Beter Horen Bussum - Laarderweg 26

Name: Beter Horen Bussum - Laarderweg 26
Address: Laarderweg 26, 1402 BJ Bussum, Netherlands, Bussum, 1402, Netherland

3.1/5 ★ based on 8 reviews

Contact Beter Horen Bussum

Address :	Laarderweg 26, 1402 BJ Bussum, Netherlands
Phone :	📞 +99
Postal code :	1402
Website :	http://www.beterhoren.nl/%3Ficmp%3Dmap
Categories :	Hearing aid store , Audiologist ,
City :	Bussum

Laarderweg 26, 1402 BJ Bussum, Netherlands

Best Hearing aid store in netherlands

T	Ton Vos on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ziet er netjes uit. Looks neat.
G	Gerard de Groot on Google ★ ★ ★ ★ ★ Kom hier al jaren, prima geregeld Have been coming here for years, well organized
J	Jos Remmers on Google ★ ★ ★ ★ ★ Hele fijne zaak met perfecte service Very nice case with perfect service
V	Valiant Beekes on Google ★ ★ ★ ★ ★ Communicatie is bedroevend. Nemen (bijna) nooit de telefoon op en informeren niet over de actuele status. Heel erg jammer. Communication is sad. Never (almost) answer the phone and do not inform about the current status. Too bad.
W	Wouter Groen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Erg slecht in de communicatie. Afspraak gemaakt terwijl ze gesloten zijn. Moelijk te bereiken nemen vaak niet de telefoon op. Onmogelijk om een afspraak te plannen. Very bad in communication. Made an appointment while they are closed. Hard to reach often do not answer the phone. Impossible to schedule an appointment.
M	Marit Bosman on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik had een afspraak online gemaakt, maar ik kreeg later een mailtje terug dat de tijd was aangepast van 10:30 naar 11:00. Ik vond het prima, dus op vrijdagmiddag kwam ik iets voor 11:00 de zaak binnengelopen. De man achter de balie vertelde mij dat hij mij een half uur geleden al had verwacht. Hij ging uiteindelijk andere mensen helpen en ik moest 'even' wachten. Dat resulteerde uiteindelijk op 45 minuten wachten. Toen de man klaar was met die klant, vroeg hij aan vrouw of ik eerst mocht omdat ik al zolang moest wachten. De vrouw zei nee en wilde perse eerder geholpen worden terwijl zij er net 10 minuten zat. Ik heb uiteindelijk meegestemd, want om ruzie te maken in de zaak wie eerder was vond ik ook zo onvriendelijk. Terwijl alle klanten erbij zaten kreeg ik te horen dat het mijn eigen schuld was en dit een goede straf voor mij was. Straf geven aan klanten? Dat doe je gewoon echt niet, pfff. Ik stond voor schut voor alle klanten, terwijl het niet mijn schuld was. Tijdens het (alweer!) wachten, raakte ik in gesprek met een aantal klanten. Zij twijfelden hoeveel geld ze in de automaat moesten doen. Ik vertelde ze dat het nog lang kan duren.. en ik er al 1,5 uur zat. De man kwam terug en vroeg aan die klanten wie ik moest gaan helpen. Hij vertelde weer tegen de klanten dat ik te laat was, dat dit een straf voor mij was en ik nog langer kon wachten. De klanten waren gelukkig het met mij eens en toen werd ik uiteindelijk geholpen na 1,5 UUR!? Ik heb ook de mail aan hem laten lezen dat ik dus een afspraak had om 11:00, maar hij bleef doorzeuren dat het mijn eigen schuld was en dat ik te laat was. 1,5 week later kreeg ik een belletje dat mijn oordoppen er waren. Ik had tijdens de eerste afspraak bij vermeld dat ik wel het schoonmaaksetje wilde. Dit stond ineens niet meer op de bon, dus ik kreeg het ook niet mee terwijl ik het wel betaald had. Communicatie is een lastig punt bij deze zaak. Als je de kans hebt om naar een ander filiaal te gaan, zou ik dat zeker doen. Klantvriendelijkheid is hier heel ver te zoeken en ze zetten je voor schut voor alle klanten. Ik ga hier zeker niet meer terugkomen. Ik reis liever verder dan dat ik nog een stap in de deuropening zet. En als ik de andere recensies lees, zie ik dat dit ik niet de enige ben. I made an appointment online, but later I received an e-mail that the time had been changed from 10:30 AM to 11:00 AM. I thought it was fine, so on Friday afternoon I entered the store just before 11:00. The man behind the counter told me that he had already expected me half an hour ago. He eventually went to help other people and I had to wait 'a moment'. That ultimately resulted in a 45-minute wait. When the man finished that customer, he asked the woman if I could go first because I had to wait so long. The woman said no and wanted to be helped earlier while she had