Broekhuis Volvo Utrecht - Overvecht - Hudsondreef 54

Name: Broekhuis Volvo Utrecht - Overvecht - Hudsondreef 54
Address: Hudsondreef 54, 3565 AV Utrecht, Netherlands, Utrecht, 3565, Netherland

3.9/5 ★ based on 8 reviews

Contact Broekhuis Volvo Utrecht - Overvecht

Address :	Hudsondreef 54, 3565 AV Utrecht, Netherlands
Phone :	📞 +888
Postal code :	3565
Website :	https://broekhuis.nl/vestigingen/utrecht-overvecht/volvo
Categories :	Car leasing service , Motor vehicle dealer , Volvo dealer ,
City :	Utrecht

Hudsondreef 54, 3565 AV Utrecht, Netherlands

Best Volvo dealer in netherlands

T	Ton Veringa on Google ★ ★ ★ ★ ★ Geachte Verkerk Volvo Utrecht, NEEN! Ik ben zeker niet tevreden na mijn bezoek aan de werkplaats van Volvo Verkerk in Utrecht. Dit heb ik aangegeven aan de receptie van de werkplaats en aan de heer Butôt, manager van Verkerk Utrecht. Waarom deze ontevredenheid: Ik heb deze occasion Volvo in juli 2020 gekocht en was nu juni 2021 toe aan de jaarlijkse APK en, volgens Verkerk Volvo, toe aan een zogenaamde tussenbeurt. Prijs €675,- Nou flink aan de prijs maar dat is niet anders en bekend. Op de dag van onderhoud werd ik al snel gebeld en werd mij verteld dat ik 4 nieuwe banden nodig heb, de accu ook vervangen moet worden, de wisserbladen versleten zijn en het dan totaal op €1645,- uitkomt. Een opmerking van de receptiemedewerker: ‘Het vervangen van een lampje van het nummerbord rekenen we maar niet mee’. Nou! top, dank je wel. Ik ben me er zeer van bewust dat auto-onderdelen slijten maar dat alles zo snel slijt, ik heb er zo mijn bedenkingen bij. Wij zijn rustige rijders en scheuren niet weg bij een stoplicht om maar wat te noemen. Met de banden is dus nog een heel ander verhaal. Kort voordat de auto voor onderhoud naar de garage gaat hem ik hem nog gewassen en de velgen schoongemaakt. Van één velg weet ik dat er een beschadiging, stoeprand geraakt, op zit. De velgen en de auto zijn schoon. Na het onderhoud heb ik de auto opgehaald, rekening gekregen en nog even met de receptie medewerker gesproken over de uitgevoerde reparaties en mijn verwondering uitgesproken over de accu enzo. Weinig respons, meer zo van: ‘Jah u hoeft het niet te doen maar dan staat u hier binnenkort weer’. Thuis zag ik wel dat de auto zelf gewassen was maar dat de velgen er heel smerig uit zagen. De volgende dag ben ik ze schoon gaan maken, het leek wel of ze ergens tijden in de opslag hadden gelegen. Een soort zwarte laag zat erop. Zo heb ik ze niet afgeleverd en ik zag beschadigingen, ook stroepranden geraakt, aan nog twee velgen. Vervolgens de receptie gebeld en gevraagd of ze wel de juiste velgen hadden gemonteerd. Reactie: 'kom dan maar even langs dan kijken we wel’ Ze hebben gekeken en het zwart op de velgen komt van het remmen, dat is normaal. Ja, als je er weken mee rijdt dan worden ze smerig maar dit is ander vuil. De monteurs hebben ook nog gekeken maar die zeiden ook dat dit de juiste velgen waren. Ik heb bij de receptie mijn ongenoegen uitgesproken en aangegeven dat ik de velgen zo smerig niet had ingeleverd en zeker niet met de beschadigingen. Er werd mij voorgesteld om mijn ongenoegen met de manager, dhr. Butôt, te bespreken. Ik heb hem mijn ongenoegen uitgelegd. Zijn opmerking was: ‘Denkt u nu echt dat we de velgen hebben omgewisseld?’ en: ‘U ziet toch dat wij hier geen stoepranden hebben’. Over de smerige velgen was zijn opmerking dat de borstels van de wasmachine niet zo goed bij de velgen kwamen. Nou ja. onverrichte zaken weer naar huis en het ongenoeglijke gevoel blijft. Wat een slechte service heb ik gekregen, echt niet Verkerk waardig. De volgende dag moesten we naar Zwolle en wat gebeurd……..controle lampje banden spanning. De banden waren niet op juiste spanning. Tankstation gezocht en voor €2 de banden, volgens schema op spanning gebracht. Het lampje gaat niet uit. Dank je wel Verkerk. Wederom pompstation gezocht en wederom banden, vol=gens schema, op spanning gebracht. Lampje blijft branden en via mycar gekeken maar de banden moeten gekalibreerd