Vektis - Sparrenheuvel 18

Name: Vektis - Sparrenheuvel 18
Address: Gebouw B, Sparrenheuvel 18, 3708 JE Zeist, Netherlands, Zeist, 3708, Netherland

2.4/5 ★ based on 8 reviews

Contact Vektis

Address :	Gebouw B, Sparrenheuvel 18, 3708 JE Zeist, Netherlands
Phone :	📞 +888
Postal code :	3708
Website :	https://www.vektis.nl/
Categories :	Corporate office ,
City :	Zeist

Gebouw B, Sparrenheuvel 18, 3708 JE Zeist, Netherlands

Best Corporate office in netherlands

S	Sellina Kessels on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wat een bizar slechte klantenservice! Mijn AGB code is vervallen door het stopzetten van mijn KIWA keurmerk. Ik heb enkele vragen voor herinschrijving, maar telefonisch onbereikbaar, totaal 6 x gebeld, minimaal 20 min per keer in de wacht gezeten.. en er alle keren op het laatste moment uitgegooid zonder ooit iemand gesproken te hebben. Ik heb mijn AGB nodig, dit wordt vanuit de zorgverzekering verlangt n.a.v. de zorg die ik lever aan PGB clienten. Ik heb nu maar een AGB aangevraagd via de website, geen idee of ik het goed heb gedaan, op mails wordt namelijk ook niet gereageerd. What insanely bad customer service! My AGB code has expired due to the discontinuation of my KIWA quality mark. I have had some questions for re-enrolment, but unreachable by phone, called 6 times in total, was on hold for at least 20 min each time.. and got kicked out at the last minute every time without ever speaking to anyone. I need my AGB, this is required from the health insurance regarding the care I provide to PGB clients. I have now only applied for an AGB via the website, I have no idea whether I did it right, because emails are also not responded to.
S	Smara Opleidingen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik probeer iemand aan de telefoon te krijgen. Gemiddeld wachttijd 1 uur en 48 minuten. Vanmorgen 25 minuten aan de lijn gehangen, zou 17 minuten duren, en was nog steeds niet aan de beurt. Een respons duurt 25 dagen. Hoe kan dit? I'm trying to get someone on the phone. Average waiting time 1 hour and 48 minutes. Hung on the line for 25 minutes this morning, was supposed to take 17 minutes, and still no turn. A response takes 25 days. How is this possible?
D	Daan on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik kom op geen enkele manier in contact met Vektis. Zowel telefonisch, per e-mail als via het klachtenformulier krijg ik geen antwoord op mijn vragen en klachten. Het aanvragen van een AGB-code via Vektis is een absolute afrader. Helaas heeft Vektis het alleenrecht en is er geen andere mogelijkheid dan via Vektis een AGB-code aan te vragen. De kans dat de continuiteit van de te leveren zorg in het geding komt acht ik steeds groter. Jammer dat zowel ik als de budgethouder de dupe lijken te worden van de tekortkomingen vanuit Vektis. Ik vind het een schrijnende situatie worden. I will not contact Vektis in any way. I do not receive an answer to my questions and complaints by telephone, e-mail or via the complaints form. Applying for an AGB code via Vektis is not recommended. Unfortunately, Vektis has the exclusive right and there is no other option than to request an AGB code via Vektis. I believe that the risk that the continuity of the care to be provided will be jeopardized is increasing. Too bad that both I and the budget holder seem to be the victims of the shortcomings from Vektis. I think it's going to be a distressing situation.
L	Linna on Google ★ ★ ★ ★ ★ Aanvraag AGB zou 10 tot 15 werkdagen overheen gaan. Na twee maanden en meerdere mails nog niks gehoord. Dus opgebeld, meer dan een uur in de wacht gestaan, en toen bleek dat mijn AGB allang klaar lag, maar nog niet was toegestuurd. Vervolgens bleek een week later dat de erkenning niet goed was doorgekomen. Daar heb ik nog eens anderhalf uur voor in de wacht gezeten. Ik kreeg de garantie dat het nu '100% geregeld' was. Het spijt me zeer, maar ik heb een beetje een hard hoofd hierin. Wat een traag bedrijf, terwijl er zoveel mensen afhankelijk van zijn. Geen goede zaak!!! Application for AGB would take 10 to 15 working days. After two months and several emails, I still haven't heard anything. So called, was on hold for more than an hour, and then it turned out that my AGB had been ready for a long time, but had not yet been sent. Then a week later it turned out that the recognition had not gone through properly. I was on hold for another hour and a half. I was assured that it was now '100% settled'. I'm very sorry, but I'm a little hard headed on this. What a slow company, while so many people depend on it. Not a good thing!!!
I	I Implementeam on Google ★ ★ ★ ★ ★ 1 ster omdat het niet mogelijk is om 0 sterren te geven. In 2020 bijna een half jaar bezig geweest om alle agb-codes goed te krijgen. Toen een officiële klacht ingediend, maar geen reactie op mogen ontvangen. Nu krijg ik het afgelopen half jaar al weer 6x een mail waarbij ze aangeven iets gewijzigd te hebben in mijn agb-codes ivm een kwaliteitsslag. Weer alles verkeerd gecorrigeerd. Weer tijd kwijt om alles goed te krijgen. Het is om moedeloos van te worden. 1 star because it is not possible to give 0 stars. In 2020, it took almost half a year to get all AGB codes right. Then made an official complaint, but received no response. Now in the past six months I have received an email 6x in which they indicate that they have changed something in my AGB codes due to a quality improvement. Corrected everything wrong again. Lost time to get everything right. It is to get discouraged.