just been there for 10 minutes. I finally voted in, because I felt so unfriendly to argue in the case of who was before. While all the customers were there I was told that it was my own fault and this was a good punishment for me. Give punishment to customers? You just don't do that, pfff. I was embarrassed for all customers, while it was not my fault. While waiting (again!), I got into conversation with a number of customers. They doubted how much money they had to put in the machine. I told them it could take a long time ... and I had already been there for 1.5 hours. The man returned and asked those customers who I should help. He told the customers again that I was late, that this was a punishment for me and I could wait even longer. Luckily the customers agreed with me and then I was finally helped after 1.5 HOURS !? I also let him read the e-mail that I had an appointment at 11:00 a.m., but he kept complaining that it was my own fault and that I was late. 1.5 weeks later I received a call that my earplugs were there. During the first appointment I mentioned that I wanted the cleaning kit. This was suddenly no longer on the receipt, so I did not get it even though I had paid it. Communication is a difficult point in this case. If you have the chance to go to another branch, I would certainly do that. Customer friendliness is very far-fetched here and they embarrass you for all customers. I will definitely not come back here. I'd rather travel further than take another step in the doorway. And when I read the other reviews, I see that I am not the only one.
B	Bert v.d. Burg on Google ★ ★ ★ ★ ★ Heb na een wat negatieve ervaring bij een andere audicien bedacht dat er 2e hands toestellen op de markt moeten zijn en zeker in de klasse die niet vergoed worden door de ziektekosten, dus een veel betere kwaliteit. Inderdaad een vrij nieuwe set aangeschaft waar garantie en service bij zat , de eigenaar kon er niet aan wennen en retour geven was ook niet mogelijk, maar ze wilde bij Beter horen wel de instelling gratis doen en de service over zetten, uiteindelijk was dat al betaald, zo gezegd zo gedaan. Aangezien ik niet in de buurt van Bussum woon kon ik voor service ook hier in de buurt terecht (Uithoorn), inderdaad moest ik even daar terecht en daar werd erg vreemd gereageerd op een 2E hands toestel en achteraf bleek daar melding van gemaakt te zijn bij de direktie wat de werknemer in Bussum op een reprimande kwam te staan.overigens onterecht want ik ben prima en vakkundig geholpen, maar zaterdag werd ik door de man gebeld met de mededeling dat zijn baas hem had opgedragen te melden dat het contrakt met mij werd opgezegd en ik voor 300 euro voor 5 jaar een nieuw kontrakt kon afsluiten, terwijl het al door de vorige eigenaar al betaald was. Zelfs in de autobranche maken ze het niet zo bont. Mijn nieuwe oortjes komen zeker niet meer bij Beter Horen vandaan ondanks alle lovende reklames. After a somewhat negative experience at another hearing care professional, we had to think that there should be second-hand handsets on the market and certainly in the class that are not reimbursed by medical expenses, so a much better quality. Indeed a fairly new set purchased where warranty and service was, the owner could not get used to it and returning was not possible, but she wanted to hear better at Beter do the setting for free and transfer the service, in the end that was already paid so to speak. Since I do not live near Bussum I could go for service here in the neighborhood (Uithoorn), indeed I had to go there for a while and it was very strange to respond to a 2E handheld device and afterwards it turned out to be reported by the management what the employee in Bussum was reprimanded. Incidentally, because I was fine and expertly helped, but on Saturday I was called by the man with the announcement that his boss had instructed him to report that the contract was canceled with me. and I could close a new contract for 300 euros for 5 years, while it had already been paid by the previous owner. Even in the car industry they do not make it so furry. My new ears will certainly no longer come from Beter Horen despite all the laudatory advertising.
B	Bert van der Horst on Google ★ ★ ★ ★ ★ ⁸zeer kundig geholpen. Zeer goede audicien. Kom er graag. ⁸ very knowledgeable help. Very good hearing care professional. Please come here.