Volkswagen (Bedrijfswagens) Service & Onderhoud Winschoten - Century Autogroep - Zeefbaan 9

Zeer slechte ervaring met century winschoten en raad hem niet aan. Hier in 2016 een nieuwe volkswagen polo gekocht En de communicatie bij hun is om te huilen bij een beurt betaal je de hoofdprijs, ze vervangen dingen zonder te overleggen. Onvriendelijk meerdere discussies daar gehad en voelde me niet klant gericht geholpen. En dat terwijl je daar een nieuwe auto gekocht hebt.

Bij deze vestiging niet naar behoren geholpen. Hier een 1 jaar oude VW bedrijfsbus heen gebracht omdat de DSG beroerd schakelde, bokte af en toe met rijden en met een klap ineens terugschakelt zonder reden. 2x heen geweest in de garantieperiode met hetzelfde probleem. Mankeerde niks aan volgens de monteurs, of het was een gebruikerseigenschap. (Instelling veranderen van vrijloop naar afremmen op de motor zou het op moeten lossen volgens de monteurs). Met dezelfde bus na een paar maand naar een andere VW bedrijfswagen-garage gegaan in het midden van het land. Omdat de problemen erger werden. Welke gelijk kon vertellen na de proefrit en de diagnose dat het “kroonwiel” in de versnellingsbak defect aan het gaan was. Was dat nou zo moeilijk?? Omdat de bus net een paar maand buiten de garantie was. Geen garantie. Koop maar een nieuwe bak komt het op neer. Nou dan mag deze vestiging in Winschoten zich kapot schamen. Ze denken, dit bedrijf van de bedrijfsbus heeft geld genoeg voor een bak revisie/vervanging dus we zeggen wel dat er niks aan mankeert zodat ze na de garantietermijn een nieuwe bak kunnen aanschaffen. Dus al met al: niet serieus genomen en met een kluitje het riet in gestuurd. Het enige positieve: ik werd vriendelijk geholpen / te woord gestaan.

Zoals alle services van 1p tot 10p ....10punten

Prima en snelle service en zeer vriendelijk

Na jaren diverse merken te hebben gereden uiteindelijk gekozen voor een VW Passat Variant van 2016. Heerlijk wat een fijne auto ! Deze auto in Brabant gekocht en ivm garantie bij de vw dealer gebracht ivm mankementen aan het panoramadak. Ging niet goed open en dicht. Het probleem is goed verholpen! Dakrails is gesmeerd en een verstopping in de gehele afvoer leidingen is verholpen. Bij het ophalen van mijn auto een uitgebreid verhaal gekregen van wat er precies gedaan is. Heel netjes. De totale kosten van bijna 170,- vond ik wat aan de hoge kant gezien de arbeidstijd en gebruik klein materiaal. Maargoed ik hoefde het zelf niet te betalen dus dat scheelt. En het probleem is verholpen. Ook is er geprobeerd om de lekkage vlek in de hemelbekleding te reinigen. Dit echter zonder succes maar het is een stuk minder geworden en er is wel een poging gedaan. Wat ik iets minder vond is dat ik er enkele dagen later achter kwam dat mijn stoelen en console besputterd was. Waarschijnlijk gebeurd tijdens het opnieuw smeren van de rails. Beetje jammer dat ik daarvoor net vol trots het gehele interieur gereinigd had van mijn nieuwe auto. Maargoed kan gebeuren. Ik ben er tevreden weg gekomen omdat het probleem verholpen was. Personeel is vriendelijk en geeft duidelijk uitleg. Toch denk ik niet dat ik er als klant terug kom. Heb het idee dat het meer een garage is voor bedrijven dan particulieren. Ik had me meer gebonden gevoeld als een medewerker even meegelopen was naar mijn auto en het probleem eerst had bekeken. Even een korte kennismaking.. bent u hier vaker geweest ? Is dit uw eerste vw ? Mooie auto, leuke opties, heeft u vragen over de auto, Kunnen we eventueel opties voor u vrijschakelen. Daar was ik tevens ook in geïnteresseerd. Heb daarover ook wat informatie ontvangen maar niet concreet. Bovenstaande heb ik een beetje gemist. Ik heb nog nooit zo'n dure auto gekocht en had hem graag dealer onderhouden willen laten maar de wat kleinere garage heeft toch mijn voorkeur. En dat ligt ergens aan de gemoedelijkheid. Ik denk dat een groot deel van de auto eigenaren gevoelig zijn voor de interesse die getoont word in je auto. Dan zullen ze sneller overstag gaan. Kleine tip. Dikke 4 sterren ?

Top service, vanuit Zeeland onderweg naar Zweden pech gekregen met onze A3, gelukkig vlakbij Winschoten. Via Google de garage gevonden. Binnen een uur gerepareerd en wij hebben de veerboot in Rostock gehaald!

Positief: helpen bij diagnose zonder geplande afspraak. Verbeterpunt: niet behulpzaam opgesteld richting klant. Nadat duidelijk werd dat de reparatie niet op korte termijn kon worden uitgevoerd is er niet geprobeerd om tot een oplossing te komen bij een andere vestiging. Dat lijkt me juist het voordeel van een overkoepelende organisatie..

Super goede service. Sins lange tijd weer eens bij deze locatie geweest. Helaas was het tijdelijk niet mogelijk om mijn skoda bij hun te onderhouden. Nu alles weer als vanouds.