VIP Saunas - Helvoirtseweg 170

Nach einer angenehmen Beratung vor Ort in Vught haben uns im Februar 2018 für eine VIP8 entschieden und am 16.02.2018 schriftlich bestellt. Soweit alles gut. Da wir noch den Aufstellort für die Sauna renovieren mussten, war für uns die Lieferzeit nicht alzu relevant. Am 26.03.2018 wurde die Sauna dann geliefert. Verpackung top, Anlieferung nur nach Wunschvorgaben der Spedition möglich. Eine alternative zum vorgeschlagenen Termin der Spedition hätte eine Verschiebung von 14 Tagen bedeutet. In der heutigen Zeit etwas seltsam und nicht grade kundenfreundlich. Beim Überprüfen der Lieferung wurde dann festgestellt, dass der zusätzlich Saunaofen (Plug&Play) nicht in der Lieferung enthalten war. Die Lieferung wurde entsprechend beanstandet und man teilte uns mit, das dieser kurzfristig nachgeliefert werden sollte. Nach ca. 3 Wochen (13.04.2018) und mehreren telefonischen Nachfragen wurde dieser dann geliefert. Jedoch ohne Anschlusskabel und somit nicht Plug&Play. Die Lieferung wurde erneut beanstandet und nach mehreren Mails kam dann Ende Juni endlich das Kabel an. Leider war dieses Kabel aber nicht zu gebrauchen, da es nur 2 Adern hatte und mit einem Querschnitt von 1,5 qmm für den Ofen nicht zugelassen ist. VIP Saunas benötigte erneut mehrere Wochen, bis man mir ein neues Kabel zusenden konnte. Aber es war wieder nicht zu gebrauchen. (Gleiches Kabel wie zuvor, nur länger). Da wir die Sauna endlich aufbauen wollten, haben wir uns das Kabel dann selbst besorgt. (Lieferzeit 2 Tage). Beim Aufbau der Sauna konnte dann ein Heizelement nicht angeschlossen werden, da hierzu kein freier Anschluss mehr vorhanden war. Da wir nun aber endlich die Sauna nutzen wollten, haben wir ohne das eine Element die Sauna in Betrieb genommen und natürlich alles einmal getestet. Über die Verständlichkeit der Bedienungsanleitung kann man hierbei geteilter Meinung sein. Leider sind dann noch weitere Mängel aufgefallen. 1. Die Anbindung des Soundsystems via Bluetooth ist mit einem unangenehmen Brummen verbunden. 2. Der Drehknauf des Timers für den Saunaofen wurde im Betrieb weich und drehte dann durch. Mann sollte annehmen, dass das verbaute Material an einem Saunaofen einer Temperatur von 80Grad stand halten sollte. Somit wurde nun diese 3 Mängel am 14.08.2018 an den Service von VIP Saunas gesendet, aufwendig mit Bildern und Skizzen und einer Übersetzung in NL. Als darf man annehmen, dass es keine Probleme geben wird. Nach den Erfahrungen mit den Fehlteilen wurden wir aber durch einen Kurzfristigen anruf durch einen Techniker positiv überrascht. Nur kannte dieser Servicetechniker den Inhalt unserer Mail nicht. Schade! OK, dem Servictechniker die Probleme telefonisch geschildert. Er wollte sich dann um die Ersatzteile kümmern. Nur bei dem Thema Bluetooth, wollte er uns keine Hoffnung machen. Das Problem wäre bekannt und es gebe da auch keine Lösung. Egal wie oft man die Baugruppe tauscht. Nun haben wir heute den 21.09.2018 und wie soll es anderes sein, trotz mehrfachem Nachfragen (per Mail) sind die Ersatzteile noch immer nicht eingetroffen. Wen wundert es. Mal sehen ob diese überhaupt noch eintreffen oder unser Anwahlt sich damit beschäftigen muss. Unser Fazit, - beim Kauf gute Beratung - Sauna optisch schon und gut verarbeitet - verbaute Technik für den Preis ok, aber nicht perfekt. - Service = Katastrophe, schlechter geht es nicht!!! Wer sich eine Sauna zulegen möchte, der sollte in jedem Fall nach alternativen Lieferanten ausschau halten und den Punkt Service prüfen.

Mijn sauna is na 7 jaar trouwe dienst stuk gegaan. Daarom contact gezocht met de klantenservice en direct reactie. Samen op zoek gegaan naar een oplossing. Keurige snelle en klantvriendelijke respons. Netjes!

Bis zur Bestellung im Januar 2019 lief alles problemlos und unkompliziert. Mittlerweile sind drei Monate vergangen und wir warten immer noch auf die bestellte Sauna, die ursprunglich mitte Februar angeliefert werden sollte. P.S. Kurz nachdem ich diese Rezession veröffentlich habe, wurde unsere Sauna geliefert.Der Spediteur setzte sich vor der Anlieferung mit uns in Verbindung.Mit der Sauna an sich sind wir sehr zufrieden.

Mooie sauna voor een prima prijs. De Triple Heater is echt geweldig; keuze uit 3 verschillende soorten stralers. Fijn contact met Francois, die de tijd nam om mijn vele vragen te beantwoorden. Ik heb uiteindelijke gekozen voor de sauna met triple heaters, inclusief montage. Montage was zo gepiept. Mooi systeem. De monteur heeft wel assistentie nodig om de 4 panelen naar de juiste plek te sjouwen. Zorg er dus voor dat er iemand is, die daarbij kan helpen. Ze zijn, op 1 na, niet zwaar. Met de montage zelf had hij geen hulp nodig. De levertijd ongeveer 2 a 3 weken. Betalen kan vooraf of bij aflevering. Hij staat pas net, maar tot nu toe 2x gebruikt en bevalt prima. Hopelijk gaat hij nog jaren mee.

Uitstekende service. Besteld model met leuke prijs, maar lange levertijd uit China duurde bij navraag helaas veel langer dan verwacht. Door VIP Saunas is ons toen een deal voorgesteld voor een nog luxere sauna met een speciale prijs en die was uit voorraad leverbaar. Accoord gegaan en een week later bezorgd. Zeer vakkundig door de chauffeur Marcel hier in elkaar gezet. Echt een aanrader.

Sinds kort een infrarood sauna gekocht. Snel geleverd en netjes gemonteerd. Zoutwand was er niet bij komt vandaag binnen samen met een nieuwe arromapotje. Deze was al twee keer gevallen van het plankje. Had ze wel een tip gegeven misschien wordt dat wel op gevolgd. Snelle service en goede advies gehad dikke 10

Sauna met triple heaters besteld, vlak voor de kerstdagen. Werd al gemeld dat sauna op voorraad was maar levering iets langer kon duren door feestdagen. 6 januari sauna bezorgd. Keurig in elkaar gezet, uitgelegd. En heerlijke sauna. Ging altijd naar sauna's in de buurt, maar dit is wel heel fijn bij je thuis. En goed voor je lijf. Nette mensen, reageren direct als je iets vraagt of weten wilt.

I have ordered my new infrared sauna (Medicab-1 cabin) from VIP Saunas through their web page and by e-mails. After some negotiations they prepared a very attractive offer, including a substantial price reduction, some extras, free delivery and free on-site installation. The delivery was according to the agreed time slot and the installation was quick and easy. The expert performing the delivery and the installation was very polite, helpful and he thoroughly explained how to use the sauna. We use the sauna regularly and we are fully satisfied with the product and services of VIP Saunas, I can only recommend them!