M	Marie Louise on Google ★ ★ ★ ★ ★ Vergelijkbare slechte ervaring wat betreft communicatie over agb-code als velen met Vektis. Elke vraag per mail, omdat Vektis telefonisch niet of nauwelijks bereikbaar is. De vragen per mail worden niet afdoende behandeld, maar wel als 'afgehandeld' beschouwd. Er gaat zomaar een maand overheen voordat je sowieso antwoord hebt. De keer dat ik na lang in de wachtrij gestaan te hebben wél een medewerker aan de lijn (hoera!) kreeg, werd een van de problemen snel inzichtelijk en leek dat aan het eind van de dag ook opgelost. Ik ben pgb zorgverlener en kan sinds augustus geen declaraties indienen, omdat mijn gegevens backoffice nog steeds niet aangepast zijn en allerlei instanties afhankelijk zijn van de juiste registratie bij Vektis. Om moedeloos van te worden. Similar bad experience in terms of communication about agb code as many with Vektis. Any question by e-mail, because Vektis is not or hardly available by phone. The questions by e-mail will not be dealt with satisfactorily, but will be regarded as 'done'. It just takes a month before you get an answer anyway. The time I did get an employee on the line after a long queue (hurrah!), one of the problems quickly became clear and seemed to have been resolved at the end of the day. I am a PGB healthcare provider and have not been able to submit claims since August, because my back office data has still not been adjusted and all kinds of authorities depend on the correct registration with Vektis. To get discouraged.
A	Alisha Bogers on Google ★ ★ ★ ★ ★ Op de website stond dat het behandelen van de aanvraag van een AGB-code 10 tot 15 werkdagen duurt. Dit werden er in mijn geval 30... vervolgens om te controleren of alles wel goed is doorgekomen stond ik 1 uur in de wachtrij. Toen er eindelijk werd opgenomen kon ik nog niet eens mijn vraag stellen of mijn correspondentie nummer opzoeken en de werknemer hing al uit zichzelf de telefoon op. Toen dit gebeurde heb ik vervolgens wederom 1 uur in de wachtrij gestaan. Deze werknemer wist alleen maar te zeggen dat ze achterliepen met de aanvragen en kon het probleem ook niet verhelpen. Inmiddels heb ik mijn AGB code ontvangen, maar is er iets mis gegaan met het koppelen aan mijn bedrijf.... Wat denk je, vandaag weer 1 uur in de wachtrij gestaan. toen ik de eerstvolgende beller was kwam ineens het bericht. .... (naam medewerker) is momenteel niet bereikbaar. Spreek uw bericht in na de piep... Zeer slechte service en zeer tijdrovend! na meer dan een maand is het nog steeds niet geregeld met mijn AGB aanvraag. Helaas. The website stated that processing the application for an AGB code takes 10 to 15 working days. In my case this became 30... then to check if everything went through properly I was in the queue for 1 hour. When it was finally answered I couldn't even ask my question or look up my correspondence number and the employee hung up the phone by himself. When this happened I was again in the queue for 1 hour. This employee only managed to say that they were behind schedule with the requests and couldn't fix the problem either. I have now received my AGB code, but something went wrong with the linking to my company.... Guess what, I was in the queue again for 1 hour today. when I was the next caller suddenly the message came. .... (name of employee) is currently unavailable. Leave your message after the beep... Very bad service and very time consuming! after more than a month it is still not settled with my AGB application. Unfortunately.
T	Tilly de Waal on Google ★ ★ ★ ★ ★ Net 1 uur 29 min in de wacht gestaan en je wordt er zo uitgknikkerd!!! Schandalig dit, niet eens normaal te bereiken!!! Op mails wordt niet eens gereageerd! Ongeveer 8 verstuurd, en 1 mail terug krijgen, met antwoord van de vektis formuliier niet getekend , nagekeken dit is wel getekend weer 4x verstuurd!! Geen reactie!!! Probeer je voor je bedrijf AGB code aan te vragen en alles op orde te krijgen , er staan mensen te wachten tot ik het kan aanmelden. , lang leve de communicatie van het bedrijf! En dan de standaard antwoorden hieronder geven dat alles gauw op orde komt de service, nou er gebeurd niets en dit is al ander half jaar aan de gang!! Schaam jullie voor zo'n bedrijf!!! Just been on hold for 1 hour 29 min and you will be kicked out in no time!!! This is outrageous, not even reachable normally!!! Emails are not even answered! Sent about 8, and got 1 mail back, with a reply from the Vektis form not signed, checked, this has been signed and sent again 4 times!! No reaction!!! Try to request an AGB code for your company and get everything in order, there are people waiting for me to register it. , long live the communication of the company! And then the standard answers below give that everything will be sorted out soon, the service, well nothing happens and this has been going on for a year and a half!! Shame on you for such a company!!!