Fietsvoordeelshop.nl - Heerhugowaard - Middenweg 205

Racefiets begin juni gebracht omdat er een nieuwe velg op moest.. weken gingen voorbij en zelf maar weer gebeld naar de winkel.. het was allemaal moeilijk moeilijk met de levering enzo.. uiteindelijk midden augustus terug gebeld dat het toch niet ging lukken want de leverancier leverde niet en van alles en nog wat en dat ik maar een andere fietsenwinkel moest vinden.. nou TOP dat het zo lang moest duren.. echt genoten van de fiets ??

Toen wij enkele jaren geleden voor ruim 5000 euro twee Sparta E-bikes kochten, zijn we geholpen zoals dat verwacht mag worden. Tijdens het verkooptraject werd bij herhaling gezegd dat het serviceniveau hoog lag. We konden altijd even langskomen als er iets was. Vandaag was het zover! Onderweg deden de remmen het opeens heel slecht. Dit gaf uiteraard een erg onveilig gevoel. Misschien de blokjes, misschien wat afstellen, de fietsenwinkel is dan het aangewezen bedrijf. Zeker de winkel die zo opgaf over hun service! Nou, het bleek een deceptie. De ontvangst in de winkel kan op géén wijze klantvriendelijk genoemd worden. "Even buitenom naar de werkplaats, weet niet of ze tijd hebben". Daar moest ik het mee doen, ook goedemorgen trouwens! In de werkplaats was het niet anders. Goedemorgen was ook hier teveel gevraagd. Drie man waren druk met elkaar en zagen mij aanvankelijk niet eens. En zo groot is het werkplaatsje niet! Na toelichting gegeven te hebben kon ik het doen met "ik heb geen tijd". Ik heb geprobeerd de realisatie te winnen en niet de discussie. Helaas, het bleef heen en weer praten. Op enig moment gaf ik aan dat het kijken wat het probleem is minder tijd zou kosten dat dit oeverloos discussiëren, met als onderwerp "ik heb geen tijd". Dat zou m.i. dienen te zijn "hoe kan ik u helpen". Onverrichter zaken ben ik weggegaan. Met een zeer slecht remmende fiets. De leverende fietsenwinkel heeft daar niets van. Het personeel in de winkel in Heerhugowaard kent zijn omgangsvormen niet, evenals ontbreekt klantvriendelijk en verantwoordelijkheidsgevoel. De fietsvoordeelshopstickers op de achterzijde van de fietsen zijn ondertussen al verwijderd. De beoogde aanschaf van twee speed-pedelecs zullen niet door de fietsvoordeelshop geleverd worden. Mijn advies, wil je service, nazorg en een klantgerichte opstelling; laat deze winkel dan links liggen.

Ik heb de nieuwe fiets van mijn dochter hier besteld omdat de verwachte (ivm corona lange) levertijd hier het kortst en het duidelijkst was. Meteen na bestelling een keurige mail gehad over de lange levertijd, inclusief geboden alternatief. We hebben gewacht en precies op de aangegeven datum bericht gekregen dat de fiets klaarstond. Vriendelijk ontvangen en vakkundig geholpen. Na een positieve proefrit en een vriendelijke afhandeling kan mijn dochter trots als een pauw gaan genieten van veilige en onbezorgde kilometers op haar nieuwe fiets! Een aanrader!

Nette middelgrote fietsenwinkel met elektrische fietsen, stads- en tour- en kinderfietsen. Winkel ziet er netjes uit en de fietsen zijn goed overzichtelijk gepresenteerd. Merkfietsen uit het midden en duurder segment.

Heel goed geholpen niks was te veel verschillende fietsen geprobeerd en uit eindelijk 2 Kalkhoff fietsen gekocht.zadel opmaat gezet stuur anders gezet goede uitleg over het elektrisch rijden.Top mannen heel blij mee

Great service and excellent discount off the list price. Really happy with my purchase.

The worst bicycle shop ever. I bought 2 bicycles there and ordered the third for my 6 years old daughter for her birthday. I was able to order it (it was in stock) and even paid. Anyways when the birthday has come they cancelled my order because they didn't have it as they told me. So the birthday has ruined and I had to buy something else for my daughter just to save the day and her mood because she was waiting for the bicycle that much. Thats not it. As I wrote already I bought 2 gazelle's bicycles in this shop for me and my wife. The same models but in different colors. After 8 month "spaaken" on our back wheels started breaking. The first time their tech specialist came and fixed it, but the second time they refused to come, because "They haven't been maintained" by they company. 8 month bicycles! Metallic spaaken! Ok, Nobody has shared the info of how could this maintenance be done when I bought the bicycles. No recommendations, nothing. Finally I had to pay a several times to other company to fix them. And the other company (fietsen also) told me that is not normal for a good company to that simply refuse warranty cases. NOT RECOMMENDED AT ALL. Already told a plenty of my friends not to even try to have a deal with this company.

I ordered and paid for a e-bike of 3000 euros and never heard a human back. Only automated emails and message. I want my money back but how do I contact these guys. they don't answer the phone, do not reply to email except to say that they are too busy. Who are these guys?