Brandlux - Kloosterweg 1
2/5
★
based on 8 reviews
Contact Brandlux
| Address : | Kloosterweg 1, 6412 CN Heerlen, Netherlands |
| Postal code : | 6412 |
| Categories : | |
| City : | Heerlen |
|
M
|
Marieke Dekker on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bestelling op 19 november geplaatst en pas op 5 december in de brievenbus. Toen was het product niet meer van toepassing (Sinterklaas). Ik heb op tijd besteld, maar het pakket kwam te laat binnen en daar werd ik slecht over geinformeerd. Er werd geen tegemoetkoming bedacht voor de retourkosten. Terwijl ik tijdig, via mail, heb aangegeven het pakket vooral NIET te verzenden als ze niet konden garanderen dat het op tijd bezorgd zou worden. Nu betaal ik de retourkosten voor een pakket dat ik niet eens heb geopend. Bij de klantenservice geven ze geen hemelsbreed toe. Het aankoopbedrag heb ik tot op heden niet retour ontvangen en de klantenservice reageert niet op berichten.
 Order placed on November 19 and not in the letterbox until December 5. Then the product was no longer applicable (Sinterklaas). I ordered on time, but the package arrived too late and I was poorly informed about it. No compensation was devised for the return costs. While I have indicated in time, via e-mail, that I would NOT send the package if they could not guarantee that it would be delivered on time. Now I pay the return costs for a package that I have not even opened. They don't give in to customer service as the crow flies. I have not received the purchase amount back to date and customer service does not respond to messages.
|
|
E
|
Emina Okanovic on Google
★ ★ ★ ★ ★ VRESELIJK! Stond bij levering 3-5 dagen.... ik was netjes op tijd voor de verjaardag van de persoon waarvoor ik een cadeautje had besteld. Blijkt dat de persoon zijn cadeautje nooit heeft ontvangen. Ik heb NOOIT bevestiging van de verzending gekregen en we zijn al bijna een maand verder. Geen reactie op mijn contactformulier. Denk dat het pakketje nooit verzonden is, bang dat dit ook niet zal gebeuren en mijn geld ook niet terug krijg. Kortom; TELEURSTELLEND!
HORRIBLE! Was 3-5 days on delivery .... I was right on time for the birthday of the person for whom I had ordered a present. Turns out the person never received their present. I have NEVER received shipping confirmation and we are almost a month away. No response to my contact form. Think the package has never been sent, afraid that this will not happen and I will not get my money back. In short; DISAPPOINTING!
|
|
E
|
Evanne Dongstra on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ik had hier iets besteld, en keurig een bestelbevestiging gekregen. Na 3 dagen was er nog geen verzendbevestiging. Op de website staat wel dat verzenden 6 dagen kon duren, maar ik zocht voor de zekerheid op hoe betrouwbaar de website was. Na een aantal slechte reviews heb ik via het contactformulier gevraagd of ik m'n order nog kon annuleren. Niks meer over gehoord, tot ik een week later een track and trace code kreeg! Uiteindelijk duurde het 3 weken voordat m'n product bezorgd was en is er nooit gereageerd op m'n verzoek tot annuleren, maar het gewenste product is wel geleverd.
I had ordered something here, and received an order confirmation. After 3 days there was still no shipping confirmation. The website does state that shipping could take 6 days, but I looked up how reliable the website was to be sure. After a number of bad reviews, I asked via the contact form if I could still cancel my order. I heard nothing more about it, until a week later I got a track and trace code! In the end it took 3 weeks for my product to be delivered and there was never a response to my request to cancel, but the desired product was delivered.
|
|
E
|
Eefje on Google
★ ★ ★ ★ ★ Afgelopen zaterdag een bestelling gedaan voor een naambord bij Brandlux. Omdat ik geen bestelbevestiging kreeg, contact opgenomen met het opgegeven e-mailadres. Al snel een vriendelijke reactie terug met dat alles goed ontvangen was. Ik moet eerlijk bekennen dat ik bij het googlen naar de contactgegevens wel erover nagedacht heb om de bestelling te annuleren vanwege de slechte recensies. Echter kreeg ik na twee dagen een verzendbevestiging en heb ik inmiddels het naambordje in goede orde ontvangen, keurig binnen de leverdagen die op de website worden vermeld. Ontzettend blij mee! Ik zou hier zeker nog een keer bestellen.
Last Saturday I placed an order for a nameplate at Brandlux. Since I did not receive an order confirmation, I contacted the email address provided. Soon a friendly response back with that everything was well received. I must confess that when googling the contact details, I did think about canceling the order because of the bad reviews. However, after two days I received a shipping confirmation and I have now received the nameplate in good order, within the delivery days stated on the website. Very happy with it! I would definitely order from here again.
|
|
w
|
wim duysburgh on Google
★ ★ ★ ★ ★ Het duurt meer dan twee weken voor het opsturen van de bestelling. Ik heb meermaals de mensen van brandlux proberen bereiken. Helaas heb ik geen antwoord gekregen op mijn chat bericht, ticket of mail. Zeer jammer.
It takes more than two weeks to ship the order. I have tried several times to reach the people of brandlux. Unfortunately I have not received an answer to my chat message, ticket or mail. Very unfortunate.
|
|
U
|
UMustHave van der Veer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super!
|
|
N
|
Nabila Freyne on Google
★ ★ ★ ★ ★ I ordered online, never receiveda confirmation email, I send them 3 emails to know where is my order --> no reply . I try to call but the number is wrong! They took the money from my bank account and never send me the parcel or contacted me.
|
|
l
|
leidys arrieta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Very poor service!! It's been more than a week that I placed my order. I tried to contact them by mail and phone. No answer! I feel scammed. Will definitely not recommend and will spread the word around how bad this company is.
|
Write some of your reviews for the company Brandlux
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Clothing store,
Nearby places Brandlux
