Van Reenen Glas - Pyriet 23

Erg slecht, heb mijn complete huis laten doen, kit werk diep triest, ze vernielen de kozijnen. Veel restauratie werk achteraf. Prutsers!! En eigenaar is bij het maken van de offerte erg aardig, maar na een paar klachten geen gehoor meer.

Ben echt superblij met de snelheid en accuraatheid waarmee Van Reenen Glas uit Drachten onze lekke dubbele ramen heeft vervangen. Binnen een week kwamen ze langs, werd er opgemeten en zaten de nieuwe glazen er weer in. Daarnaast kregen we uitgebreid advies over het juiste type beglazing en was de prijs concurrerend t.o.v. 2 andere glasbedrijven uit Friesland. Bedankt!

Mooie glazen deuren bij ons geplaatst. Service vooraf prima. Na amper een jaar de scharnieren kapot en dit betekent 'pech gehad'. De leverancier van de scharnieren is langsgeweest en geeft aan dat er soms eens een verkeerde scharnier tussen zit. Hij zegt dat wij hier niet de dupe van mogen worden en zal het oplossen met van Reenen. Er wordt GEEN service meer verleend door van Reenen en wij mogen alles betalen. Mailtjes over en weer en de eigenaar krijgen we amper te spreken. Hij is ook niet in staat om ons persoonlijk te woord te staan en dit op een nette manier af te handelen. Alleen via de mail en die zijn erg onfatsoenlijk. Een offerte zou toegestuurd worden, maar hebben we ook niet gekregen. Er wordt niet meer op teruggekomen en wij zoeken het zelf maar uit. Kortom, Wij zijn slecht te spreken over van Reenen. Hij laat ons met een probleem zitten en is niet in staat om het op een nette manier af te handelen. Erg jammer! Wij zitten nu nog steeds met een deur, die niet sluit.

De nieuwe Reenpane Excellent beglazing zit erin. De drie mannen hebben hun best gedaan. Het was een hele klus. Zwaar werk. Ook de jongste, Johannes, viel op door zijn gedrevenheid en inzet. Een compliment voor de mannen en ook voor jullie jongste aanwinst Johannes. Wij genieten al van een aangenamer binnenklimaat, door de goede geïsoleerde beglazing.

ERG SLECHTE ERVARING!!!!! Wij hadden ruit schade, van Reenen glas kon ons snel helpen. Tijdens het plaatsen van het nood glas was op de zijkant van het kozijn hout rot geconstateerd. We hebben aan de betreffende zetter gevraagd of het kozijn nog de moeite was om nieuw glas in te plaatsen. Dit was volgens de zetter geen probleem omdat het rot alleen in de zijkant zat. We moesten lang wachten voor we bericht kregen voor het plaatsen van het nieuwe glas. Uiteindelijk 4x moeten bellen om er achter te komen dat de opdracht kwijt was. Uiteindelijk afspraak gemaakt om het nieuwe glas te plaatsen. Al snel blijkt dat het nieuwe glas veel te dik is. Twee opties kregen we van de zetter. Nieuw glas laten maken (meer dan een week wachten) of opvullen en het te dikke glas passend maken. We zijn voor de tweede optie gegaan. Twee dagen later zouden we het kozijn gaan schilderen. Wat blijkt ook de onderkant van het kozijn zat veel hout rot. Dus op gebeld naar van Reenen glas. Met het bericht dat we niet tevreden zijn over de gang van zaken. En het verhaal geprobeerd uit te leggen. De medewerker zou contact leggen met de heer van Reenen zelf. We hebben nog foto's toe gestuurd van het kozijn met hout rot. Ze zouden na het overleg contact met ons opnemen. We hebben meer dan twee dagen moeten wachten op een reactie. We kregen een mail: Goedemorgen, Wij hebben uw foto’s bestudeerd en de glaszetter nagevraagd die donderdag bij u is geweest. Onze glaszetter die donderdag bij u het glas geplaatst heeft had dit houtrot niet geconstateerd, terwijl ze daar doorgaans wel alert op zijn. Ondanks dat wij het heel vervelend voor u vinden is dit wel voor risico van de opdrachtgever. Dit staat ook op onze werkopdracht, welke door u is ondertekend (zie bijlage). Herstel hiervan zal altijd als meerwerk doorberekend worden. Wat wij voor u kunnen doen is een nieuw kozijn bestellen en het eigen glas daarin herplaatsen. De kosten hiervoor zijn €300,- inclusief. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met deze mail waren we zeker niet tevreden en is ook niks benoemd over het advies wat de eerste zetter heeft gegeven. Hoe wij het zien geven hun aan pech gehad!!! Wij hebben hier op een mail terug gestuurd om te zoeken naar een oplossing waar iedereen zich in kan vinden. En nogmaals alles duidelijk uitgelegd. Tot op heden helmaal niks meer gehoord van Van Reenen Glas!!!!!!! Wat ons betreft een raden wij het af om met dit bedrijf zaken te doen. Slechte communicatie, hele slechte service, slecht product, slechte afhandeling.

