Feenstra Apeldoorn; cv-ketel onderhoud, verwarming, ventilatie, airco, beveiliging & zonnepanelen - Wilmersdorf 28

We waren op zoek naar een installateur die bereid was een CV ketel in onderhoud te nemen die niet zelf geïnstalleerd was. Na vele teleurstellingen kwamen we uit bij Feenstra. Duidelijke website waar je kunt kiezen uit verschillende abonnement vormen. Vervolgens werd er een nul meting gedaan en werden tegen een zeer schappelijke prijs een aantal onderdelen van de ketel vervangen conform onderhoud van fabrikant. Zeer betrouwbare partij valt zeker aan te bevelen.

We zijn al meer dan 25 jaar klant, alijd goede en snelle service. We hebben de HR combiketel, de zonnepanelen en de beveiligingscameras via Feenstra en alles werkt super. Onderhoudscontract voor de ketel dus komen ze iedere 2 jaar langs dus sta je niet voor onverwachte hoge kosten!

Na een vervelende ervaring te hebben gehad met Breman kwa service, zijn wij overgestapt naar Feenstra. Bij Breman werden er dingen beloofd maar niet nagekomen. Een ventilator die besteld was waar je ander halve maand constant achteraan moest bellen. Na het beëindigen van het contract nog een maand door moeten betalen. Bij Feenstra een afspraak inplannen viel ook even vies tegen. Na twee maanden met een kapotte ventilator (dag en nacht het geluid horen net als of je in een opstijgende vliegtuig zit) te hebben gezetten moesten we als nog ander halve maand wachten voordat er een monteur voor de eerste keer kwa voor onderhoud. Onderhoud: Voordat de monteur langs kwam werd mij gevraagd of er dingen stuk waren van de waterpomp of ketel. Dit werd gevraagd zodat de kapotte onderdelen direct vervangen kunnen worden en dat de monteur direct de nieuwe onderdelen mee kon nemen. Ik had aangegeven dat de ventilator defect was en niet meer draaide omdat deze op een gegeven moment vast is komen te zitten en dat deze vervangen moest worden. Op de dag van onderhoud kwam de monteur en die had niet een nieuwe ventilator bij. Ik kreeg te horen dat men eerst ging kijken of beiden toestellen in onderhoud kwamen. Ik was behoorlijk teleurgesteld want de monteur moest de volgende dag terugkomen. Tevens was ik teleurgesteld in de prijs 544 euro in de BTW terwijl bij Breman de ventilator 300 euro zou kosten. Dit voelde niet fijn want dit is bijna het dubbele bedrag. Waar ik ook teleur in ben gesteld is dat niet alleen de service in rekening werd gebracht maar ook factuurkosten per toestel 7 euro per factuur. Hoe verdien je snel geld. Gelukkig werd dit recht getrokken door de monteur die aangaf dat ik geen factuurkosten hoef te betalen omdat het totale bedrag in 1 x wordt afgeschreven. Wat ik ook vervelend vond was dat ik vervolgens een stuk of 10 mails krijg van 10 euro dit 10 euro dat allemaal abonnement kosten. Ik snapte er helemaal niets meer van. Ik had om deze reden aangegeven of zij met mij telefonische contact met mij willen opnemen. Ik ben benieuwd hoe lang dit gaat duren. Hopelijk gaat Feenstra mij tegemoet komen en kan ik weer vertrouwen in een ketelservice bedrijf terug krijgen. Plus punten: -De monteur wist waar hij mee bezig was en was vriendelijk en correct naar mij en mijn gezin, fijn persoon. -De monteur had netjes gewerkt. -De monteur heeft het probleem verholpen.

Wij waren zoekend naar iemand die de onderhoud deed voor onze ketel. We hebben afspraak gemaakt en degene die kwam deed keurig werk in het nakijken van de ketel. Er moest nog wel wat werk worden gedaan maar daar moesten we over nadenken. Nu hebben we besloten om alles goed te laten onderhouden maar we zijn een ochtend verder en verschillende personen hebben we gesproken bij dit bedrijf maar niemand heeft blijkbaar de juiste gegevens en allemaal wijzen ze naar elkaar! Je wilt graag klanten krijgen en houden maar dit is niet professioneel..

Helaas zitten we aan feenstra vast door de garantie op de zonnepanelen bij de overname van ons huis. Feenstra is onbereikbaar. Geeft meerdere malen aan terug te bellen doet dit niet. Monteur zegt meerdere malen last minute af. Zelfs als je een bevestiging krijgt dat ze terug zullen bellen doen ze dit niet. De reden is mensen zijn ziek, het is bij mij niet doorgekomen. Mochten ze wel een keer langs komen gaat de monteur halverwege de werkzaamheden naar huis omdat hij prive dingen moet regelen. Samengevat, onbetrouwbaar. Geen zaken mee doen. Bij interesse kan ik u de mail conversaties toesturen.

Professioneel in oplichten. Extra bewegings melder laten plaatsen voor alarm systeem. Vooraf gevraagd naar de kosten en daar een akkoord voor gegeven. Uur arbeid in de praktijk wordt gefactureerd met 3.75 uur. Vriendelijk verteld de monteur nog tijdens zijn werkzaamheden dat hij langzaam werkt zodat die niet ingepland wordt voor een andere klus en tijdig naar huis kunt. Wanneer je contact met ze opneemt om te vertellen dat factuur bedrag niet overeenkomt met wat afgesproken is krijg je pas maanden later (negatief) antwoord. Betalings herinneringen en aanmaningen opsturen vergeten ze niet. Bij het niet betalen van factuur zijn ze zelfs over gegaan in dreigementen en wordt meldkamer dienstverlening geblokkeerd terwijl er wel degelijk VOORAF betaald is voor deze dienst. Kortom een oplichtende zooi onder een ''vertrouwde'' naam.

Gisteren is bij ons de nieuwe CV ketel geplaatst. Wat een service, een prima contact. Ook de monteur, Michael..wat een aardige en bovenal vriendelijke man met veel kennis van zaken. Top.. eindelijk na een aantal weken weer warm water en verwarming. Bedankt Feenstra.

Er is geen doorkomen aan bij dit bedrijf, in augustus 2021 een nieuwe CV ketel laten plaatsen door dit bedrijf inclusief een full service onderhoudscontract. Vanaf dat moment worden er bedragen geïncasseerd voor onderhoud van de nieuwe ketel en van de oude ketel welke de monteurs nota bene zelf verwijderd hebben. Hierover veelvuldig contact gehad en men beloofd dat het in orde gemaakt wordt en bij het laatste telefoontje, waarbij je wederom zeer langdurig in de wacht staat, wederom beloftes gedaan dat ik zonder problemen van het huidige contract af kan omdat men maar fout op fout blijft maken. Nu weer een incasso plaats gevonden voor de oude en nieuwe ketel, deze wederom gestorneerd. Sterk af te raden zaken te doen met dit bedrijf met een belabberde klanten service!!! Nu maar hopen dat er een verantwoordelijke van Feenstra eens contact op gaat nemen....