Vloerplus_Alkmaar - Koedijkerstraat 8

De verkoop service was prima. Goed geholpen. Echter dan ben je er als bedrijf nog niet. De stoffeerder die ze inhuren is echt ondermaats. Ze kwamen te laat zonder geïnformeerd te zijn. Ze werkten héél slordig; Er werd gezaagd in de kamer en het zaagsel lieten ze liggen (ligt nu onder de vloer). Er werd uit het losse handje gezaagd waardoor de kopse kanten schots en scheef werden. De plinten werden her en der te hoog op de vloer geplaatst; Grote kieren ertussen. Ook kieren aan een zijkant van de vloer. Veel laminaat verzaagd waardoor ze het werk niet af konden maken. Afkitten van de plinten werd niet gedaan. In totaal heb ik 6 weken moeten wachten voordat het afgewerkt werd. Maar wat ik nog het ergste vond dat ze niet klantgericht waren. Er moest heel snel gewerkt worden want ze hadden nog veel te doen die dag..... Maar daar heb ik toch niets mee te maken? Ik zal hier niet nog eens terug komen. Ook omdat ik had gevraagd om andere stoffeerders die de klus af konden maken. Helaas kwamen tot 2x toe dezelfde jonge jongens aan mijn deur. Heel teleurstellend!

Werkelijk het slechtste bedrijf waar ik ooit zaken mee heb gedaan. Eerst kregen we een prijs voor de beneden verdieping, prima. Daarna wilden we voor boven en zolder, maar de zolder moest wat later gebeuren i.v.m. verbouwing. Inplaats van dat ze een aparte prijs voor zolder maken, zetten ze deze op dezelfde order als de 1ste etage maar zetten ze hem op 0, "want die komt later"... super knullig natuurlijk. Toen begonnen ze met beneden, de vloerverwarming werd geplaatst door Vloerverwarming Noord Holland en moest deze na de werkzaamheden gelijk betalen. Daar zat ook de pvc vloer bij om 1 of andere reden terwijl zij die niet eens leggen. Kregen ook de rekening van de vloerplus hiervan, wij vertellen dat deze al betaald is... paar weken later aanmaning nummer 1 omdat ze niet achter hun geld zijn aangegaan. Toen kwam boven, wij nog steeds in de veronderstelling dat het bedrag voor 1ste etage en zolder was bedoeld. Wij besloten om alles te betalen zodra alles gelegd is (zoals het hoort). Aanmaning nummer 2. Wij het grootste gedeelte betaald en akkoord gegaan dat het 2e gedeelte later kwam. Paar weken later: aanmaning nummer 3. Nu kregen we te horen dat de zolder helemaal niet bij de prijs in zat en dat daar dus nog een aparte prijs voor komt, aanmaning nummer 4. Dit alles meegenomen en mensen die de werkzaamheden kwamen doen die niet op de hoogte waren waar ze precies opdracht voor hadden heeft ons doen besluiten dat wij de zolder door een ander bedrijf laten doen. Ze vonden het erg jammer, maar krijg wel als een soort oprotpremie dat wij binnen 2 dagen het restant moeten betalen anders komt een incasso, heel sjiek. Voor degene die dit leest: als je denkt van wat is dit moeilijk te volgen, dat klopt ik volgde het op een gegeven moment ook niet meer, en dat is exact de reden waarom ik dit bedrijf aan niemand aanraad.

