Volta Solar - Zonnepanelen specialist - Eisterweg 6

Zeer te spreken over werkwijze online offerte, materiaal en installatie. Offerte netjes binnen 1 week binnen, bij schouw goed meegedacht over het zo goed mogelijk verwerken van kabeltraject. Omvormer hangt in kelder op goede plek. Kortom zeer tevreden en aanrader.

Slechte service, niet of nauwelijks communiceren met klant, bij schade geen gehoor. Wij hebben zonnepanelen laten plaatsen via Essent (volledig eigenaar van Volta) door Volta Solar. De zonnepanelen werkten niet en lagen een maand nutteloos op het dak . Foutje van de monteur, ze waren verkeerd aangesloten. Alles moest er weer af en er weer op. Na deze plaatsing was ons dak gaan lekken. Na een melding maanden moeten wachten voor er iemand langs kwam. Water liep op meerdere plekken de woning in.Vervolgens weer lekkage. Weer lang moeten wachten en veel telefonisch contact weer een monteur het dak op. Na 3 keer was de lekkage eindelijk verholpen. De laatste monteur vertelde dat er dakpannen niet terug geplaatst waren en enkele met kit aan elkaar geplakt waren...afin Dak raam was verrot, tapijt smerig en stinkt en niet meer te reinigen. Heel veel dakplaten vies en ontzet. Half jaar in een vochtig huis geleefd. Antwoord van Essent was dat we bij Volta zijn moesten en kon verder niks voor ons doen. Volta na heel veel gedoe een toezegging dat alle schade vergoed zou worden. Dat was ruim een jaar geleden. Inmiddels een advocaat op de zaak gezet en alsnog geen reactie van Volta nog van Essent.

Offerte aangevraagd duurt een hele tijd op antwoord en dan zeggen ze gewoon dat je huis te oud is ivm dak. Ze vragen niet eens of het wel vernieuwd is. Wat wel zo is. Klantvriendelijk op en top??

Helaas een zeer teleurstellende ervaring met Volta Solar. Ik zou het iedereen dan ook ten zeerste afraden om hier een bestelling te plaatsen. Korte samenvatting vooraf: leugens, valse beloften, niet meedenken met klant, bedrijf en onderaannemers wijzen naar elkaar maar niemand neemt verantwoordelijkheid. Door de drukte neemt de arrogantie toe en hoeven ze niet mee te denken met een klant. Ik voel me genoodzaakt om hier mijn klacht te uiten. Na veel vergelijken leek dit op papier de beste oplossing. Leveren met 6 weken, werd in de eerste gesprekken aangegeven. Daar werd de wachttijd voor de, achteraf zinloze, vooropname á 4 weken even niet bij vermeld. Na 10 weken zouden dan eindelijk de panelen geïnstalleerd worden. De dag ervoor werd ik om 16:30 gebeld, dat de monteur toch wel wat twijfel had of het ging lukken omdat er boompjes van 2 meter in mijn voortuin stonden. Een heel vreemd signaal, aangezien er na de vooropname die 4 weken daarvoor had plaatsgevonden, een extra stelpost van 180,- opgenomen werd in de offerte, voor een stijger met uitwijkconsole. Er was even niet goed gecommuniceerd, maar de collega aan de telefoon verzekerde mij dat het opgelost zou zijn en dat de installatie morgen netjes door zou gaan. De volgende ochtend om 09:00 nog niemand gezien. Na contact opnemen met de klantenservice werd mij verzekerd dat de installateur onderweg was en in de file zou staan. Prima! 5 minuten later belt de installateur mij…. Hi Roland, vandaag gaat de installatie niet door want ik heb geen kraan (afgeven op Volta Solar) dus kunnen we zaterdag komen? Ik ben kwaad op dit punt, dus besluit om de hele opdracht te annuleren. Dit moet bij Volta Solar, ondanks dat ze het daar ook weer heel vervelend vinden, wordt er niet gevraagd wat ik een passende oplossing vind, daar had ik best voor open gestaan. Ik heb ja en amen gezegd op alle kosten die telkens verder opliepen, heb ruimte gemaakt voor de agenda van Volta Solar, maar ik voel mij zeer onpersoonlijk behandeld en om die reden genoodzaakt om hier hopelijk andere mensen te waarschuwen voor dit bedrijf.

Onze omvormer was stuk. Ondanks een contract met Volta Solar (serviceplan) waarvoor we betalen, moesten we hier zelf achter komen. We hebben twee weken lang geen opbrengst gehad, in de zomer! Bij het maken van een afspraak om deze te laten repareren, werd ons gezegd dat de installateur dit zou compenseren. Die wist uiteraard van niks. Vervolgens is per mail gezegd door Volta Solar dat men dit zou compenseren. En nu krijgen we te horen dat ze hun keutel terug trekken. Werkelijk waar, wat een flut service! edit: afspraak was dat jullie het zouden compenseren... nergens is gesproken over twee weken de tijd om hem te repareren. En daarnaast, er is 1 keer gebeld naar ons, meerdere malen is niet juist. Maar prima, deze discussie levert meer frustratie op dan dat ik er gelukkig van wordt. Ik wens jullie nog een fijne dag.

AFRADER!! Waardeloze klantvriendelijkheid. Ik vraag een offerte conform de site van het bedrijf. Krijg een mail terug met een afwijzing waarin staat dat het dak van mijn woning te gevaarlijk zou zijn voor hun medewerkers. Dit na bestudering van satellietbeelden. Ze komen niet kijken, dan hadden ze gezien dat ik onlangs een verbouwing heb laten uitvoeren, waardoor een nieuw plat dak is ontstaan en waardoor het dak waar de zonnepanelen geplaatst moeten worden, niet te oud is (volgens Volta solar) maar uit 2016!! En dan ook nog het lef hebben om aan te geven dat ik bij een plaatselijk bedrijf moet vragen! Die werknemers zijn dan minder waard in de redenering van Volta Solar? Ongelofelijk deze opstelling! Zeg dan meteen dat je het te druk hebt, ben je tenminste eerlijk!

Drie keer een offerte ontvangen van Volta solar of ik deze wilde ondertekenen en dan zou iemand langskomen om op te nemen of dit ook daadwerkelijk mogelijk is. Op zich al een hele vreemde werkwijze en het voelde ook niet echt vertrouwd zeker omdat we geen standaard dak hebben. De laatste keer vroegen ze om foto's, hierop reageerde ze dat op dit soort daken geen zonnepanelen willen plaatsen en we konden beter een lokale aanbieder zoeken. Dit bedrijf wordt aanbevolen en gepromoot door de gemeente Kerkrade. Ik zou zeggen gemeente ga lokale bedrijven promoten. De reactie van Volta heeft geen betrekking op het feit dat ze in eerste insantie gewoon offertes opsturen die je geacht wordt te ondertekenen pas daarna wordt een dak inspectie gedaan. Ik ben niet teleurgesteld in het feit dat geen zonnepanelen kunnen worden geplaatst ik vind de werkwijze van dit bedrijf op zijn zachts gezegd merkwaardig.

Professional experience, good service, delivers as promised