jammer dat het zo loopt en dat Van Kerkhoff ons in de kou laat staan. Wij gaan zelf op zoek naar nieuwe matrassen bij een andere leverancier.

We konden ongestoord rondstruinen, waarbij de medewerker alleen desgevraagd advies gaf. Erg plezierig. Bovendien konden we de uitgekozen (eetkamer)stoelen direct meenemen.

Aardige verkoper die ons goed geholpen heeft

Vriendelijk personeel en goed advies word er gegeven door ervaren verkopers. Mijn man en ik zijn zeer tevreden over het ligcomfort van onze bed topper!!!

Went there to buy a box spring. Service was fine, delivery was in time and installation very efficient.

We were looking for a bed over there but the salesmen didn't look like being interested in us at all. Got some information about beds in the end but it wasn't useful for making the choice but only made us more confused. It was supposed to be an upscale place, felt sorry about the disappointing experience.