Vriesco Service - Tappersweg 14 14

Ondeskundig bedrijf. Mijn Miele wasmachine centrifugeerde niet altijd en maakte veel herrie bij centrifugeren; ik vermoedde dat het de schokbrekers waren. Dat meldde ik de monteur. Nee mevrouw, hij doet het prima (laat de machine leeg draaien). Niets aan de hand. Nog een aantal maanden doorgemodderd maar probleem blijft. Ik meld me nog een keer en moet weer betalen hoewel de monteur had gezegd dat ze gratis terug zouden komen bij problemen. Volgende monteur is het met me eens: schokbrekers zijn kapot. Mijn vriend heeft ze vervangen en de machine doet het weer. Die schokbrekers zijn niet in 3 maanden kapot gegaan. Op klachtmeldingen (2) wordt niet gereageerd.

Dit bedrijf bezorgt je meer ellende dan dat het helpt bij het oplossen van problemen. Onvakkundige monteurs, slechte service en ze doen geen enkele moeite om geld terug te betalen. Toen mijn vaatwasser een beetje water lekte, heb ik contact opgenomen met de witgoedreparateur, dat onder meerdere namen bekend staat. De monteur meende dat de kamer van de vaatwasser vervangen moest worden, maar hij kon niet uitleggen waarom, zelfs niet na aandringen. Een week later werd de machine terug gebracht en vertoonde nog precies hetzelfde probleem. De monteur had dus niet alleen een foute diagnose gesteld, maar ook niet eens gecontroleerd of de machine daadwerkelijk gemaakt was. Ik vraag me af of de monteur wel daadwerkelijk iets heeft gedaan. Even later werd de machine weer opgehaald om te kijken waar het probleem dan wel zat. Even later werd met mij telefonisch contact opgenomen met het bericht dat het probleem aan de sproeiers lag en dus niet gemaakt kon worden. Ik heb bij andere bedrijven een second opinion aangevraagd en aangezien de sproeiers niet de hoeveelheid water regelen, kan dat nooit het probleem zijn geweest. Ik heb de witgoed reparateur/vriesco services gevraagd om de vaatwasser maar terug te brengen. Hij lekte immers maar een beetje, dus daar kon ik best mee leven totdat ik genoeg geld had voor een nieuwe vaatwasser. Echter, toen de machine terug gebracht werd, zaten de zijplaten los, de meeste van deze zijplaten hoorde niet eens bij deze machine en er ontbraken nog meer onderdelen. Vanwege de verkeerde diagnose zou ik nog geld terug krijgen. Daar heb ik bijna drie maanden op moeten wachten, en ik heb het alleen maar terug gekregen omdat ik wekelijks belde om naar de stand van zaken te informeren. Elke keer hadden de medewerkers een ander smoesje waarom het nog niet was overgemaakt, en elke keer beloofden ze dat het volgende week overgemaakt zou worden. Wat niet gebeurde. Zelfs na drie mails en twee keer via de telefoon doorgeven wat mijn rekeningnummer was, slaagden ze er nog in om het blijkbaar verkeerd in te voeren. Dat moet ik maar geloven, want het bedrijf weigert bewijs te leveren dat het geld is overgemaakt of dat daar een poging daartoe is gedaan. Daarnaast beloven ze je vaak terug te bellen of te mailen, maar dat gebeurde nooit. Ik kreeg sterk de indruk dat ze het zo lang mogelijk probeerden te rekken, in de hoop dat ik het zou opgeven en dat zij zo makkelijk geld konden verdienen. Uiteindelijk heb ik het geld eindelijk terug gekregen, maar dat heeft onnodig lang geduurd en dat was meer aan mijn eigen volhardendheid te danken dan aan hun behulpzaamheid. Kortom, dit bedrijf bezorgt je meer ellende en ik heb niet de indruk gekregen dat ze echt bereid zijn je te helpen, maar dat ze gewoon op een makkelijke manier snel geld willen verdienen. Ik raad het sterk af om hun in te schakelen bij een probleem.

Good service

Good service thanks

Very bad experience with issues from the beginning. These issues took a lot of time and were not resolved.

NEVER EVER HIRE THESE SCAMMERS! PLEASE SHARE ALSO YOUR BAD EXPERIENCE TO MAKE SURE THIS COMPANY WILL BE OUT OF BUSINESS SOON. One of the worst experiences I have ever had with a service company. Repair of dishwasher was promised to take a week. The took the machine with them. We heard nothing and after mutilple calls we got an appointment. Stayed at home from work all day, nobody showed up, we called with promises they would come. Nobody showed up (excuses car was broken). Same story week after. Again had to spend whole working day at home to wait. Nobody. After a month they showed up with the machine, but one of the racks is missing. After multiple calls and denials that they ever took the rack with them, a guy showed up (again me having to spend a morning at home from work) with the wrong rack. They guy was trying to convince me it was the right one, although it didn’t even fit. Then I insisted to get his boss phone number who is a lady and a total scam. I got her on the phone and she said she was very angry about my review on google and especially because it was in English so everyone could read it. After Me threatening her to also include this conversation in the review she promised us to send us the right rack and to give us 100 euro refund if we would adjust the review for that. After 3 months of promises and conversations the 100 euro refund never came. If you want to waste your time and money, this company is the one to hire.

Drama with a happy end. I´d like to thank to Kelly (telephone operator), who managed to, finally, after 3 months of waiting, make my machine be repaired and delivered. First, we waitied more than a month for a part that was ordered. Then when they came to install it, they conculuded that the part was not a right one and they took away the machine. Then we have to wait for another several weeks, till I finally got in contact with Kelly who managed to find our what is going on with our dishwasher and make it delivered (repaired). In a nutshell, not a good experience, but with a happy end.

Daylight Robbery. The technician came to check my washing machine and advised me I would need to replace a part. I prepaid but later that day had a friend check the machine again only to tell me there was nothing wrong with it, only needed to be reset. Contacted Vriesco immediately to cancel the part and get a refund. We have sent emails but to this date no reply and no refund.