Bemmel en Kroon Online Verkoop - Hoge Rijndijk 283
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Bemmel en Kroon Online Verkoop
| Address : | Hoge Rijndijk 283, 2382 AN Zoeterwoude, Netherlands |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 2382 |
| Website : | https://www.bemmelenkroon.nl/ |
| Categories : | |
| City : | Zoeterwoude |
|
m
|
mario jansen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ik vind het een top service. Denken met je mee zijn meestal de goedkoopste. Afhalen is top snel geholpen .me vriezer duurde te lang . Kreeg meteen een nieuwer model mee .top
 I think it's a top service. Thinking with you are usually the cheapest. Pick up is helped top quickly .me freezer took too long. Immediately received a newer model .top
|
|
I
|
Ivan Maatman on Google
★ ★ ★ ★ ★ Op zaterdag ging onze wasmachine stuk, vervelend maar kan gebeuren.
Na zoeken op internet een nieuwe machine gevonden, en Bemmel & Kroon gekozen als de leverancier.
Volgens afspraak zou er Maandag geleverd worden. Deze dag heb ik vrij genomen
2 uur voor aflevering krijg ik een telefoontje, transportschade, machine kan niet worden uitgeleverd.
Zelfde dag, als avondlevering was niet mogelijk, dinsdag de eerste mogelijkheid.
Aangegeven dat ik niet nog een vrije dag ging opnemen, en er behoorlijk van baalde. "Geen probleem, dan bezorgen we toch tussen 18:00 en 22:00"
TOP, zal je denken... Mail de volgende ochtend, bezorging tussen 13:00 en 16:00...
Direct contact opgenomen per mail, helpdesk gaat pas om 9u open, ik zou op dat moment in vergadering zitten.
"helaas heeft de vervoerder dit niet goed verwerkt.". helaas, niet mijn probleem, maar Bemmel & kroon maakt hier wel mijn probleem van. Een levering die avond was niet meer mogelijk, zou dan woensdag avond worden...
Communicatie is werkelijk waar droevig, ook na deze mail telefonisch contact gehad, wat kunt u voor mij doen? "ja euh niets, pech gehad"
Niet meedenken met de klant, geen compensatie, geen empathie, geen verantwoordelijkheid nemen. Nooit meer Bemmel & Kroon voor mij!
Bij een andere leverancier ben ik misschien een tientje meer kwijt, maar wel volgens afspraak en aangesloten!
Our washing machine broke down on Saturday, which is annoying but can happen.
After searching on the internet, found a new machine, and chose Bemmel & Kroon as the supplier.
According to agreement, deliveries would be made on Monday. I took this day off
2 hours before delivery I receive a phone call, transport damage, machine cannot be delivered.
Same day, if evening delivery was not possible, Tuesday the first option.
Indicated that I was not going to take another day off, and was quite disappointed. "No problem, we will deliver between 6:00 PM and 10:00 PM"
TOP, you will think ... Mail the next morning, delivery between 13:00 and 16:00 ...
Contacted directly by email, helpdesk does not open until 9 am, I would be in a meeting at that time.
"unfortunately the carrier has not processed this properly.". unfortunately, not my problem, but Bemmel & Kroon makes this my problem. A delivery that evening was no longer possible, would then be Wednesday evening ...
Communication is really sad, even after this email contacted by phone, what can you do for me? "yes uh nothing, bad luck"
No thinking along with the customer, no compensation, no empathy, no responsibility. Never again Bemmel & Kroon for me!
At another supplier I may have lost ten euros more, but as agreed and connected!
|
|
H
|
Harry Wijnschenk on Google
★ ★ ★ ★ ★ Een bedrijf leer je pas kennen als er iets mis gaat, in ons geval een tijdens het transport gevallen oven met beschadiging van de glazen deur als gevolg. Dankzij Kelly van de klantenservice die het op zaterdag (!) voor elkaar heeft gekregen om voor de maandag een omruilactie te plannen, hadden wij maandagavond een splinternieuw exemplaar in huis. Dit zonder discussie of kosten. Chapeau! Uitstekende service Bemmel en Kroon!
You only get to know a company if something goes wrong, in our case an oven that fell during transport, resulting in damage to the glass door. Thanks to Kelly from customer service who managed to schedule an exchange on Monday (!) For Monday, we had a brand-new copy at home on Monday evening. This without discussion or costs. Chapeau! Excellent service Bemmel and Kroon!
|
|
m
|
marieke elbers on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vriezer besteld bij B&K, deze zou de volgende dag geleverd worden.
Na een paar dagen contact opgenomen, niet leverbaar, zou 3 weken duren. Oké, dan wacht ik rustig af. Na 3 weken nog eens gebeld met B&K... komen nog 4 weken levertijd bovenop.
Zo snel als ze beloven te leveren, storten ze je geld niet terug...
Freezer ordered from B&K, it would be delivered the next day.
Contacted after a few days, not available, would take 3 weeks. Okay, then I'll wait and see. After 3 weeks I called again with B&K ... another 4 weeks delivery time will be added.
As soon as they promise to deliver, they don't refund your money ...
|
|
X
|
Xander Duivesteijn on Google
★ ★ ★ ★ ★ Telefonisch een vaatwasser besteld. Deze was niet voorradig, maar wel daardoor een gratis upgrade gekregen. Wel echter 2 keer moeten bellen om de factuurkorting juist te krijgen, dat was vervelend. Maar ophalen, betalen etc ging heel vlot. Mocht er nog een keer iets in de witgoed nodig zijn zal ik zeker aan Bemmel/Kroon denken.
Ordered a dishwasher over the phone. This one was not in stock, but received a free upgrade as a result. However, having to call twice to get the invoice discount correct, that was annoying. But collection, payment etc went very smoothly. If something in the white goods is needed again, I will certainly think of Bemmel/Kroon.
|
|
T
|
TomekK on Google
★ ★ ★ ★ ★ All for the kitchen a
|
|
M
|
Marco Auerbach on Google
★ ★ ★ ★ ★ Good place. Well organized and helpful, nice personal.
|
|
S
|
S G on Google
★ ★ ★ ★ ★ Romano was very polite, helpful and worked towards making us happy.
The opposite of their colleagues in Den Haag.
Our review of Bemmel & Kroon Den Haag:
Arrogant, impolite, irritating! Worst customer care ever!
At Bemmel & Kroon Den Haag, they did not want to design the kitchen as we wanted, because "it was not possible". So we had it designed by Bemmel & Kroon Zoeterwoude (Leiden) exactly as we wanted and it is was perfectly possible. We bought our kitchen there in fact.
Then, we ordered an item from Bemmel & Kroon Zoeterwoude, they sent it to B&K Den Haag so we could pick it up.
Long story short, WITHOUT INFORMING US, B&K Den Haag decided to send it back to Leiden. After months of emails and phone calls, we still do not have the item and we cannot pick it up to the closest B&K place.
In summary:
- People working at Bemmel & Kroon Den Haag are very impolite, unable to deal with customers, arrogant and irritating.
We sent a letter to Bemmel & Kroon headquarters to inform them about how bad are the local managers in Den Haag.
Advice:
- Never go to Bemmel & Kroon Den Haag!
Go to Zoeterwoude (Leiden) instead.
|
Write some of your reviews for the company Bemmel en Kroon Online Verkoop
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Appliance store, Refrigerator store, Vacuum cleaner store, Washer & dryer store, Kitchen supply store, Washer & dryer repair service, Microwave oven repair service,
Nearby places Bemmel en Kroon Online Verkoop
