Story Schadeherstel Waardenburg - Filipsweistraat 4

Goede service

Prima

Ik heb helaas minder goede ervaring gehad met dit bedrijf. Ik zal zo objectief mogelijk zijn gezien het heel vervelend is als je bedrijf wordt afgekraakt. Daarom ook geen 1 ster aangezien dat al snel als dreigement wordt ingezet vaak zonder fatsoenlijke toelichting. Ik heb schade gehad aan mijn Mini. Aangezien ik enorm zuinig ben op mijn auto en deze bijna nieuw was wilde ik m laten repareren via een dealer organisatie. Zodoende ben ik terecht gekomen bij Story waar ik ook mijn auto heb gekocht in een andere verstiging. Na enkele weken heb ik mijn auto ingeleverd en een leenauto gekregen. Mijn auto is na ongeveer een week gerepareerd. Ik was blij en ben m gaan ophalen. Echter nog voordat ik m in ontvangst nam deed ik de deur open om het herstel te bekijken. Tot mijn verbazing was de deur volkomen verkeerd afgesteld waardoor die niet normaal in het slot viel. Dit was zo’n grote afwijking dat het nooit en te nimmer door een controle zou kunnen komen. Elk persoon van afleveren tot transport had dit moeten opvallen. Teleurgesteld gemeld. Ik kon m na enkele dagen laten afstellen bij de dealer. Ook zag ik dat de licht maar wel degelijk beschadigde dorpel niet was vervangen. Bij navraag was het door de expert niet geaccepteerd en zou ik het met mijn schoenen hebben gedaan wat 100% niet het geval was. Sterker nog ieder weldenkend mens die de schade van betrokken auto’s zou bekijken zou tot de conclusie komen dat de schade onmogelijk niet door de schade gekomen zijn. Ik heb hiervoor foto’s moeten insturen van beide auto’s met pijltjes en onderbouwing van dat het toch echt door de schade zou moeten zijn geweest. Na wat gesteggel is er een suppletie ingediend en goedgekeurd. Eerste keer dat ik de auto thuis had neergezet zag ik ineens een schroef die van onder mijn auto was gevallen. Het was een mini schroef maar waarvandaan was onbekend. Na het wassen van de auto kwam ik ook nog een stuk schilderstape tegen bij de wielkast en in de wielkuipen ontbraken 2 platic clips.... na goed nakijken van de lak wat er overall goed uitzag kwam ik een duidelijke uitstulping achtige afwijking tegen op de lak. En na enkele dagen viel ineens het plastic afdekdopje op in mijn deur binnen op dat er duidelijke schroevendraaier schade aan zat toen ze die dopjes eraf moesten halen. Niemand die dan denkt wacht even misschien moeten we er nieuwe opzetten aangezien het een praktisch nieuwe auto is. Alles is gemeld en in een keer of 3 is eigenlijk alles wel opgelost behalve de losse schroef. Ik moet zeggen dat na eerste melding mijn case wel is opgepakt door de manager en ik ben daarna wel goed op de hoogte gehouden. Overal worden fouten gemaakt alleen in mijn geval vind ik dat er echt teveel fouten zijn gemaakt en geen goede eindcontrole heeft plaatsgevonden. Ook heb ik stress en irritatie gehad om dorpel ook nog te laten vervangen. Ik had dit echt nooit verwacht van een dealer schade bedrijf. Tussen neus en lippen door is er excuses aangeboden wat niet heel oprecht overkwam danwel ik het idee had dat ze doorhadden dat het echt nooit zodanig ondermaats is gerepareerd. Ik had wel verwacht dat ze hierin een welgemeendere excuses hadden mogen laten blijken. Het is alweer enkele maanden geleden nu maar gezien het me toch nog dwars zit wil ik het gedeeld hebben, voor het geval anderen ook soortgelijke kwaliteitsproblemen ervaren. Aangezien er verder niet veel reviews zijn denk ik dat ik een van de weinige ben. Ik hoop dat dit zo blijft.

Top service ??