Den Butter Techniek - Nieuwe Havenweg 81-K

Echt super goede service. En kundige medewerkers.

Ehmm die foto is het al jaren niet meer!

Zeer adequaat gereageerd van Den Butter Techniek toen KPN zijn internet diensten stopte(buiten de afspraak om) Binnen een paar uur internet van Den Butter Techniek en gelijk een wifi-punt aan laten leggen(los van de router) Zeer over te spreken.

Wat een top bedrijf, Project thuis met nieuwe groepenkast, wcd's verplaatsen, wcd's op balkon, electra tbv nieuwe keuken aanpassen enz. Zonder problemen verlopen en netjes gewerkt en ook adviezen/aanpassingen buiten planning om. Zeker een aanrader.....

Helaas niet zo een goede ervaring met dit bedrijf. Begin april had ons bedrijf een gedeeltelijke stroomuitval. Één gedeelte, het kantoor, kreeg geen stroom meer en Liander adviseerde ons om een gespecialiseerd technisch bedrijf te laten komen met een certificatie. Dit is Den Butter Techniek geworden vanwege de goede reviews die we tegen kwamen. De monteur is gekomen en heeft de hoofdstoppen nagekeken, die waren allemaal ok. Omdat het een monumentaal pand betreft was de monteur opzoek naar een eventuele 2e stoppenkast maar kon deze niet gaan zoeken omdat de kast waar de meters hangen niet voldeed aan de eisen. Er zou eerst een NEN 1010 keuring moeten plaatsvinden voordat er verder gegaan kon worden. De kast moest worden afgebroken en vernieuwd worden. Monteur heeft even een blik geworpen in de kast, maar bleef bij het standpunt dat de kast eerst moest worden omgebouwd voordat hij iets kon doen. Na 15 minuten is de monteur weer vertrokken. Dan valt de factuur op de mat, het kwartiertje inclusief onderzoekkosten kost ons € 61,98 en daarbij komt NOGMAALS 30 minuten arbeidsloon van € 29,50 terwijl de monteur volgens de bon maar 15 minuten binnen is geweest. Totaal inclusief de BTW € 110,69!!! Door middel van verlengblokken hebben we kunnen zorgen dat het kantoor enigszins functioneerde, uiteraard niet de perfecte oplossing maar het werkt. De Verhuurder gecontacteerd en zou er op terugkomen, maar ging eerst op vakantie. Na de vakantie weer gecontacteerd en zou er aan gaan werken. Ondertussen, we schrijven 18 september komt Liander de meter vervangen en we vertelde ons verhaal m.b.t. de storing. De monteur vervangt zonder problemen de meter en kan gewoon in de kast werken, dus de kast is gewoon goed! De monteur had weinig tijd, kon dus niet naar het probleem kijken, maar beloofde dat er een andere monteur komt omdat alles wel een beetje vreemd is. Op 24 september komt de 2e monteur, ONZE HELD!!! Hij roept ons bij de kast en zegt: Kijk eens omhoog.... Boven aan zit een extra aardlek schakelaar die is uitgeslagen. Hij zet de knop om en de stroomvoorziening is hersteld. Het is voor de Liandermedewerker een raadsel waarom de monteur van Den Butter dit niet gezien heeft. De schakelaar is duidelijk zichtbaar en het probleem was dus in 1 minuut opgelost!!! Uiteraard hebben wij Den Butter gevraagd om een reactie, omdat wij zéér teleurgesteld zijn in de service van dit bedrijf. Had de monteur het schakelaartje wel gezien dan hadden wij tijdens de zomer gewoon de airco kunnen aandoen, want als we dit nu deden sloeg de boel uit! We zijn teruggebeld door Den Butter en kregen als antwoord: Wij kunnen niet aan de rekening doen, het is te lang geleden. Onbegrijpelijk dat je je klanten op deze manier behandeld. Voor ons geen Den Butter meer....., slechte service en monteurs die niet even verder kijken dan hun neus lang is. Jammer.

Wij hadden gevraagd een stoppenkast te vervangen. De monteur heeft deze geplaatst. Naeek derhand bldat er een kabel niet was aangesloten waardoor wij geen stroom in de badkamer hadden. De kabel was al aanwezig in de kast. De stelling van Den Butter is dat we dit expliciet hadden moeten aangeven. Het was fijn geweest als er destijds direct melding was gemaakt dat er een kabel loshing en dat deze aangesloten had kunnen worden. Nu moest er voor 10 minuten werk een uur betaald worden. Ook de communicatie kan stukken beter.

No shop anymore

Very good lessons with a lot of spoken practice. You need to keep up with your homework.