BMW Story Waardenburg - Filipsweistraat 8

Ongekend slechte service, ‘tijd is tijd’. Om een vervangend onderdeel voor een klassieke BMW te bestellen contact gezocht met BMW story in Waardenburg. Het ging om een zeer specifiek onderdeel waarvan het onderdeelnummer lastig te traceren is. Om er zeker van te zijn dat het juiste onderdeel besteld zou worden in overleg besloten dat langs rijden om het defecte onderdeel te laten zien verstandig zou zijn. Een magazijnmedewerker kon het onderdeelnummer dubbel checken en vervolgens bestellen. Door een ongeluk op de A2 heb ik een uur vast gestaan op de afrit Waardenburg, 500 meter voor de ingang van BMW Story. Gedurende dit uur heb ik meerdere malen gebeld met de receptie om ze op de hoogte te houden van de voortgang op de weg waarbij werd aangegeven het geen enkel probleem zou zijn als ik 5 tot 10 minuten later zou aankomen, “ze waren er toch nog wel”. 16:50 contact opgenomen met het magazijn om telefonisch alvast zoveel mogelijk te bespreken voordat ik aankwam zodat we bij binnenkomst enkel hoefden te verifiëren en te bestellen. 17:00, één minuut voor aankomst werd ik door de magazijnman telefonisch vriendelijk verzocht rechtsom te keren en mijn verhaal op de mail te zetten. Het was einde werkdag. Ik dacht dat het een grapje was maar helaas … Kortom; 60 minuten wachten op de afrit om één minuut later dan de sluitingstijd, al bellend met hun personeel waarmee alles al besproken was, aan te komen maar toch naar huis gestuurd te worden omdat het einde werkdag is. Dit terwijl meerdere keren is aangegeven dat iets na 5 uur geen enkel probleem zou zijn. Ze verkopen mooie auto’s, maar ga voor service alstublieft naar die andere zaak die BMW’s verkoopt. Ongekend.

Ontzettend goede dealer met zulke goede en aardige verkopers, die ook nog eens Superauto's verkopen.

Voor de reparatie van de verwarming van mijn wat oudere BMW bij Story Waardenburg geweest. Vriendelijke benadering van klanten, nemen de tijd om alles uit te leggen etc. Omdat de reparatie wat langer ging duren, is mij een coulant voorstel gedaan voor vervangend vervoer.

Eventjes langsgeweest voor de ene dimlicht zonder afspraak. Binnen 10 minuten was het al klaar, bedankt voor de snelle service!! Was ook tof om de laatste nieuwe 4 m wagens eens van dichtbij te checken nadat ik een M3 G80 heb besteld was het wel de moeite en een klein troost. Nu dat ik al extra maanden wacht in België ivm de chip miserie. Mvg

Of het nu gaat om de aankoop van een auto, bestellen van onderdelen of onderhoud aan mijn auto. Ik ben al jaren trouwe klant bij Story Waardenburg. Ik word altijd netjes te woord gestaan en goed geholpen. Persoonlijke aandacht kan ik waarderen. In de werkplaats krijg ik altijd goed advies en is mij duidelijk wat er gerepareerd gaat worden en wat de kosten zijn. Mocht de reparatie achteraf toch tegenvallen, dan wordt er altijd netjes overlegd. Naast de recente modellen heeft men ook veel ervaring met klassieke BMW modellen. Ik mag mijn Z3 Roadster pas ophalen als deze 100% in orde is. Top Service bij Story Waardenburg.

Top!

For all ya bmer bmw needs

Super service.