eyes + more Venlo - Lomstraat 5

Tolle sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter die sich für die Kunden viel Zeit nehmen. Die Auswahl an Brillen ist super und der Preis ist Spitze.

War wieder sehr zufrieden. Kaufe seit drei Jahren meine Brillen dort. Super Service, sehr, sehr nettes und motiviertes Personal (vor Allem Joyce und Carola). Komme mit meinen Gleichtsichtgläsern wunderbar zurecht. Wurden absolut klasse vom Kollegen ausgemessen. Würde jederzeit meine Brillen wieder dort kaufen.

Am Anfang wird man sehr freundlich "beraten" . Unter Beratung sieht jeder etwas Anderes. Ich für meinen Teil werde gerne ehrlich beraten. Ein kleiner Test hat die Machenschaften gezeigt. Es sollte 1 Sportbrille und eine normale jeweils mit Blaufilter werden. Geworden sind es 2 mit Blaufilter, 1 Sonnenbrille und eine selbstönende Brille für lächerliche 219€. Selbst bei der hässlichsten Brille wurde gesagt, dass diese super aussieht. Zur Vermessung und Auftragsannahme wurde ich an eine Kollegin weitergeleitet. Ich musste für den Sehtest warten. Fürs linke Auge wurde sich Zeit gelassen, beim Rechten weniger. Mir wurde gesagt, dass sich meine Hornhautverkrümmung verbessert haben soll?!? Ich wollte dennoch die alten Werte trotz neuer Messung. Alle Brillen wurden zur Zentrierung auf den Gläsern bemalt. Auf mich machte es keinen besonders professionellen Eindruck. Dennoch habe ich am 20.02.2020 bestellt und heute habe ich die Brillen abgeholt. Alle Gestelle haben auf meinen Wangen aufgesetzt. Es wurden die Bügel verbogen und anschließend die Brille wieder nach Vorlage gerichtet. Bei Anprobe merkte ich schon eine blaue Spiegelung bei der Brille mit Blaufilter. Bei der " alten" Brille habe ich diesen Effekt nie gehabt. Auf der Rückfahrt habe ich die selbsttönende Brille angezogen. Es war alles ziemlich unscharf, meine Augen brannten und ich wurde müde. Zuhause habe ich dann auch bemerkt, dass die neue Brille anders ist. Alle durchprobiert, bei allen das Problem. Blaue Reflexionen, Unschärfe und brennende Augen. Mit den Brillen bin ich zum Optiker des Vertrauens und habe vergleichen lassen. Tatsächlich 5° Unterschied im rechten Glas. Auf zu Eyes+More in die Filiale. Eine nette Dame nahm sich dem Problem an und es wurde ein erneuter Sehtest gemacht. Beide Brillen, neu und alt, wurden von den Werten verglichen. Das gleiche Ergebnis wie beim Optiker. Das wurde mir dann mitgeteilt. Die äußerst nette und kompetent wirkende Frau hat mir ehrlicherweise gesagt, dass die Geräte wohl nicht so präzise sind. Es passt zum Firmenkonzept. Die Brille als Modeaccessoire. Auf die Frage, weshalb die Brille mit dem Blaulichtfilter blau nach innen reflektiert, wurde Rücksprache mit der Kollegin und dem "Meister?!?" gehalten. Der besagte ziemlich arrogante Herr wollte mir weiß machen, dass meine 15Monate alte Brille von Optiker verschlissen sei, keinen Blaufilter hat und diese, wenn sie einen Filter gehabt haben sollte, auch so reflektiert hätte. Die Brille vom Optiker war damals eine wahre Erleuchtung. Der nette Herr wollte mir dann 2 Brillen ohne den Filter empfehlen. Ich entscheide mich aber bewusst wieder für diese Filter / Veredelung. Der Gipfel der Frechheit war allerdings erst erreicht, als man mir eine Brille mit wieder anderen Werten als die gut funktionierende anbieten wollte. Ich solle also wieder fahren, warten und auf gute Sicht hoffen. Die Werte der alten Brille wollten sie nicht übernehmen. Wegen Kratzern wollte ich einfach eine neue Brille haben. Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass ein Bildschirm über einen Spiegel zurückwerfende Motive wirklich aussagekräftige Ergebnisse bringen können. Die Lichtbrechung ist wieder anders. Die wirklich freundliche Dame hat mir nahegelegt vom Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Ihr "Vorgesetzter" meinte frech, dass es eh nichts gibt und ließ die Mitarbeiterin/Kollegin mit mir als unzufriedenen Kunden stehen. Ziemlich unverschämt dieses Verhalten. Bei Abholung hörte ich auch nur, dass sie untereinander etwas zu meiner Bestellung sagten. Ich hatte von Anfang an kein gutes Gefühl. Der Preis und dieses verbindliche Auftreten lässt beim Kauf keinen Platz zur Überlegung. Wenigstens wurden alle Brillen zurück genommen. Ich habe mich im Nachhinein weiter informiert. Das Unternehmen sucht Verkäufer, Optiker und Meister die nur Interesse an Mode haben müssen. Die restlichen Sachen lernt man wohl auf Schulungen. Ex Mitarbeiter schreiben von Unterbezahlung und Personalmangel in den Filialen. Das Eine ist vom Anderen abhängig... Horror, diesen Laden betrete ich nicht mehr.