's ochtends gebeld wegens ruitschade van de schuifpui, begin van de middag kwam er iemand de schade opnemen en de ruit inmeten. 's middags half vijf stondener twee mannen voor de deur met een passende ruit en een half uurtje later was alles klaar. Oude ruit eruit, nieuwe ruit erin en al het kapotte glas netjes opgeruimd en afgevoerd. Super snelle en goede service! Het niet melden van een kleine beschadiging doet de 6e ster ontbreken. Alsnog 5 sterren dus!

Blijkbaar wil van Reenen Glas niets verkopen! Voor onze nieuwe woning waren wij opzoek naar een glazen balustrade omdat de woning aan het water gevestigd staat. Ons telefonisch contact liep erg stroef! We werden vriendelijk door de secretaresse te woord gestaan en werd mij toegezegd dat we terug gebeld zouden worden. 3 weken later werd ik door Dhr. van Reenen terug gebeld en heb ik mijn wensen uitgelegd, voordat ik mijn zin kon afmaken gaf meneer aan dat het een duur grapje zou worden en het financieel wel haalbaar moest zijn ( hij adviseerde mij toch om voor een goedkoper alternatief te gaan ) Ik heb aangegeven dat ik op de hoogte was van wat het ongeveer zou gaan kosten. Toen werd mij verteld dat hij het zonde zou vinden om er veel tijd in te steken en het uiteindelijk niet door zou gaan omdat hij hier ervaring mee had. Mijn verzoek was om een afspraak te maken zodat er op locatie ingemeten kon worden en heb ik nadrukkelijk aangegeven dat we op de hoogte zijn dat het een dure investering is. na bijna "aandringen" wilde meneer wel op locatie komen maar zou ik terug gebeld worden voor een afspraak. Wij moet op heden nog terug gebeld worden. Een week later heb ik contact met een glas bedrijf uit Sneek opgenomen en een week later was er iemand op locatie om het in te meten. De zelfde dag kregen wij een offerte en daar hebben we de zelfde dag nog akkoord voor gegeven. Het kan dus wel!! Ik vind het een belediging dat Dhr. van Reenen ons financiële situatie probeert in te schatten en nog steeds niet de moeite heeft genomen om terug te bellen. Mijn eerste ervaring met dit bedrijf is dan zeer teleurstellend. A. vd Meer. Cornelis Rienks de Boerstraat 79 te Drachten.

Opgelicht door van Reenen glas Drachten. Na niet twee weken wachten maar uiteindelijk 4 weken werd ons beschadigd glas vervangen, het werk werd uitgevoerd door vader en had zijn zoon mee genomen voor de gezelligheid. Wij hebben toen wij de rekening kregen, het idee dat wij behoorlijk zijn opgelicht door u bedrijf. Wij hebben het idee doordat volgens van Reenen het eerste glas kapot werd geleverd vanuit hun Duitse leverancier bij hun dat wij nu voor eventuele extra kosten mogen opdraaien. Ook de drie panplulatten van 450 mm word de hoofd prijs gerekend van drie keer 25 euro ex. Btw. Wij kennen u bedrijf niet maar vinden dat u ons goed te pakken heeft met het sturen van deze gepeperde rekening (zie bijlage) wat in onze ogen nergens op slaat. De glaszetter is een uur Max 1,5 uur bezig geweest. Dit bericht eerst gemaild naar van Reenen glas Drachten, zei vinden dat ze mensen niet uitbuiten en laten het daar bij, waardeloos bedrijf. Waar je niet in goed vertrouwen werk kan laten uitvoeren.