VitalAire Netherlands BV - Archimedeslaan 11

Name: VitalAire Netherlands BV - Archimedeslaan 11
Address: Archimedeslaan 11, 8218 ME Lelystad, Netherlands, Lelystad, 8218, Netherland

2.5/5 ★ based on 8 reviews

Contact VitalAire Netherlands BV

Address :	Archimedeslaan 11, 8218 ME Lelystad, Netherlands
Phone :	📞 +88
Postal code :	8218
Website :	http://www.vitalaire.nl/
Categories :	Medical equipment supplier ,
City :	Lelystad

Archimedeslaan 11, 8218 ME Lelystad, Netherlands

Best Medical equipment supplier in netherlands

M	Marijke Teeuw on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik wacht al drie weken op een telefoontje van een verpleegkundige. Al meerdere keren telefonisch contact gehad, maar ik word niet teruggebeld. Er zou materiaal opgestuurd worden, maar dit werd pas na de vijfde keer bellen gedaan. Na het lange wachten en meerdere telefoontjes ben ik nog altijd niet geholpen en verwijzen ze mij uiteindelijk door naar een ander bedrijf. Hele slechte service! I've been waiting for a call from a nurse for three weeks. I have been contacted by phone several times but have not received a call back. Material was supposed to be sent, but this was only done after the fifth call. After the long wait and several phone calls, I still have not been helped and they eventually refer me to another company. Very bad service!
A	Andy Beetz on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik kreeg bezoek van een vriendelijke consultant uit Brabant die professionaliteit aan klantvriendelijkheid koppelde. Nam de tijd voor uitleg en advies over de verzamelde data van het apneu apparaat. Prima. I was visited by a friendly consultant from Brabant who combined professionalism with customer-friendliness. Took the time for explanation and advice about the collected data from the apnea device. Fine.
A	Andy Angel on Google ★ ★ ★ ★ ★ Doe geen moeite met deze mensen, ze moeten koste wat het kost worden vermeden, het zijn bedriegers en leugenaars, ik heb een BPAP-machine van hen die me in leven zou moeten houden, maar het masker is zo beschadigd dat het in de machine wordt geregistreerd als "mask fit " 51%, ik heb geen filters en de maskerband wordt bij elkaar gehouden met gaffertape. Ze controleren de machines niet zoals ze zouden moeten, anders zouden ze dit zien. Hun laatste huisbezoek aan mij was in januari 2020 wat (volgens Maria) "slechts" 13 maanden geleden was, ja, ik weet dat van januari 2020 tot september 2021 meer 21 maanden is, maar wiskunde is niet haar beste vak, maar ze kan uitstekend lachen om patiënten aan de telefoon. Bij het doornemen van de 65 beoordelingen die hier worden getoond, blijkt dat de eigenaren van het bedrijf alleen reageren op goede recensies - ze zullen in ieder geval niet veel werk te doen hebben! Oh, ik vergat te vermelden dat ik een JAARLIJKS pakket met masker enz. kreeg, het enige was - ik moest 21 maanden wachten om dit geschenk te ontvangen, (het is echt geen geschenk, ze zouden dit elke 12 maanden moeten verzenden, wat jaarlijks is, hoe arrogant je ook bent, dame van de klantenondersteuning, ja ik heb nog steeds je naam). Ik heb de naam van de manager niet, maar ik herinner me wel dat hij me 12 keer in 1 uur belde om zijn excuses aan te bieden en geen nee accepteert, ik moest uiteindelijk mijn telefoon loskoppelen! Don't bother with these people they should be avoided at all costs they are cheaters and liars I have a BPAP machine from them that should keep me alive but the mask is damaged so much it gets in the machine registered as "mask fit " 51%, I have no filters and the mask strap is held together with gaffer tape. They don't check the machines as they should or they would see this. Their last home visit to me was in January 2020 which was (according to Maria) "only" 13 months ago, yes I know January 2020 to September 2021 is more 21 months but math is not her best subject but she is excellent laughing at patients on the phone. Going through the 65 reviews shown here, it turns out that the owners of the business only respond to good reviews - at least they won't have a lot of work to do! Oh, I forgot to mention I got an ANNUAL package with mask etc, the only thing was - I had to wait 21 months to receive this gift, (it's really not a gift, they should send this every 12 months, which is yearly is, however arrogant you are, customer support lady, yes I still have your name). I don't have the manager's name but I do remember he called me 12 times in 1 hour to apologize and not accept no, I ended up having to unplug my phone!
J	Johan Kuipers on Google ★ ★ ★ ★ ★ Topservice! Al 4 jaar een tevreden klant. Bij elk belletje snel geholpen. Vandaag nog, mijn Airsence10 werkte niet meer ( voeding stuk) had na 4 uur al een nieuwe kunnen krijgen. Ben niet thuis! "Geen probleem we sturen de koerier vanavond bij u langs!" Top service! A satisfied customer for 4 years. Helped quickly with every call. Today, my Airsence10 stopped working (power supply broken) could have gotten a new one after 4 hours. Am not at home! "No problem, we'll send the courier to your place tonight!"