Ich weiß nicht seit wie viel Jahren wir dort unsere Brillen holen. Meine Frau und ich sind immer zufrieden mit unseren Brillen. Das Personal ist unheimlich nett und zu vor komment. Wenn es mal voll ist kann man die Wartezeit mit Kaffee oder sonstigen Getränken überbrücken. Immer wieder gerne.

Haben eine sehr negative Erfahrung gestern mit meiner Frau gemacht. Beratungsteam ist gut aber der Türvorsteher oder Bodyguard ist unfähig, arrogant, beleidigend und diskriminierend. Hatten einen Termin um 11 Uhr für 2 Personen aber nur einer durfte rein..... obwohl Telefonservice die Terminvereinbarung für zwei Personen eine Woche vorher abgefragt und geklärt hat. Verhalten vom Türvorsteher nicht kundenorientiert nur Profit steht an erster Stelle, draussen war es kalt und regnerisch.... keine Möglichkeit sich unterzustellen. Eine anderer Käufergruppe wurde zu zweit reingelassen obwohl sie nach uns kamen! Klärung mit Polizei vor Ort.... konnte nichts machen - Hausrecht . Türvorsteher hat nach meiner Empfehlung die Polizei geholt.... da wir aber schon im Vorfeld die Brillen gezahlt hatten .... hatten wir keine Chance. Ich werde den Vorfall mit der Zentrale klären...so geht es nicht...... sind bereits in Kontakt!

Habe wie immer meine Brillen hier im Laden gekauft. Dieses Mal habe ich sogar einen Freund aus Berlin dabei gehabt. Wir haben uns das Angebot geteilt. Er bekommt die Brillen zugeschickt wegen der Entfernung und ich frage nach ob sie mir die Brillen zuschicken wegen Corona Hotspot, bekomme eine Absage, ich soll sie selber abholen. Tut mir leid aber das ist in so einer Zeit ein ganz ganz schlechter Service. Schade.!!!

Sehr guter Service. Sehr nettes Personal und sehr gute Beratung. War sehr zufrieden auch mit der Qualität der Brillen und Auswahl der Brillen

Nach erster Skepsis, neue Brille anfertigen lassen. Diese war ohne Mängel. Daraufhin nochmal 2 Brillen ( Gleitsicht ) bestellt. Alles perfekt, wir sind sehr zufrieden, und werden unsere nächsten Brillen wieder dort bestellen. Sind schon in Planung dafür.