Vegro zorgwinkel Lisse - Vennestraat 13

Leuk werk, maar de top is ROT tot op het bot

Uitstekende Thuiszorgwinkel voor de bollenstreek. Ruim assortiment en vriendelijk personeel.

J'y suis allé pour acheter des béquilles cannes anglaises. 30€ prix ok. Gros problème : ils refusent les paiements par carte Visa !!! Alors que ce n'est même pas indiqué. Inacceptable.

Kort gezegd ik ben geholpen. De manier waarop? Viel mij zwaar tegen. Er worden fouten gemaakt in het bedrijf en dan word ik er van beschuldigd dat ik er beter op moest letten. Dit betreft een afspraak maken telefonisch wat zij qua info niet goed hebben doorgegeven aan hun collega’s en aan de klant (ik) Ik had namelijk gebeld voor een infuusstandaard. Zeker 5 dagen voordat ik deze op wilde gaan halen. Hiervoor kreeg ik de bevestiging dat dat helemaal oke was. Uiteindelijk (4 december. De dag van de afspraak) ben ik langs gegaan op de zaak op bilderdijkstraat 132. Die zijn weliswaar bezig met de verbouwing of verhuizing. Zij gaven aan dat er contact opgenomen moest worden met mij en dat dit niet gebeurd is omdat zij mijn gegevens niet hadden (hier is ook niet naar gevraagd. Alleen mijn naam zou voldoende zijn geweest). Dit neemt niet weg dat je goed moet communiceren met je klant mocht er iets mis gaan en ja zonder gegevens gaat dat moeilijk. Foutje kan gebeuren. 5 december de dag dat ik deze infuus nodig heb word ik heel agressief te woord gestaan aan de telefoon door een meneer van dit bedrijf. Ik liet ff weten wat ik niet netjes vond van het bedrijf en hij wilde daar niet eens over praten. Ik voel me als klant dan best wel in de steek gelaten. Kort meneer heeft de telefoon in mijn oor opgehangen na het gesprek omdat, hij het gesprek te “lang” vond duren. De duur van het gesprek was zeker 20 minuten. Had ook niet anders gekund want, meneer moest vestigingen bellen voor mij. Heeft hij netjes gedaan en op dat gebied voel ik me zeker gehoord/geholpen. Dit wou ik even delen als feedback voor het bedrijf.

Dit zijn oplichters. Niets bij kopen of lenen. Ze lenen spullen uit voor 6 maanden via de zorgverzekering. Elk ander bedrijf neemt tegen het einde van de huurperiode contact op om te overleggen of je de spullen nog langer nodig hebt. Vegro doet dat niet, die willen zieke en hulpbehoevende mensen nog meer problemen bezorgen door dikke rekeningen te sturen. Heel onfris bedrijf. Zeggen dat ze 2 brieven hebben gestuurd maar ik heb nooit iets gekregen. Krijg arrogant antwoord aan de telefoon ook nog. Bah