M	Marja on Google ★ ★ ★ ★ ★ Van middag; Ik heb weer gebeld een vriendelijk meid aan de lijn (ik was niet zo vriendelijk mijn excuses) om weer te vragen waar blijft de doos zodat ik de cpap kan terug sturen. Ben ik terug gebeld door Bas, hele aardige manager, ik ben gehoord door de vrouw die ik deze keer aan de lijn had. Nu is het geregeld. Via trick en trace wordt er een doos gestuurd en kan de cpap eindelijk terug. Vanmorgen; Ik ben afgelopen 10 november gestopt met de cpap. 15 november belt Vitalaire op dat ze een doos sturen om het cpap apparaat op te komen halen.. 13 dec gebeld waar blijft die doos, het antwoord ooh die zou al 25 november verstuurd moeten zijn nogmaals een doos laten versturen. Nu 24 dec nog steeds geen doos. Ga vandaag weer bellen. Het zal wel heel druk zijn. Maar zolang!!! Hoe "moeilijk" is het om een doos te versturen. This afternoon; I called again a friendly girl on the line (I was not so friendly, my apologies) to ask again where is the box so that I can return the cpap. I was called back by Bas, very nice manager, I was heard by the woman I had on the phone this time. Now it's settled. A box is sent via trick and trace and the cpap can finally be returned. this morning; I stopped taking the cpap last November 10th. November 15 Vitalaire calls that they will send a box to pick up the cpap device. Called Dec 13 where is that box, the answer ooh it should have been sent November 25th again had another box sent. Now 24 Dec still no box. Call again today. It will be very busy. But as long as!!! How "difficult" is it to send a box.
P	Pieter Struik on Google ★ ★ ★ ★ ★ VitalAire heeft direct contact met me opgenomen en de situatie uitgelegd. Alhoewel dit niet direct mijn probleem oplost geeft het wel aan dat men zorgvuldig omgaat met mijn klacht. Zo hoort het. 2 weken geleden een bestelling geplaatst en men kan nu nog steeds niet zeggen wanneer ik die kan verwachten. Alleen dat "men er mee bezig is". Erg slechte service, zeker omdat het om je gezondheid gaat. VitalAire immediately contacted me and explained the situation. Although this does not directly solve my problem, it does indicate that my complaint is handled with care. That's the way it's supposed to be. Placed an order 2 weeks ago and still can't say when I can expect it. Just that "they are working on it". Very bad service, especially because it concerns your health.
j	jan brouwers on Google ★ ★ ★ ★ ★ Deze week na een jaar een nieuw masker gehad i.v.m. luchtlekkage. er werd in het ziekenhuis samen met de vitaler medewerker voor een neusmasker gekozen welke 2 tussenstukjes als optie had. Gekozen voor de meest comfortabel. De andere zou beter afsluiten zij de medewerker. Na een week te hebbe geprobeerd te hebben was het toch beter om het andere tussenstukje te nemen i.v.m. lekkage bij te hoge druk en meer apneu gebeurtenissen. Gebeld met medewerkster. Deze vertelde me doodleuk dat ik maar een jaar moest wachten en er nu niet het andere neuskussentje toegestuurd kon worden. Wat een verschrikkelijke reactie om te horen dat er niet meegedacht wordt voor een oplossing. Gewoon een andere tussenstukje voor het masker zou de oplossing zijn. Ze luisteren totaal niet naar je verhaal. Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt. Had a new mask this week after a year due to. air leakage. In the hospital, together with the more vital employee, a nasal mask was chosen which had 2 intermediate pieces as an option. Chosen for the most comfortable. The other one would be better off shutting down the employee. After trying for a week, it was still better to take the other intermediate piece due to leakage at too high pressure and more apnea events. Called an employee. He casually told me that I only had to wait a year and that the other nose pillow could not be sent now. What a terrible reaction to hear that there is no thought for a solution. Just another intermediate piece for the mask would be the solution. They don't listen to your story at all. Never experienced such bad service.
E	Emil Beumers on Google ★ ★ ★ ★ ★ In tegenstelling tot vele andere reviewers heb ik geen negatieve ervaringen met Vitalaire. Telefonische bereikbaarheid is ok. Er waren 5 wachtenden voor me en daarna werd ik adequaat geholpen. Enig verbeterpunt is het reageren op mailcontact. Een ontvangstbevestiging zou al heel mooi zijn. De bestelling die ik via mail gedaan had heb ik wel binnen gehad maar zoals gezegd een opdrachtbevestiging zou mooi zijn geweest. Unlike many other reviewers, I have no negative experiences with Vitalaire. Telephone accessibility is ok. There were 5 people waiting in front of me and after that I was adequately helped. Only point for improvement is responding to email contact. An acknowledgment of receipt would be very nice. I did receive the order that I had placed by email, but as I said, an order confirmation would have been nice.