BENU Apotheek De Allee - Kallenkoterallee 2-6

Heerlijke medicijnen.

1 onvriendelijke medewerkster. Voor haar ben je geen klant maar een nummer in de computer. Heel naar. Alle andere dames, professioneel en vriendelijk.

Wij hebben eigenlijk alleen maar slechte ervaringen met deze apotheek. Het leveren van verkeerde medicijnen na expliciet besproken te hebben welke nodig zijn (tot drie keer toe), maar ook het leveren van te weinig medicijnen waardoor een kuur niet afgemaakt kan worden. Daarnaast meegemaakt dat er geen medicijnen zouden klaarliggen dus dat het niet door de huisarts is doorgegeven (terwijl het allang was doorgegeven door de huisarts). Als je vervolgens per ongeluk de andere BENU apotheek in Steenwijk belt en die geeft vervolgens aan dat de medicijnen wel degelijk aanwezig zijn in de apotheek waar je die ochtend was, geeft dat wel een gevoel dat ze de zaken hier echt niet op orde hebben. Zonde! Het is een mooie apotheek en direct bij de huisarts. Maar de dienstverlening is bij ons gewoon slecht. Bovenstaande voorbeelden hebben zich in de afgelopen 6 maanden voorgedaan (sommige meermaals). Dat dingen fout gaan, dat kan natuurlijk gebeuren, maar wij krijgen altijd het gevoel dat het probleem voor de patiënt is. Er wordt amper klantgericht meegedacht en er wordt ook überhaupt niet meegekeken wat er dan gebeurd is (wat was het recept, is er überhaupt een recept verstrekt). Als ze niet hebben geleverd wat op het recept stond, mag je als patiënt de huisarts en/of het ziekenhuis bellen. Zij geven vervolgens, terecht, niet nog een tweede recept omdat er al een juist recept is afgegeven. Omdat daarnaast de voorraad ook nog eens zeer beperkt is, willen wij vnl. bij de internetapotheek bestellen zodat het gewoon thuis wordt bezorgd.

Kom er niet regelmatig, maar altijd netjes daar op de 1e verdieping. Prima assortiment daar in het winkelgedeelte en recepten altijd prima op te halen daar met uitleg erbij. Vaak medicijnen voor mijn vader op moeten halen daar en was altijd goed voor elkaar. Voldoende parkeerruimte voor de apotheek op het terrein

Het nakomen en afspraken maken gaat heel moeizaam. Al verscheidene keren heen gegaan om medicatie op te halen wat er ook zal zijn, en deze bleken er niet te zijn. Dus vaak voor niks heen gereden. Er gaat altijd wel wat fout er kan totaal niet mee gedacht worden. Al bestel je het meer dan een week van te voren is het er nog niet. Ook medicatie waar je echt niet zonder kan, maar je mag het ook niet eerder bestellen. Zelfs tijdens de zwangerschap kreeg ik de gehele zwangerschap elke keer medicatie mee die niet eens mag in de zwangerschap, heel kwalijk. Dat zou gecheckt moeten worden lijkt mij zeker als het om zoiets gaat.