De Eeuwsels Huisartsen - Nieuwveld 99

De huisartsenpraktijk is modern en artsen zijn kundig en alert. Ik lees veel negatieve berichten, maar er is veel veranderd de laatste 2 jaar. Dr. De Jong heeft nu de leiding waardoor het beter gestructureerd is. Ik kom er regelmatig, maar ik heb nog geen negatieve ervaring meegemaakt. Patiënten reageren meestal hier als er iets negatiefs is te vermelden, want ze zijn op zoek naar een uitlaatklep, wat ook begrijpelijk is. En wat betreft de wachttijd aan de telefoon, laat je terug bellen. Dat is een optie die goed werkt. De aangegeven terugbeltijd wijkt nooit veel af van de opgegeven tijd.

1 ster is al te veel. Als je belt om een afspraak te maken moet je eerst twee uur wachten voordat ze je terugbellen. In de wachtkamer moet je ook altijd langer wachten dan nodig is (waardoor je bijvoorbeeld andere afspraken mist) Gewoon slecht!

Als je ze belt kun je altijd uren wachten voordat ze bellen. Altijd verschillende huisartsen, komen nooit z'n afspraken na.

Doktersassistente mevr. Do zeer arrogant, onprofessioneel en onbeleefd. Kan niet begrijpen dat zo n asociaal en negatief type hier mag werken. Bah walg van haar persoonlijkheid.

Enkele jaren terug vervelende ervaringen gehad met een aantal bezoeken kort na elkaar. Daarin was een diagnose van een samengevallen long gemist door 3 verschillende (vervangende) artsen en pas na veelvuldig aandringen mijnerzijds voor het maken van een röntgenfoto werd dit uiteindelijk geconstateerd. Toen onlangs Diabetes werd geconstateerd stond ik tijdens dit bezoek al vrij snel weer buiten en kwam het besef en bijbehorende vragen helaas pas na het consult. Boos gaf ik vervolgens een zeer negatieve review hier op maps. Inmiddels is de praktijk in handen van Dr Wilfried de Jong die eigenlijk direct hierop een berichtje stuurde met de vraag of we hier over in gesprek konden gaan. Oprecht en prettig gesprek gehad, waarin er ook duidelijk door Dr de Jong feedback is ontvangen waarvan ik zeker weet dat hij hier iets mee gaat doen. De informatievoorziening na zo'n diagnose en dit wellicht met een persoonlijk vervolggesprek opvangen in de toekomst zijn zaken waarover hij zeker wil nadenken. Dus in het verleden opgedane ervaringen geven (gelukkig) geen garantie voor de toekomst. Ook werd er duidelijkheid geschept dat er in het verleden (voor dat hij zelf praktijkhouder was) eerder geschetste situaties voor konden komen en wat ze er inmiddels aan hebben gedaan om dit te verbeteren/ voorkomen. Ik vond Dr de Jong erg betrokken en transparant in zijn uitleg over de gehele ervaring die ik daar heb gehad waarbij de hand ook in eigen boezem werd gestoken om hier mee aan de gang te gaan. Daarom deze review aangepast. Bij de vriendelijkheid en duidelijkheid van telefonisch contact is echter nog wat ruimte voor verbetering. Dus er valt nog een ster te behalen in de toekomst ;-)

Mijn ervaring is niet erg best. Ik vind het erg vervelend dat ik opdringerig wordt gebeld voor dingen waarom ik niet heb gevraagd, zoals preventie dingen door de assistente of de praktijkondersteuner. Als ik doktershulp nodig heb, meld ik me wel. En dan elke keer die oproepen voor vaccinaties, hoewel ik meermaals heb aangegeven uit dat databestand te willen worden gewist. Als ik zeer nadrukkelijk geen jaarlijkse griepspuit wil, is het aannemelijk dat ik er ook geen (en zeker geen 2-3-...) voor Covid wil. En ook geen oproep om mee te doen aan een onderzoek naar een RSV vaccin. Tip voor verbetering: Begin eens met te luisteren naar je patiënten! En deel de patient gegevens niet met derden, zoals de GGD en medicijnfabrikanten.