Canvas Holidays B.V. - Comeniusstraat 8

Altijd een mooie accommodatie gehad! Ligt er misschien aan welke camping je komt.

Door het lokale Canvas personeel die in juli 2019 er waren op camping chatau de boisson zeer goed behandeld en geholpen,pluim voor deze twee jonge mensen.

Geweldige vakantie gehad in Kroatië! We zaten in een Safaritent en hadden veel ruimte. Verder was top geregeld en kwam de medewerker ter plaatse ook langs om te vragen of alles naar wens was. Al met al een top vakantie!

Heerlijke vakantie gehad in Italië. We moesten bij aankomst even wachten op de medewerkers, maar daarna prima ontvangen! Kwamen ook af en toe nog even langs om te vragen of alles in orde was. Accommodatie zag er ook heel nieuw en schoon uit, dus dat was een dikke plus!

Ein halbes Jahr im Voraus haben wir ein Mobilheim am Gardasee in Cisano gebucht, wo wir seit Jahren mit unseren Freunden gemeinsam die Pfingstferien verbringen. Drei (!) Tage vor der Anreise teilt uns Canvas mit, dass das Mobilheim wegen verzögerter Bauarbeiten auf dem Campingplatz nicht frei ist. Alternativen werden uns nur in 30 km Entfernung angeboten. Nachdem ich selbst eine Alternative auf dem gleichen Campingplatz bei einem anderen Anbieter gefunden habe, ist Canvas nicht bereit, den Differenzbetrag von 130,-€ zu übernehmen. Nie wieder! Finger weg!

Afschuwelijke ervaring. Via Canvas Holidays (geen aanrader) een 8 persoons stacaravan geboekt op camping Castell Montgri in Spanje. De stacaravan was zo smerig en oud. de spiegels zaten onder de witte spetters en vegen, poepvlekken op de schuifdeur enzovoort. Ik heb geklaagd en er zou dan pas de volgende dag wat aangedaan worden, hier was ik het uiteraard niet mee eens. Ik laat mijn 3 maanden oude baby en mijn 6 jarige zoon niet in een vuilnishoop slapen. Ik zag dat er een andere soortgelijke sta caravan nog leeg stond. Die andere caravan die ik na heel veel moeite heb opgeëist was iets schoner maar valt helaas van ellende uit elkaar. Matrassen liggen onder het zand en dode insecten, douchecabine deur valt van ellende uit elkaar. Bij het inchecken gaf de beste meneer van Canvas holidays toe dat de caravans van ellende uit elkaar vielen maar dat ik maar naar het hoofdkantoor in Nederland moest bellen. Ik heb dit gedaan en tot op heden geen response. Ik zou teruggebeld worden door een regio manager. De beste meneer van Canvas stonk naar drank en kon eigenlijk alleen maar frans spreken. Na de eerste nacht een gigantische mierenplaag gehad omdat de bank niet was schoongemaakt. Er zaten allemaal etensresten en snoepjes tussen de kussens. Gas bbq werkt niet ivm een dikke laag etensresten. Toilet spoelt niet door, Wij hebben de hele vakantie met een pannetje met water moeten doorspoelen aangezien de beloofde monteur nooit is langsgekomen. Canvas bedankt voor de verpeste vakantie! wij zullen nooit meer iets via Canvas Holidays boeken. Jullie adverteren met mooie sta caravans maar jullie hebben crappy begin jaren 90 sta caravans staan waar totaal geen onderhoud aan gedaan wordt. Het zou me verbazen als er aan de geisers wel onderhoud wordt gedaan. Misschien worden jullie een keer wakker als er iemand onwel wordt door koolmonoxidevergiftiging.

Zeer slechte organisatie neem klachten absoluut niet serieus. Zie onze foto's de tent naast ons heeft meer dan 5 dagen open gestaan met alle rotzooi er buiten, leek wel een aso buurt. De tent was ontzettend vies zie maar weer de foto's. De contact persoon doet niets voor je en geeft aan dat de andere tenten nog slechter zijn. Ze liegen gewoon alsof het de normaalste zaak is. Er kwamen mensen achter ons staan zij gaven aan dat de tent erg vies was, zij geven aan dat de tent ook al langere tijd niet in gebruik was geweest. ( de dag er voor zat er nog een gezin in ) Onze tent moesten we zelf maar poetsen omdat de want op maandagavond was er niemand meer en de dinsdag was hun vrije dag. Ze geven aan dat je een fantastische vakantie kunt verwachten maar schijn bedriegt. Ze maken gebruik van de 5 sterren die de camping heeft. Ze moeten zich schamen dat dit durven te verhuren. We waren zeker niet de enige die dit vonden. De klachten kladblok was dan ook al dun geworden.

Wat een oplichterij bij Canvas! Je boekt in januari een tent op Camping Cypsela en betaald de volle prijs voor 2 weken in juli. Bij aankomst tref je een smerige en gore tent. Vet op fornuis etensresten op bestek haren in ijskast parasol en zijkanten tent vol duivenpoep stofvlokken onder bed etc. Campingstaff doet niks. Zegt gelijk dat je borg niet hoeft te betalen en tent mag achter laten zoals je m hebt aan getroffen!! Andere tent was geen optie. "Die zijn nog smeriger dan degene je nu hebt" was het antwoord. Gebeld met Nederland en werd alleen geadviseerd om foto's te maken (bleek achteraf dat medewerker klantenservice en klachtenafhandeling een en dezelfde waren). Alle vakantiegangers hadden er last van ook in stacaravans. Canvas heeft nog maar 2 jr contract op deze camping en investeert niet meer in materiaal accommodaties en poets. We zagen een poetsman komen die in 3 minuten de vloeren van 2 tenten "aaide" en toen waren de tenten gepoetst. Staff was totaal niet zichtbaar. Afterservice kennen ze ook niet bij Canvas. Kreeg in eerste instantie €60 voor de schoonmaak retour (wat een belediging) en tegoedbon van €150 voor volgende boeking (alsof we dat nog willen). Na doorklagen werd dit om gezet in cash maar staat totaal niet in verhouding met ervaren ellende. Zeer arrogante houding van Canvas. Buurvrouw liet alle rotzooi achter buiten de tent en daar hebben we 4 dagen tegenaan moeten kijken. Niemand van Canvas die in die tijd langskwam voor controle en/of opruimen. Gewoon aso! Vraag me af of directeur Timmermans van de klachtenafhandeling en gang van zaken op deze camping in 2019 op de hoogte is. Rn blijkbaar accepteert dat personeel naam te grabbel legt! (U mag best nog reageren Philip Timmermans!!) Ze moeten zich schamen. Verkopen je mooie tent op deze 5* camping maar leveren bagger.