W. Roth Kanalreinigungs- und Entsorgungs-GmbH - Tönisberger Str. 81

Name: W. Roth Kanalreinigungs- und Entsorgungs-GmbH - Tönisberger Str. 81
Address: Tönisberger Str. 81, 47839 Krefeld, Germany, Krefeld, 47839, Netherland

4.6/5 ★ based on 8 reviews

Contact W. Roth Kanalreinigungs- und Entsorgungs-GmbH

Address :	Tönisberger Str. 81, 47839 Krefeld, Germany
Phone :	📞 +977
Postal code :	47839
Website :	https://www.kanal-roth.de/
Categories :	Sewage disposal service ,
City :	Krefeld

Tönisberger Str. 81, 47839 Krefeld, Germany

Best Sewage disposal service in netherlands

P	Plo Koon on Google ★ ★ ★ ★ ★ Schneller Service. Professionelle, freundliche Monteure. Arbeit in kurzer Zeit und professionell ausgeführt. Gerne wieder ! Fast service. Professional, friendly fitters. Work done quickly and professionally. Gladly again !
m	michaelwillich “michaelwillich” on Google ★ ★ ★ ★ ★ Habe am 21.10.2020, 14:07 h, angerufen, zwecks Terminabsprache. Sehr unfreundliche Dame am Telefon. Warte bis heute auf einen Rückruf, bzw. Termin. Service ist was anderes. I called on October 21, 2020, 2:07 pm, to make an appointment. Very rude lady on the phone. Wait until today for a call back or an appointment. Service is different.
P	Peter Hüsgen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mittags angerufen. Nachmittags war das Problem schon gelöst. Danke für den prompten Service. Auch ein Lob an den Mitarbeiter. Er war überaus freundlich und hilfsbereit. Called at noon. In the afternoon the problem was solved. Thanks for the prompt service. Also a compliment to the employee. He was extremely friendly and helpful.
S	Shi Rin on Google ★ ★ ★ ★ ★ Die Art und Weise, wie hier mit Kunden am Telefon umgegangen wird, ist alles andere als professionell und ist mehr als unseriös! Fehler, die von den Damen im Büro gemacht werden, werden nicht eingesehen und es wird einem als Kunde vorgehalten, wie viele Stunden an Arbeit mit einem schon „verschwendet“ wurden. Und hierbei handelt es sich um sämtliche Fehler. Beginnend bei Terminen, die versäumt werden, weil diese scheinbar nicht notiert werden, weitergehend und viel schlimmer noch mit fehlerhaften Rechnungen, die die Mitarbeiter auf Nachfrage auch nicht richtigstellen wollen. Vielmehr wird in einem sehr abwertenden Ton erwähnt, dass es sich doch „nur“ um eine 50€ Rechnung handele und weshalb denn so ein „Theater“ veranstaltet würde und dann wird das Gespräch ohne Klärung des Sachverhalts beendet. Am liebsten würde ich gar keinen Stern für dieses Unternehmen vergeben, da dies aber nicht möglich ist, gilt dieser Stern dem Monteur der seinen Job beim zweiten Versuch letztendlich gut gemacht hat. Ich würde mich nie wieder für diese Firma entscheiden. Ein Verbesserungsvorschlag wäre hier, den Damen am Telefon ihren Job nochmals zu erklären aber noch viel wichtiger, diese mit den höflichen Umgangsformen, die Voraussetzung im Umgang mit Kunden sind, nahezubringen. Abschließend möchte ich noch hinzufügen, dass jeder Fehler machen kann, da wir alle nur Menschen sind. Diese sollte man sich aber eingestehen können und anschließend versuchen zu lösen - Egal, um welche Summe es sich handelt. So kenne ich es zumindest von seriösen Unternehmen! The way customers are handled on the phone here is anything but professional and is more than dubious! Mistakes made by the women in the office are not seen and the customer is held up to show how many hours of work have been "wasted" on you. And these are all errors. Starting with appointments that are missed because they do not seem to be noted, further and much worse with incorrect invoices that the employees do not want to correct on request. Rather, it is mentioned in a very derogatory tone that it is “only” a 50 € bill and why such a “theater” would be held and then the conversation is ended without clarification of the facts. I would prefer not to give a star to this company, but since this is not possible, this star is for the mechanic who ultimately did his job well on the second try. I would never choose this company again. A suggestion for improvement would be to explain the job to the women again on the phone, but it is even more important to familiarize them with the polite manners that are a prerequisite for dealing with customers. Finally, I would like to add that everyone can make mistakes because we are all human. But you should be able to admit it and then try to solve it - no matter what the sum is. At least that's how I know it from reputable companies!
J	Joachim S. on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sehr netter Kontakt,schnelle Lösung des Problems, für mich bei Problemen mit verstopften Leitungen immer erste Wahl. Very nice contact, quick solution of the problem, always first choice for me when problems with blocked lines.
J	Joanna on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sehr freundlich am Telefon. Super schnell da gewesen und sehr professionelle Arbeit! Jederzeit gerne wieder! Ganz ganz herzlichen Dank! Very friendly on the phone. Arrived super quickly and very professional work! Again any time! Thank you very much!
E	Elke Wilde on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ich habe Dienstag angerufen da sagte mann alle Fahrzeuge sind im Einsatz dauert etwa eine Woche, doch am Mittwoch kam ein Anruf es klappt schon in einer Stunde. Habe mich sehr gefreut, sowas nennt man Kundenservice und der bringt Kunden Zufriedenheit. Weiter so und danke dafür. I called on Tuesday and said all the vehicles are in use. It takes about a week, but on Wednesday I got a call and it will work in an hour. I was very happy, something is called customer service and it brings customer satisfaction. Keep it up and thank you for that.
P	Paul Babucke on Google ★ ★ ★ ★ ★ Hatten eine Verstopfung in der Hauptabwasserleitung des Hauses. Nach dem ein anderer "Notdienst" kläglich versagt hat, kam 1 Tag später Hr. Smeets von der Firma Roth und hat unser Problem innerhalb kürzester Zeit gelöst. Alles sehr schnell und professionell. Vielen Dank! Had a blockage in the main sewer of the house. After another "emergency service" failed miserably, Mr. Smeets from Roth and solved our problem within a very short time. Everything very quickly and professionally. Thanks very much!