Van Zijl Belasting- en Administratiekantoor - Stationslaan 38

Naar aanleiding van mijn zoektocht naar een boekhouder via een collega in contact gekomen met dit kantoor. Uit fatsoensnormen benoem ik het kantoor en niet de persoon in kwestie. Op eerste hand heeft een collega gevraagd of er nog ruimte was voor mij om intrek te nemen als consument. Nu kreeg ik vanuit mijn collega de mededeling dat dit geen enkel probleem was met als gevolg dat ik de betreffende boekhouding kon inzenden zodat de jaarlijkse belastingaangifte ingevuld en ingediend kon worden. Ik, als leek, werd hierin keurig begeleid met behulp van een checklist. Vervolgens heb ik mijn boekhouding aangeleverd. Na enige tijd krijg ik een blauwkleurige envelop op mijn deurmat met de mededeling dat ik de uiterlijke termijn voor het indienen van mijn belastingaangifte heb overschreden. Zoals u wel kunt begrijpen volgt dezelfde brief naar mijn vrouw. Ik heb deze informatie direct doorgebeld naar het kantoor met als gevolg dat ik de mededeling krijg dat er uitstel is aangevraagd en dat ik me geen zorgen hoef te maken over deze brief. Na enige tijd krijg ik wederom dezelfde brief toegestuurd. Uiteraard leg ik wederom contact met het kantoor waarop ik hetzelfde antwoord ontvang, uitstel is aangevraagd. Klaarblijkelijk dus niet! Nadat de aangifte eindelijk is afgewikkeld krijg ik een boete van om en nabij 800 euro. Zoals u begrijpt worden mijn partner en ik daar niet vrolijk van. Onze boekhouder gaat in bezwaar. Nu ben ik inmiddels ruim 2 jaar verder en elke keer wanneer ik vraag naar mijn bezwaar wordt daar niet duidelijk op geantwoord. Na meerdere malen aanhalen heb ik het opgegeven. Nu, in het 3e jaar als consument, heb ik besloten om afscheid te nemen van dit belastingkantoor. Het is onwerkelijk hoe ze hier omgaan met de consument. Bij de eerste aangifte die ik onderbracht bij jullie heb ik een boete moeten voldoen van 807 euro. Tot op heden heb ik nog geen excuses ontvangen, noch een duidelijke berichtgeving waar het probleem nu eigenlijk zat. Dit jaar had ik tijdig mijn boekhouding ingediend bij het kantoor. Begin oktober blijft de aangifte nog steeds uit, eveneens heb ik ook nog steeds niets vernomen van de voor 2 jaar terug opgelegde betaalde boete. Nu stuur ik dus met enige frustratie een app hoe het ervoor staat. Dan krijg ik heel suf de mededeling dat ik beter telefonisch contact kan opnemen met het kantoor. Alsof ik dat uiteraard nog niet geprobeerd heb in de maanden/jaren ervoor. Ik verbaas me over de omgangsvormen die dit kantoor hanteert, maar toch hetgeen me het meest stoort is het niet duidelijk communiceren. Als het nu blijkt te zijn dat de fout inzake de boete aan de zijde van het kantoor ligt zeg dat dan en dan lossen we dat wel op een prettige en fatsoenlijke manier op. Wat betreft de belastingaangifte, kun je me niet wijs maken dat een aangifte die ik nu zelf in een half uur heb ingevuld maanden uit moet blijven. Wat ook de oorzaak hiervan is, communiceer het gewoon. Consumenten zijn ook mensen en in mijn beleving is het zo dat wanneer je communiceert met elkaar alles in (goede) banen te leiden is. Echter na deze ervaring zult u wel begrijpen dat ik (gedwongen) afscheid heb moeten nemen van dit kantoor. Ik hoop (en dat meen ik uit de grond van mijn hart) dat jullie lering trekken uit mijn gedeelde ervaring! Het ga jullie goed!

Reeds 14 jaar was ik klant bij dit administratiekantoor. Waar het in de beginjaren direct fout ging. Hetzelfde als Daniel de Jong schrijft. Mevrouw van Zijl doet geen definitieve aangifte en laat de klant zitten met de boetes van de belastingdienst. Pas na hard aandringen worden vier achterstallige jaren definitief qua aanslag ingediend. Dit heeft vervolgens nog een jaar geduurd. Ondertussen wordt de problematiek neergelegd bij de klant. Want de belastingdienst houdt de ondernemer verantwoordelijk. Ik raad niemand aan zijn of haar administratie bij deze vrouw te doen, daar zij continue jou als ondernemer iets anders voorhoudt dan wat zij daadwerkelijk doet.