Wensink Mercedes-Benz Heerenveen - Venus 1

Kwam voor mijn eerste onderhoudsbeurt bij wensink heerenveen om 13:00 het zou iets meer als een uurtje duren dus ik kon er op wachten, dus ik vroeg de medewerker achter de balie of ik ergens in de buurt effe snel kon lunchen waarop zijn antwoord was aan de overkant is mc Donalds dat had ik niet echt in gedachten, maar een andere keus was er niet volgens hem dus ik vroeg hem hoe kom ik daar waarop hij antwoord lopen of we hebben achter wel een fiets staan. Als dit de service is!? mijn auto kost maar €40000 euro wat zou het antwoord en service zijn als iemand een auto van € 100000 euro daar had gekocht het zelfde? Wat eigenlijk niet uitmaakt betaal de jackpot voor wat olie verversen en er is dus alleen een fiets beschikbaar als ik wil lunchen en geen ander vervoer sorry dit voor Mercedes.

Na offerte voor werkzaamheden, ook het subframe achter vervangen onder garantie van Mercedes. De rekening klopte zeer nauwkeurig en bracht geen verrassingen. Dik voor elkaar en goed geholpen. Kan weer een poosje sturen met de E200.

vriendelijk pers.en monteur zei gelijk na die tyd wat hij vernieuwt had top dus

Bij Wensink Heerenveen word ik altijd vriendelijk en correct ontvangen en behandeld. Het bedrijf oogt immer schoon en opgeruimd, de medewerkers zijn vriendelijk en voorkomend. Bij Mercedes Wensink Heerenveen heb ik twee auto's in regulier onderhoud en laat ik af en toe onderhoud aan een oldtimer Mercedes doen. Met het resultaat van de werkplaats ben ik echter niet altijd tevreden. E klasse: oktober 2015: luchtvering defect, hersteld, links en rechts ventielen verkeerd om aangesloten, auto na 40 km diagonaal scheef, retour werkplaats. SL 63 AMG (wordt als derde auto gebruikt, rijdt zelden, nooit in de regen of sneeuw, staat in de winter stil): 28.09.2017vocht in linker koplamp. 18.04.2018ABC pomp linksvoor vervangen (garantie). Serviceklep in beide koplampen ingebouwd en vochtabsorptiezakken geplaatst. 09.08.2018opberg vak midden achter defect, vervangen. 21.12.2018koplampunit linksvoor vervangen (wel/ geen garantie, uiteindelijk geen garantie, eindafrekening na bijna 3 jaar op 01.09.2021 met kleine korting). 06.10.2020 koplampunit rechtsvoor vervangen. 14.04.2021gasdrukveren kofferbak defect, vervangen. 19.04.2021distronic zonder functie, stekker los. 27.04.2021voorzijde scheef gemonteerd, na reparatie distronic. Opnieuw gedaan (geen factuur). 06.09.2021remingrepen sinds herplaatsten voorzijde als er rechts een vrachtwagen zit. Stoelkoeling werkt niet. Airco werkt niet. 15.09.2021 Condensor airco lek. Er wordt steenslag gesuggereerd, de grille is echter onbeschadigd. Alle reparaties, met uitzondering van de gasdrukveer kofferklep en opberg vak achter hebben betrekking op aggregaten die achter de voorbumper zitten. Iedere keer als de voorbumper los is geweest treedt er (na enige tijd) een (ander) defect op van een aggregaat dat ook een achter de voorbumper zit. Indien het niet scheef monteren van een voorbumper niet geconstateerd wordt, iets dat visueel eenvoudig te zien is, zal een slordigheidje (stekker niet goed vastzetten) zeker niet op vallen. Als na het recht zetten van de voorbumper de sensor niet opnieuw gekalibreerd wordt zal er een ongewenste remingreep optreden. De SL AMG is een minder gebruikelijke en voorkomende auto dan de E-klasse. De monteurs zullen er om die reden minder ervaring mee hebben. Dat vereist dus extra aandacht en zorgvuldigheid. Ik mag van een dealer verwachten dat er netjes gewerkt wordt en er na een reparatie geen vervolgschade ontstaat. Door het onzorgvuldig sleutelen zijn er vervolg reparaties nodig, die ook betaald dienen te worden, hetgeen ik als een probleem ervaar. Inmiddels heb ik om die reden de SL AMG elders in onderhoud.

Heen gebeld voor een afspraak, hierin duidelijk uitgelegd dat er een storing zit in mijn automatische remassistent. Ze zouden het gaan oplossen, na ruim 1,5 uur wachten zonder op de hoogte gehouden te worden, kunnen ze er niks aan doen en moet ik maar een andere dag weer terug komen.. maar wel een factuur van 210 euro rijker en niks opgelost.. top staaltje service dit van Wensink. Heen gebeld om tot een oplossing te komen maar nee daar doen ze niet aan hier. Ze zijn hier puur uit op je geld. Enige wat ik de horen krijg is: dit zijn onze onderzoekskosten. Onderzoek dat nergens in resulteert… geweldig gedaan heren ?? Hierna naar Stern gegaan waar ze wel weten hoe ze een storing moeten oplossen en weten wat service is voor je klanten.

Perfect

Nice place!

Best