worden. Na kalibratie is er nog steeds één band niet op de juiste spanning! Weer een tankstation gezocht en wederom, volgens schema, op spanning gebracht. Naast het geld uitgeven groeit de ergernis! Had dat niet bij de servicebeurt en nieuwe banden gekund?????? Wat een slechte service zeg! en dan druk ik me nog mild uit. De verkoop is top! maar de after sales is slecht, zéér slecht. Ik zal dit gebeuren ook nog als review op Verkerk Volvo Utrecht zetten maar dat zal wel niet geplaatst worden. Ik hoop echt van ganser harte dat Verkerk Volvo Utrecht zich achter de oren krabt en hierover nadenkt want dit gaat klanten kosten! Mij zijn ze in ieder geval kwijt! Ton Veringa Dear Verkerk Volvo Utrecht, NO! I am certainly not satisfied after my visit to the Volvo Verkerk workshop in Utrecht. I indicated this to the reception of the workshop and to Mr Butôt, manager of Verkerk Utrecht. Why this dissatisfaction: I bought this used Volvo in July 2020 and was now ready for the annual MOT in June 2021 and, according to Verkerk Volvo, for a so-called interim service. Price €675,- Now quite expensive but that is no different and known. On the day of the maintenance I was quickly called and told that I need 4 new tires, the battery also needs to be replaced, the wiper blades are worn and the total then comes to €1645. A comment from the reception employee: 'We don't count the replacement of a light on the number plate'. Well! great, thank you. I am very aware that car parts wear out, but that everything wears out so quickly, I have my reservations about it. We are calm riders and don't tear away at a traffic light to name a few. So with the tires is a completely different story. Shortly before the car goes to the garage for maintenance, I washed it and cleaned the rims. I know of one rim that is damaged, curb hit, is on it. The rims and the car are clean. After the maintenance, I picked up the car, received an invoice and spoke with the reception employee about the repairs carried out and expressed my amazement about the battery and such. Little response, more like: 'Yes, you don't have to do it, but then you will be here again soon'. At home I saw that the car itself had been washed but that the rims looked very dirty. The next day I went to clean them, it seemed as if they had been in storage for ages. Some kind of black layer was on it. For example, I did not deliver them and I saw damage, including strip edges, on two more rims. Then called the reception and asked if they had mounted the correct rims. Response: 'Just come by and we'll see' They checked and the black on the rims is from braking, that's normal. Yes, if you drive them for weeks they get dirty but this is different dirt. The mechanics also looked but they also said that these were the right rims. I expressed my displeasure at the reception and indicated that I had not returned the rims so dirty and certainly not with the damage. I was introduced to my displeasure with the manager, mr. Butôt, to be discussed. I explained my displeasure to him. His comment was, "Do you really think we swapped the rims?" and: "You see we don't have curbs here." His comment about the filthy rims was that the brushes from the washing machine didn't reach the rims very well. Well. unfinished business back home and the unsatisfactory feeling remains. What bad service I received, really not worthy of Verkerk. The next day we had to go to Zwolle and what happened …….. tire pressure check light. The tires were not at the correct pressure. Looking for a gas station and for €2 the tires, inflated according to schedule. The lamp does not go out. Thank you Verkerk. Again we looked for a filling station and again the tires were inflated according to the schedule. The light stays on and checked via mycar, but the tires need to be calibrated. After calibration, one tire is still not at the correct pressure! Searched for a gas station again and again, according to schedule, tensioned. Besides spending money, the annoyance grows! Couldn't that have been done with the service and new tires??????? What a bad service! and then I express myself mildly. Sales are great! but the after sales is bad, very bad. I will also put this event as a review on Verkerk Volvo Utrecht, but that will not be posted. I really wholeheartedly hope that Verkerk Volvo Utrecht will scratch their heads and think about this because this is going to cost customers! They've lost me anyway! Ton Veringa
