De Kachelspecialist BV - Brédyk 49

Name: De Kachelspecialist BV - Brédyk 49
Address: Brédyk 49, 9084 AG Goutum, Netherlands, Goutum, 9084, Netherland

3.3/5 ★ based on 8 reviews

Kachelspecialist – De Kachelspecialist in Goutum - Dekachelspecialist.nl

De juiste kachel of haard vinden, dat is nog al wat… wij hebben het voor u alvast iets makkelijker gemaakt.
Komt u er niet uit? Wij staan voor u klaar om de kachel of haard te adviseren die bij u past. Let wel op, het aanbod op de website kan variëren met wat in de showroom staat. Zo is even langskomen altijd de moeite waard!

Contact De Kachelspecialist BV

Address :	Brédyk 49, 9084 AG Goutum, Netherlands
Phone :	📞 +889
Postal code :	9084
Website :	https://www.dekachelspecialist.nl/
Categories :	Fireplace store ,
City :	Goutum

Best Fireplace store in netherlands

B	Bianca on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mooie showroom. Fijne verkoper die ons een goed advies heeft gegeven. De kachel is geplaatst door een kundige monteur. Vanaf het moment dat wij de showroom binnen stapten tot het plaatsen van de kachel topservice. Inmiddels al een paar weken een heerlijke warmte van onze speksteenkachel van Altech. Vijf sterren zijn dik verdiend! Beautiful showroom. Nice seller who gave us good advice. The stove has been installed by a skilled technician. From the moment we entered the showroom to the installation of the stove top service. We have had a wonderful warmth from our Altech soapstone stove for a few weeks now. Five stars are well deserved!
M	Margreet van der Molen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Enige jaren geleden heb ik bij De Kachelspecialist Goutum een gashaard gekocht. Voor een onderhoudsbeurt had ik eerder ongeveer € 80,00 betaald. Ik maakte telefonisch een afspraak voor wederom onderhoudsbeurt. Over de kosten werd mij bij het maken van deze afspraak niets verteld. De medewerker had 40 minuten werk gehad, dus ik zag de factuur met vertrouwen tegemoet. Deze bleek echter € 145,00 te zijn. Omdat ik dit nogal aan de hoge kant vond voor 40 minuten werk, belde ik met het bedrijf en sprak met de eigenaar. In eerste instantie bleef hij de mantra herhalen “We hanteren een vast bedrag”. Dit had ik op de website kunnen lezen. Bij doorvragen hoe dit bedrag tot stand is gekomen, noemde hij voorrijkosten van € 55,00 en een uurloon van € 65,00, maar herhaalde dat hij een vast bedrag hanteerde. Ik rekende hem voor dat 40/60 minuten x € 65,00 = € 43,33 plus € 55,00 de voorrijkosten = € 98,33 en dat ik het redelijk vond om dit bedrag te betalen, gezien het feit dat de kosten mij bij het maken van de telefonische afspraak niet zijn verteld en de kosten voor onderhoud van de gashaard helemaal niet op de website worden gecommuniceerd, zoals hij beweerde. Mopperend ging hij akkoord, want “dit heeft me toch al veel te veel tijd gekost”. En ik moest de volgende keer zelf maar naar de kosten vragen. Ik heb hem erop gewezen dat hij als ondernemer misschien beter met zijn klanten moet communiceren, maar dat wimpelde hij weg. En dat hij mij als klant zou kwijtraken gezien zijn onbehoorlijke houding, kon hem duidelijk niet boeien. Eén ster is eigenlijk nog te veel. A few years ago I bought a gas fire at De Kachelspecialist Goutum. I had previously paid about € 80.00 for a service. I made an appointment by phone for another service. I was not told about the costs when making this appointment. The employee had worked 40 minutes, so I looked forward to the invoice with confidence. However, this turned out to be € 145.00. As I thought this was quite on the high side for 40 minutes of work, I called the company and spoke to the owner. At first he kept repeating the mantra “We use a fixed amount”. I could have read this on the website. When asking how this amount came about, he mentioned call-out costs of € 55.00 and an hourly wage of € 65.00, but repeated that he used a fixed amount. I charged him that 40/60 minutes x € 65.00 = € 43.33 plus € 55.00 the call-out costs = € 98.33 and that I thought it reasonable to pay this amount, given that the costs when making the telephone appointment have not been told and the costs for maintenance of the gas fire are not communicated on the website at all, as he claimed. Grumbling, he agreed, because "this has already taken me way too much time". And next time I had to ask about the costs myself. I pointed out to him that as an entrepreneur he may need to communicate better with his customers, but he dismissed that. And that he would lose me as a customer given his improper attitude clearly did not interest him. One star is actually still too many.
