Wouters Witgoed Schagen - Nieuwstraat 25

Geweldige winkel aardige werknemers, wat vooral fijn is is dat ze ook heerlijk ruiken dus als ze bij je thuis langskomen om iets te fiksen wordt er een geweldige aroma verspreid door je huis

Ik heb nog nooit zo'n onprofessionele onderneming én ondernemer meegemaakt. Ik had 20 maart via de webshop een vriezer besteld. Ongeveer een uur na het plaatsen van de bestelling kreeg ik per Whatsapp van Wouter te horen dat de bestelling wordt geannuleerd omdat het product toch niet op voorraad blijkt te zijn. Oke, het kan gebeuren dat de voorraadadministratie niet helemaal klopt, dus geen probleem. Ik had Wouter gewoon laten weten dat ik dan mijn geld terug wil. Echter heb ik op dit bericht nooit antwoord of actie gezien. Na 14 dagen (de wettelijke termijn waarbinnen een onderneming je geld terug hoort te geven) heb ik maar besloten om ze fysiek op te zoeken in een van hun winkelvestigingen. Ik heb in totaal 3x een bezoek aan de winkelvestiging in Schagen moeten brengen voordat ik eindelijk mijn geld terug had. De gesprekken verliepen ook niet geheel klantvriendelijk in de winkel zelf, maar bij mijn derde bezoek heeft Mitchell ervoor gezorgd dat mijn geld binnen een uur na mijn winkelbezoek op mijn rekening zou staan. Deze afspraak heeft hij ook waargemaakt, dus Mitchell bedankt voor het snelle handelen! Kan Wouter/de administratie nog veel van leren. Blijkbaar kiest Wouter graag voor de ondernemingsstrategie om achteraf bestellingen te annuleren omdat hun voorraad niet klopt. Hij was er zelf van op de hoogte dat het product niet op voorraad was en ik heb tijdens de winkelbezoeken meerdere keren aangegeven dat de websitevoorraad nog steeds niet klopt, en nog steeds staat het product voorradig op hun website. Dat hij graag zijn klanten wil teleurstellen met het slechte nieuws dat hun bestelling wordt geannuleerd omdat hij zijn voorraad niet op orde heeft, is natuurlijk zijn keuze. Maar dat de klant zoveel moeite moet doen om hun voorafbetaalde geld terug te krijgen, is natuurlijk te gek voor woorden en is wel een waarschuwing waard dacht ik. ;-) PS: op hun Facebookpagina zijn meer reviews te vinden dan via Google. Helaas staan er ook veel negatieve reviews tussen.

ik heb mijn defecte wasmachine hier gebracht om te laten repareren. bij aankomst werd ik meteen met open armen ontvangen door een heerlijk geurende Pool. helaas kon de Poolse reparateur mijn wasmachine niet meer repareren en heb nu een nieuwe wasmachine gekregen. al betwijfel ik of dit wel een gloednieuwe wasmachine is en geen 2e hands wasmachine is. review vertaald naar het pools/recenzja przetłumaczona na język polski: Przyniosłem tutaj moją zepsutą pralkę, aby ją naprawić. Po przyjeździe od razu zostałem przywitany z otwartymi ramionami przez cudownie pachnącego Polaka. niestety polski mechanik nie mógł już naprawić mojej pralki i mam teraz nową pralkę. chociaż wątpię, czy jest to nowa pralka, a nie pralka z drugiej ręki.

Nieuwe vaatwasser gekocht bij wouters witgoed te schagen komt afspraken na en een goeie monter eric

Verbijsterd over de onprofessionele service die er verleend is. Half januari tweedehands vaatwasser gekocht. Deze stopte na 4 weken met werken. Er werd gekeken voor een vervanging en gevraagd of we meer wilden betalen voor een nieuwere versie. We wilden echter graag een vervanging van zelfde waarde. Er werd vervolgens een schandalig oude, verroeste vervanger geïnstalleerd. Deze werkte vanaf het begin slecht. Direct gemeld en er bleek geen oplossing voor vervanging. Alleen tegen extra geld voor een 'nieuwere' versie. Na lang overleg bleek er uiteindelijk toch een vervanger gevonden te zijn. Deze is geïnstalleerd waarna we tot onze verbazing alsnog een rekening kregen. Dit wilden we graag eerst bespreken met de persoon waar we contact mee hadden gehad voordat we het betaalde. Dit kon echter niet, want er was wantrouwen of er dan nog wel betaald zou worden. Er werd gedreigd om de vaatwasser weg te halen als we niet betaalden, waarbij de installatiekosten voor het terug plaatsen van de, schandalig oude, eerdere versie dan voor onze rekening zouden komen. Werkelijk onbegrijpelijk dat er zo (wantrouwend) met klanten omgegaan wordt. Uiteindelijk hebben we onder deze dreiging betaald.

Zeer onprofessioneel behandeld. Echt een hele slechte zaak. Ik kom er nooit meer.

Voor een prikkie een grote en luxe Bosch vriezer gekocht die een paar jaar geleden €749 nieuw kostte. Inclusief bezorging en twee maanden garantie; wat een geweldig bedrijf! Nu maar hopen dat ie het nog vele jaren blijft doen

Dennis and Jan make me do this!