J	Jos Van Vliet on Google ★ ★ ★ ★ ★ Zeer prettig, vriendelijk geholpen Medewerkers luisteren goed naar de wensen van klant. Very pleasant, friendly help Employees listen carefully to the wishes of the customer.
J	Jelle te Kampe (Jelle) on Google ★ ★ ★ ★ ★ Eind 2018 een Volvo v60 hier gekocht, erg goed geholpen door meneer Geijtenbeek. Zeker een aanrader als je op zoek bent naar een andere auto. De aftersales service is nog afwachten maar ik heb er vertrouwen in. At the end of 2018 a Volvo v60 bought here, very well helped by Mr. Geijtenbeek. Definitely recommended if you are looking for another car. The aftersale service is still waiting but I am confident.
X	X.H. Xu on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ondanks het niet tot een koop is gekomen, heb ik een erg prettig gesprek gehad en kon ik dezelfde dag nog komen bekijken en werd ik uitstekend geholpen. Ik kreeg de indruk dat Verkerk Volvo service hoog in het vaandel heeft staan en de service verder gaat tot ver na de koop van de auto. Ook waren ze erg flexibel in het meedenken en werd zelfs de optie aangeboden om voor de occasion het onderhoudsbeurt op hun kosten bij mij in de buurt te laten doen door een officiele dealer (was geen Volvo occasion). De occasion was echter een paar dagen later al vergeven aan een andere geinteresseerde\koper, maar hiervan was ik al op de hoogte en ben ook netjes door Verkerk Volvo een dag vantevoren gebeld dat er de volgende dag een bezichtiging stond voor dezelfde occasion. Maar ik wou er toch nog even over nadenken en heb de gok genomen om (en misgeslagen dus ;)). Inmiddels al wel elders een mooie occasion weten te scoren, maar zou met een gerust hart ook hier durven te kopen! Despite the fact that a purchase was not made, I had a very pleasant conversation and I was able to come and view the same day and I was helped excellently. I got the impression that Verkerk considers Volvo service to be of paramount importance and that the service continues well after the purchase of the car. They were also very flexible in thinking along and was even offered the option to have the maintenance service done at their expense near an official dealer for the occasion (was not a Volvo occasion). However, a few days later the used car was already given to another interested \ buyer, but I was already aware of this and I was also neatly called by Verkerk Volvo a day in advance that there was a viewing for the same used car the next day. But I still wanted to think about it for a while and took the gamble (and missed it ;)). Already managed to score a nice used car elsewhere, but would also dare to buy here with confidence!
H	Hans de Boer on Google ★ ★ ★ ★ ★ Prima garage, maar vriend met zelfde v40 betaalt de helft voor vergelijkbaar onderhoud bij generieke garage. Ik vind het zo duur steeds dat ik overweeg de auto niet meer via de Volvo-dealer te laten onderhouden. Great garage, but friend with the same v40 pays half for comparable maintenance at a generic garage. I find it so expensive that I am considering no longer having the car serviced through the Volvo dealer.
P	Patrick Van Der Pas on Google ★ ★ ★ ★ ★ Colosseum
I	Ilse Parra on Google ★ ★ ★ ★ ★ Service not good at all, they really don’t care about customers service and being nice.
N	Niels de Klerk on Google ★ ★ ★ ★ ★ Never had this form of bad service anywhere. Excuses like a portal was not working for weeks, we got someone sick, we don't know when we are going to start. A brand new car got it's licenseplate and a month later i still don't know when they even going to start let alone deliver.