Burgerfabriek Groningen - Oude Ebbingestraat 77

Feiten: • Woensdag 24 juli, 18:20 bestelling geplaatst via thuisbezorgd van €35,35 voor 2 pers. • Na 5 min een smsje gekregen dat het max. 90 min zou duren. • Na 15 min hebben ze gebeld dat de bestelling er met 50 min was. • Na 50 min nog geen eten te hebben gehad (!!!) Phebben wij gebeld en degene die opnam zei dat hij met onze bestelling zou beginnen. (!!!) • Na 46 min. nóg niks te hebben gehad hebben wij wéér gebeld om te vragen of de bezorger al onderweg was. Hooguit 15 min werd er gezegd • Na 25 min hebben wij wéér gebeld en sindsdien is er gewoon niet meer opgenomen en hebben ze de lijn eruit gehaald. Ik heb zéker nog 10x gebeld erna en Burgerfabriek was onbereikbaar! • 21:17 bestelling bezorgd (!!!) • 3 happen genomen en er meteen weer uitgespuugd. De patat was slap en droog en er zaten geen patat kruiden op zoals besteld. Het was écht op een bult geflikkert en in een zakje gepropt. De frikandellen speciaal waren te hard en ze hadden er sumier wat uitjes en saus overheen gekwakt en er was geen snede in gemaakt zoals dit hoort bij een frikandel speciaal. De kroket en de bitterballen waren slap, taai en vet!! • 3 uur op ons eten gewacht dus!!! • Uiteindelijk hebben wij maar zelf een eitje gebakken... Dit is nog geen eens 1 ster waardig!! Ik vind dit een kwalijke zaak!! Ik hoop dat de Burgerfabriek snel stopt met mensen zo te behandelen en eens kwaliteit gaan leveren!! Dit is 1x en nooit weer!!

Bestelling was snel geleverd, bezorger was prima. Zover het goede van de review. Op thuisbezorgd heb ik een halve kip schotel besteld. "Uit de grill machine geserveerd met patat en salade" stond hier bij als kommentaar. Helemaal prima, leek goed, dus besteld. Eenmaal uit de verpakking gehaald bleek dat er geen halve kip geleverd is, maar een kippenbout. Dus geen halve kip met een bout, vleugel en deel van de romp, maar een enkele kippenpoot. Hierover heb ik gebeld, ik wou geen vervanging o.i.d. maar wel aangeven dat dit niet klopt. Hierover werd moeilijk gedaan, en mij werd verteld dat een poot van een kip blijkbaar als halve kip door kan gaan. Uiteindelijk heeft de medewerker de telefoon opgelegd midden in een zin, ervoor was al erg duidelijk aan de toon van de medewerker dat er niets aan de website aangepast gaat worden. De salade was ook niet fris, de rocula was half verlept en de sla zelf was op vele plekken bruin. Uiteraard blijven dingen zoals salade en rucola niet mooi als het voor langere tijd bij warmte gehouden wordt, maar dit lijkt zeer zeker niet van de levering zelf te komen. Er zijn frisse stukken bij geweest, maar de algehele ervaring van de bestelling is negatief. De sla heb ik weggegooid, ik had er geen zin in om elk blad te controleren op vieze plekken. Ik ben benieuwd of de halve kip schotel in een aantal dagen als kippenbout schotel op de website te vinden is, of daadwerkelijk als halve kip schotel geleverd gaat worden. Ik twijfel er zeer sterk aan. Uiteraard zijn er foto's van gemaakt, als er twijfels of vragen zijn dan stuur ik ze graag. =) Toevoeging, twee dagen na deze ervaring: Op thuisbezorgd.nl is de halve kip schotel nu weg, in plaats daarvan zijn er nu kip en hele kip schotels, maar wel apart - nu ook een kippenbout schotel? In de beschrijving staat ook specifiek vermeld dat het om _twee_ kippenbouten gaat, wat kip is dan de halve kip bij mijn oorspronkelijk bestelde halve kip schotel. Dus Burgerfabriek weet blijkbaar nu wel het verschil tussen een halve kip en een kippenbout? Apart dat dit niet twee dagen eerder het geval is geweest.

Bijna 2 uur bezorgtijd. Drie keer moeten bellen. Koude patat. Waardeloze burger zonder smaak. Niet alleen de slechtste burger maar het slechtste wat ik ooit heb besteld. Heb het weggegooid. Hou je geld in je zak. Bestel hier niet. Terrible restaurant Never Ever Order here if you want your food in time or tasty.

Bezorging is slecht, bezorger kwam niet aan de deur bleef voor in de straat wachten. Wij moesten naar zijn auto komen terwijl hij bleef zitten. Het wachtend op het eten duurde ook nog eens 65 minuten. En dat voor 10 euro bezorg kosten. Het eten was koud patat was slap en ook koudz de burgers waren ook koud. En op sommige stukken zelfs rouw. Er zat erg veel saus op de burger. Zeer slechte ervaring.

Hoewel het wat klungelige personeel haar best heeft gedaan, was het eten echt niet lekker. En dat is nog zacht uitgedrukt. Ik kreeg een droog broodje met wat vlees en 2 blaadjes sla. Gelukkig kon ik er om lachen, maar lekker was het niet.

Did not even receive the food whilst they did not cancel the order.

Don't you ever buy from here. The Turks ask a lot of money and serv you pork food. The worst restaurant ever sorry the worst wc for food ever. For your safety don't from here

Atrocious service with laughable food. Order through Thuisbezorgd came in over an hour after the "promised" time, delivered by a rude and quite loud driver. The food was overcooked and bland, I threw it out after two bites.