Auto-Siebertz GmbH - Industriestraße 3

Hatte meinen Vito in Reparatur nach Unfall.. wie üblich für Mercedes eine sehr zuvorkommende Betreuung. Hier ist der Kunde noch König. Vielen Dank.

Radiocode verloren gegangen - kurzer Anruf - Code wieder da. Perfekter Service - super - TOP - vielen herzlichen Dank!

Bij een oproep van Mercedes de airbag laten verwisselen in mijn GL. Verliep vlekkeloos.

Leider ist es mir nicht möglich, 0 Sterne zu vergeben, sodass ich gezwungen bin, 1 Stern zu vergeben. Nachdem an meinem Wagen (alte E-Klasse) die Motorleuchte und die "Glühspirale" nach dem Start aufleuchteten und die Fehlermeldungen "ABS defekt, ESP defekt und Service Bremse, Werkstatt aufsuchen" kam, vereinbarte ich einen Termin in der Werkstatt. Dort war der Wagen 2 Tage, 2 Glühkerzen wurden ausgetauscht und alles sollte soweit ok sein, die Fehlermeldungen waren ebenfalls tatsächlich weg. Einige wenige Wochen später sprang der Wagen morgens nicht an, der ADAC wurde gerufen und las folgende Diagnosen aus: DTC 2133 Glühkerze Zyl. 1, DTC 2626 Rußpartikelfilter, DTC 0115 Kühlmittel-Temperatursensor Der Wagen kam erneut zu Siebertz. Ich übergab das Diagnoseprotokoll des ADAC. Seit dem Moment, bekam ich trotz täglicher Nachfragen von Siebertz keine Information, was an dem Wagen gemacht werden sollte. Am 4 Tag kam endlich eine Auskunft: Es werde empfohlen, das Steuergerät auszutauschen, nicht nur den Sensor, eine weitere Glühkerze und die Batterie. Dann wäre die Elektronik, da es ein älterer Wagen sei, wieder "wie neu". Der Rußpartikelfilter sei ja bereits bei dem 1. Besuch in der Werkstatt kontrolliert worden und sei ok. Wann der Wagen fertig sei, könne man mir aber nicht sagen. Gesagt, getan. Damit stand ich 10 Tage ohne Auto da! Für die Zeit musste ich mir Urlaub nehmen, da ich verwitwet bin und mir kein Zweitwagen zur Verfügung steht und mir seitens Siebertz auch kein Leihwagen oder sonst etwas für den Weg zur Arbeit angeboten wurde, auch nicht gegen Entgelt. Nach 10 Tagen bekam ich mein Auto endlich wieder zurück. Man teilte mir mit, ich bekäme eine Rechnung in Höhe von ca. 1.750 €, nach Abzug der 20% Kundenrabatt, legte mir einen Stapel Papier zur Unterschrift vor und verabschiedete mich. Bis dahin freute ich mich noch, mein Auto endlich wieder zu haben. Am Tag der Abholung stellte ich fest, dass die Elektronik, wie Klimaanlage, die Sitzheizungen, die Kofferraumöffnung, das Gebläse, die Heizung, die Heckscheibenheizung, usw. ohne Funktionen sind und abends sogar die komplette Beleuchtung während der Fahrt ausfiel. Die Fehlermeldungen "ABS defekt, ESP defekt, Service Bremse Werkstatt aufsuchen und Kühlmittel" tauchten erneut auf. Bevor das Auto zu Siebertz kam, funktionierte dies alles einwandfrei!!! Jetzt funktionierte einzig die Warnblinkanlage noch. Ein neuer Termin wurde für in 1,5 Wochen später vereinbart; aber immerhin, ich bekam für den Tag der Reparatur einen Leihwagen. MIttags der Anruf aus der Werkstatt: Der Wagen kann abgeholt werden und bis auf die Sitzheizungen funktioniert alles wieder. Und das habe man immerhin alles für nur ca. 300 € zusätzliche Kosten gemacht. Die Sitzheizungen würde man allerdings nicht überprüfen, da sonst die kompletten Sitze ausgebaut werden müssten und das mit erheblichen Mehrkosten verbunden sei. In meinem Frust holte ich den Wagen ab und stellte bereits auf dem Rückweg fest, dass die Lichtanlage nach wie vor nicht funktioniert! Alle Fehlermeldungen erscheinen weiterhin. Auf dem Nachhauseweg rief ich erneut in der Werkstatt an. Dort teilte man mir mit, das Licht würde doch "sporadisch funktionieren". Man könne mir aber anbieten, ein weiteres Steuergerät, dass sich vorne im Auto befindet, auch noch auszutauschen. Nach Absprache "mit dem Chef" immerhin für weitere zusätzliche Kosten in Höhe von nochmals nur ca. 300 € anstatt sonst 500€. Dadurch würde auch die Möglichkeit bestehen, dass die Sitzheizungen wieder funktionieren. Damit die Fehlermeldungen jedoch verschwinden, müsste ein Ring an einer Antriebswelle erneuert werden, am besten aber gleich die ganze Antriebswelle, da sie verrostet sei. Die Zusatzkosten hierfür beliefen sich auf ca. 1.500 €. Nachdem fast nichts mehr funktioniert, was vorher alles einwandfrei lief, lässt man mich jetzt vorsätzlich in dem Glauben, das Licht würde wieder funktionieren, mit dem Wagen nach Hause fahren. Das ist kein "Luxusproblem" wie die Sitzheizung sondern ein Sicherheitsproblem! Unfassfar! Auf meine 3 Mails an Siebertz keine Antwort!

2G als MUSS um Beratung zu bekommen, sagt bei mir aus, dass mein nächstes Fahrzeug kein Mercedes wird. Ich finde dies diskriminierend. Ach noch eins, ich bin geimpft und geboostert.

Ok.

Not recommended. Very expensive.

Top Service!