Werkendamse Verwarmingscentrale BV - Ir. Blankenstraat 6
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Werkendamse Verwarmingscentrale BV
| Address : | Ir. Blankenstraat 6, 4251 NR Werkendam, Netherlands |
| Phone : | 📞 +87 |
| Postal code : | 4251 |
| Website : | http://www.wvc.nl/ |
| Categories : | |
| City : | Werkendam |
|
K
|
KC. Pellicaan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gevraagd om met spoed een afspraak in te plannen. Ik moet nog steeds terug gebeld worden, 2 dagen later. En dat na jaren trouwe klant te zijn.
 Asked to schedule an appointment urgently. I still need to be called back 2 days later. And that after years of being a loyal customer.
|
|
A
|
Antony De groot on Google
★ ★ ★ ★ ★ Goede service vakman kennis top
Good service professional knowledge top
|
|
S
|
Seyed Hosseini on Google
★ ★ ★ ★ ★ WVC gebeld wegens een kapotte CV, vriendelijk geholpen door een monteur die gestuurd werd dezelfde dag nog (in het weekend).
Aan de telefoon echter een argwanende reactie gekregen als ik vroeg naar met wie ik sprak. Het geeft een onbetrouwbaar gevoel en bij doorvragen bleek de call-center een probleem te hebben gehad met de privacy van telefonische medewerkers. Halverwege het gesprek nam een supervisor het over omdat ze merkte dat er onnodige frustratie ontstond in de stemklank van de medewerker... wat? Ik wilde gewoon m'n CV gerepareerd hebben.
Paar wijsheden voor de directie:
- Je klanten zijn je vijanden niet, behandel ons niet zo.
- Je hoeft mij geen naam te geven, maar leg uit op een begripvolle manier waarom niet.
- Projecteer nooit verleden gebeurtenissen op het heden.
- Brand associatie, of het gevoel wat een bedrijf bij je oproept is heel belangrijk. Hoe kan je behulpzaamheid uitstralen zonder een naam te verschaffen?
WVC called because of a broken CV, kindly helped by a mechanic who was sent the same day (on weekends).
On the phone, however, got a suspicious response when I asked who I was talking to. It gives an unreliable feeling and when asked further, the call center turned out to have had a problem with the privacy of telephone employees. Halfway through the conversation, a supervisor took over because she noticed unnecessary frustration in the employee's voice ... what? I just wanted my CV repaired.
A few wisdoms for the management:
- Your customers are not your enemies, don't treat us like that.
- You don't have to give me a name, but explain why not in an understanding way.
- Never project past events onto the present.
- Brand association, or the feeling that a company evokes in you is very important. How can you radiate helpfulness without providing a name?
|
|
a
|
anita Cameron on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hierbij wil ik monteur Leen op het podium! Wat een fijne kundige monteur met liefde voor zijn vak. Op donderdag 11 febr. Was de kachel uitgevallen. Met veel geduld heeft hij hem weer aan de praat gekregen. Een dikke pluim. M.A. Cameron
I hereby want mechanic Leen on the podium! What a fine skilled mechanic with a love for his profession. On Thursday 11 Feb. Had the heater failed? With a lot of patience he has got it going again. A thick feather. M.A. Cameron
|
|
R
|
Rene Van Vuuren on Google
★ ★ ★ ★ ★ 5x gebelt..in d wacht gezet...bleek op maandag niet aanwezig
Called 5 times.. put on hold... turned out not to be present on Monday
|
|
J
|
Jonathan on Google
★ ★ ★ ★ ★ 2 problemen snel gerepareerd door een deskundige en vriendelijke monteur.
2 problems quickly repaired by an expert and friendly technician.
|
|
T
|
Tamars Dings on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hoe ze werken geen idee, maar ze rijden nogal asociaal en te hard. Lekker bumperkleven en haast hebben. Geen goede reclame
No idea how they work, but they drive rather antisocially and too fast. Nice tailgating and being in a hurry. Not a good advertisement
|
|
C
|
Cees Anoniem on Google
★ ★ ★ ★ ★ Wat een bedrijf en onprofessioneel. Echt een stelletje botte PRUTSERS allemaal, en al 55 jaar lang! Als je belt wordt je afgepoeierd door de receptie. En je klacht mag je niet goed uitleggen, want hun "weten het beter". Denken ze.
In een jaar tijd 12 x geweest, en nog niet opgelost. Als je je mening en klacht weer geeft wordt men heftig boos. En ondernemen niets meer voor je. Ze weten niets, grote prutsers, allemaal. Intern ook een miscommunicatie.
200 % arrogantie, daar ga je toch niet mee in zee? Er zijn zeer zeker betere met meer aandacht en expertise in directe omgeving.
Ik heb er nog pijn van in m'n buik. Ik val niet zo maar iemand af, maar dit slaat echt alles, ja echt.
Weg met die PRUTSERS ! !
What a company and unprofessional. Really a bunch of blunt PRUTSERS all, and for 55 years already! If you call you will be brushed off by the reception. And you can't explain your complaint well, because they "know better". They think.
Been 12 times in a year, and still not resolved. If you give your opinion and complaint again, people will become very angry. And do nothing more for you. They don't know anything, you big bums, all of them. Internal miscommunication as well.
200% arrogance, you're not going to go with that, are you? There are certainly better ones with more attention and expertise in the immediate vicinity.
I still have pain in my stomach. I don't just lose weight, but this really beats everything, yes really.
Down with the PRUTS! †
|
Write some of your reviews for the company Werkendamse Verwarmingscentrale BV
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Heating contractor,
Nearby places Werkendamse Verwarmingscentrale BV