A	Andre de Bruin on Google ★ ★ ★ ★ ★ 6 jaar geleden een Wanders Speksteenkachel gekocht, nu scheuren in de stenen binnenmantel, en toe aan een nieuwe afdichtingsband voor de deur.Foto's gestuurd en met de vraag om hiervoor een offerte te geven voor de levering en montage. Geen enkele reactie, diverse malen telefonisch geprobeerd om contact te krijgen maar telkens " u bent de eerstvolgende klant" , dit gaat maar door en geen contact te krijgen.....Website is inmiddels ook offline ( onder constructie ). Weet niet wat ik hiervan moet denken. Geen goed gevoel hierbij. Overigens is de kachel 6 jaar geleden correct geleverd en aangesloten. Deze monteur zal er waarschijnlijk wel niet meer werkzaam zijn. 6 years ago bought a Wanders soapstone stove, now cracks in the stone inner casing, and in need of a new sealing tape for the door. Photos sent and with the request to give a quote for delivery and installation. No response, tried several times by telephone to get in touch but each time "you are the next customer", this goes on and on and no contact can be made ..... Website is now also offline (under construction). Don't know what to make of this. Not a good feeling about this. Incidentally, the stove was correctly delivered and connected 6 years ago. This technician will probably no longer be working there.
M	Mark Van Dam on Google ★ ★ ★ ★ ★ Vorige week vrijdag heeft het montageteam een prachtige kal fire gashaard geplaatst bij ons. We hebben ons eerst laten informeren, toen kwam al vrij snel een monteur langs om alles in te meten, waarop we ook vlot de offerte en een duidelijke tekening kregen. Communicatie was zeer goed, vriendelijk personeel en enorm veel kennis van zaken. Nogmaals bedankt heren! Last Friday, the assembly team placed a beautiful kal fire gas fireplace with us. We were first informed, then soon a technician came by to measure everything, after which we also quickly received the quotation and a clear drawing. Communication was very good, friendly staff and a lot of knowledge. Thanks again gentlemen!
S	Sandra Douma on Google ★ ★ ★ ★ ★ Prima geholpen en snel vakkundig geïnstalleerd. Very helpful and quickly installed.
S	Susan van der Laan on Google ★ ★ ★ ★ ★ Echt een fijne zaak. Ze hebben verstand van zaken, nemen de tijd voor je en ook hun aftersales is perfect. Ik had een probleempje met stoken en ze kwamen met twee man langs en het is nu opgelost. A really nice thing. They know their business, take the time for you and their after sales are also perfect. I had a problem with firing and they came over with two men and it is now solved.
B	Bas Franken on Google ★ ★ ★ ★ ★ In het verleden vaker afspraken niet nagekomen. Nu wederom teleurgesteld Nieuw touw voor deur besteld. Laat intussen maanden op zich wachten. Daarna nieuwe vlamplaat besteld omdat deze gebroken was. Zou niet leverbaar zijn. In weken meerdere keren geïnformeerd waarbij je telkens eerst 20-30 min in de wacht staat. Er zou niets mogelijk zijn en we moesten maar wachten. Uiteindelijk zelf online bij Altech gekeken en online besteld. Alles was direct leverbaar en binnen 3 dagen in huis! Al met al slechte bereikbaarheid en slechte service. Wordt geen enkele moeite gedaan om met je mee te denken over een (eventueel alternatieve) oplossing. Wij komen hier niet terug. More often than not, agreements have not been kept in the past. Disappointed again Ordered new rope for door. In the meantime, let it wait for months. Then ordered a new baffle plate because it was broken. Would not be available. Informed several times in weeks, each time you are first on hold for 20-30 minutes. Nothing would be possible and we had to wait. Finally looked online at Altech and ordered online. Everything was immediately available and delivered within 3 days! Overall poor accessibility and poor service. No effort is made to think along with you about a (possibly alternative) solution. We're not coming back here.
B	Benny Bottema on Google ★ ★ ★ ★ ★ Communicatie ging zeer moeizaam en ze hielden ineens op met reageren. Zelfs op de simpele vraag of ze liever afzien van de klus heb ik nooit reactie gehad. Je weet gewoon niet waar je aan toe bent. Met betrekking tot de intake op locatie (nieuwbouw in ons geval) werd er niet lekker meegedacht in termen van oplossingen/alternatieven. Alleen maar reactief: nee dat kan niet, dit kan niet zo kan het ook niet etc. Op geen enkele manier proactief meedenken of wat positieve energie erin. OK, prima als alles niet blijkt te kunnen. Maar hou me vervolgens niet aan het lijntje en antwoord gewoon dat jullie me niet kunnen/willen helpen. Gewoon niet reageren is asociaal. Communication was very difficult and they suddenly stopped responding. Even the simple question of whether they would rather forgo the job, I have never had a response. You just don't know where you stand. With regard to the intake on location (new construction in our case), there was not a lot of thinking in terms of solutions/alternatives. Only reactive: no, that is not possible, this is not possible, it is not possible, etc. In no way proactively thinking along or some positive energy in it. OK, fine if everything turns out not to be possible. But then don't keep me on the line and just answer that you can't / won't help me. Just not responding is antisocial.