Begin oktober langsgegaan nadat ik net bij de keukenloods klaar was samen met mijn vrouw. Heel goed geholpen door Eric, waardoor ik een goed gevoel had en na 10 min mijn hand uitstak om voor €8000,- vloerverwarming en pvc visgraat te nemen. Ik maak offerte zegt hij je krijgt hem vandaag of morgen. Dat gebeurde niet, bellen , hij is er even niet,zo meerdere malen gebeld. Nog maar een keer langs, ja ik heb het gemaakt, bleek ergens onderop te liggen, niets aan gedaan dus. Uiteindelijk 2x langs geweest, gemaild , tevens gezegd, joh als je het te druk hebt, nee is ook een antwoord. Dus geen vloer of verdere teleurstelling, maar schaamteloos zoals dit bedrijf handeld. Ik kan mij voorstellen dat zij met lood in de schoenen naar het werk gaan. Er moeten regelmatig ontevreden klanten binnen stormen als ik de reviews zo lees

In eerste instantie ben ik hier vriendelijk geholpen, maar de service vind ik waardeloos. De vloer die wij hadden gekocht ziet er bij ons veel donkerder uit dan in de winkel, dus wij terug om het om te ruilen. Dit was geen probleem. Ik heb heb benoemd dat er 1 pak open was maar daar werd op dat moment niets van gezegd. Een paar dagen later bij het omruilen word er een opmerking gemaakt over dat de verpakking open is en dat ze de vloer nu "wel in de bak kunnen gooien" ik moest betalen voor een nieuw pak (á €100) alleen omdat de verpakking open is geweest. Ik heb nog aangeboden om de helft te betalen of de inkoopsprijs maar nee dit was niet mogelijk...

goed ontvangst in de winkel zelf, daar blijft het bij. De trapbekleding is slecht gelegd, afgeraffeld, werd weinig over gecommuniceerd tijdens het leggen. Alle hoekjes/zijkanten zijn op het oog afgesneden en zitten dus scheef. Er werd niet gezegd dat ze niet schuurde van te voren, kon dit ook nergens terug vinden. Er moest 1 trede geschuurd worden, als ze dit gewoon hadden aangegeven had ik dit zelf nog kunnen doen voordat ze er overheen plakte. Er zaten nog 2 nietjes in de trap, die hebben ze laten zitten en daar is vrolijk overheen gelegd wat resulteerde in luchtbellen. Klacht ingediend. Het zou verholpen worden, maar wacht nu al 3 weken op een vervolgafspraak die vervolgens ook weer weken op zich kan laten wachten.... Kortom, betaal gewoon een paar 100 extra en ga naar een andere, goeie winkel.

Op het eerste oog een goed ontvangt in de winkel mooie winkel en vriendelijk ontvangst, een goed advies gekregen bij overleg en vol verwachting voor een goede afloop........tot dat..... Na de inmeting een advies gekregen na aandringen van ons omdat de situatie aardig complex was. geen probleem hoor alles komt goed, nou ...niks kwam goed. Bij egaliseren kwam de uitvoerder tot de conclusie dat er helemaal geen egalisatie hoefde plaats te vinden, na overleg tussen ons, de uitvoerder en de winkel alsnog overgestapt op een andere vloeroplossing. waar wij best blij mee waren, vanaf toen hebben we niks meer van de winkel gehoord en op verzoeken om terug te bellen en verschillende mails werd niet gereageerd nauit eindelijk vele telefoontjes en van het kastje naar de muur gestuurd te zijn toch nog een afspraak om de vloer te leggen. Deze uitvoerder was zo ongelofelijk bot en heeft de vloer er leterlijk ingerost in een kwartier na opmerkingen van mijn vrouw werd met veel gemor en geklaag de vloer heel slordig alsnog gerecht en netjes gemaakt. Dit bedrijf kan goed verkopen maar uitvoeren zitten ze kennelijk niet op te wachten....vermijden als de pest is de moeite en stress uiteindelijk niet waard.

Good selection.

? I have dropped off my curtains for extension 1,5 month ago. I am still waiting for what I initially asked: a quote and a timeline. I have been calling every 2 weeks. Nobody ever comes back to me despite promises. I am now asking in person for clarifications. I am being told that the delays are caused by the need of a treatment. This clearly is a lie since I still have not agreed to any quotation yet... ? The trust is broken. If you cannot provide such a basic service at least do not ignore my request to get my curtain back so I can move on with a different supplier.