Fonq Holding B.V. - Kobaltweg 50

Name: Fonq Holding B.V. - Kobaltweg 50
Address: Kobaltweg 50, 3542 CE Utrecht, Netherlands, Utrecht, 3542, Netherland

3.1/5 ★ based on 8 reviews

Contact Fonq Holding B.V.

Address :	Kobaltweg 50, 3542 CE Utrecht, Netherlands
Phone :	📞 +7
Postal code :	3542
Website :	https://www.fonq.nl/
Categories :	Store ,
City :	Utrecht

Best Store in netherlands

R	Ricard Van Lieshout on Google ★ ★ ★ ★ ★
r	roel on Google ★ ★ ★ ★ ★ Kunnen niet leveren in België. Isif Can not deliver in Belgium. Isif
M	Marine Delsaute on Google ★ ★ ★ ★ ★ Heel slechte klantenservice Very bad customer service
T	T Janssen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Helaas ging na 2 jaar mijn bij Fonq aangeschafte Pure Siesta wekkerradio defect. Kan natuurlijk gebeuren en dan is het fijn als er nog garantie op zit. Zo ook op deze wekkerradio: hier zit 3 jaar fabrieksgarantie op. Nadat ik Fonq daarvan had overtuigd mocht ik de wekker retoursturen en zou Fonq deze aanbieden aan de fabriek. Dit alles is gebeurd. Maar inmiddels zijn we ca. 4 maanden verder en is er nog geen enkel zicht op een reparatie/vervangend toestel. Fonq blijft antwoorden dat de aanvraag is doorgezet naar de garantieafdeling en dat men navraag gaat doen. Niet één keer is er een reactie gekomen. Wel op mijn vraag naar de status (zo’n 8 keer contact gehad), waar dan steeds hetzelfde, bovenstaande antwoord komt. Maar géén status informatie, géén zicht op een afhandeling van mijn probleem. Fonq gebruikt ook de coronacrisis als excuses. (waarbij ik best begrijp dat het allemaal wat langer kan duren, maar 4 maanden….?) In januari heb ik de wekkerradio aangemeld, nu is het half mei en inmiddels ben ik de houding van Fonq wel behoorlijk beu. Ik vind dit niet klantgericht en zeker niet van enige service getuigen. Het is prima om bij Fonq iets te kopen, maar je moet er geen problemen mee krijgen, is mijn ervaring. Ik ben behoorlijk ontevreden over deze gang van zaken en heb inmiddels mijn buik vol van de Fonq service! Unfortunately, after 2 years, my Pure Siesta clock radio purchased from Fonq broke down. Can of course happen and then it is nice if there is still a warranty. This also applies to this clock radio: it comes with a 3-year manufacturer's warranty. After I convinced Fonq of this, I was allowed to return the alarm clock and Fonq would offer it to the factory. All this has happened. But now we are about 4 months further and there is not yet any sight of a repair / replacement device. Fonq continues to reply that the application has been forwarded to the warranty department and that inquiries will be made. Not once has there been a response. However, to my question about the status (contacted about 8 times), where the same answer as above always comes. But no status information, no insight into the handling of my problem. Fonq also uses the corona crisis as an apology. (I understand that it can take a little longer, but 4 months….?) In January I registered the clock radio, now it is mid-May and I am now quite tired of Fonq's attitude. I do not find this customer-oriented and certainly do not show any service. It is fine to buy something from Fonq, but you shouldn't have any problems with it, in my experience. I am quite dissatisfied with this state of affairs and am now fed up with the Fonq service!
M	Mart Cast on Google ★ ★ ★ ★ ★ heb op 30 mei een parasol besteld en betaald , de parasol is nog steeds niet geleverd . Zou op22 /7 , in Belgie, geleverd worden maar is zoek geraakt , bij de vervoerder, Van den Heuvel, schijnt het. Wanneer gebeld wordt naar het aangeduide nummer krijg je een automatisch berichten systeem en wordt de verbinding verbroken , schijnbaar is daar niemand om de telefoon te beantwoorden . Via email krijg je een klachtnummer en summiere info . Na meerdere e-mails voor meer info geen respons meer. I ordered and paid for a parasol on May 30, the parasol is still not delivered. Would be delivered on 22/7, in Belgium, but was lost, it seems to the carrier, Van den Heuvel. When calling the indicated number you get an automatic message system and the connection is disconnected, apparently there is no one to answer the phone. You will receive a complaint number and brief information via email. No response after multiple emails for more info.
D	Dan Gabor on Google ★ ★ ★ ★ ★ Onze aankoop is duidelijk geen nieuw product. Kwam niet in originele verpakking. Heeft vingerafdrukken en krassen op de buitenkant en binnenkant. Duidelijk een retourtje van iemand anders dat ze hebben opgestuurd als nieuw. Our purchase is clearly not a new product. Did not come in original packaging. Has fingerprints and scratches on the outside and inside. Clearly a return from someone else that they sent as new.
T	Twan on Google ★ ★ ★ ★ ★ Kamado van 1350 euro besteld op dinsdag. Zo genaamd volgende werkdag geleverd.... vrijdag nog niks in huis. Geen communicatie vanuit fonq. Je moet er zelf maar achter aan gaan. Mijn advies bestel ergens anders genoeg webshop met snelle levering en betere service. Kamado of 1350 euros ordered on Tuesday. Delivered next working day.... Friday still nothing at home. No communication from fonq. You just have to go after it yourself. My advice order elsewhere enough webshop with fast delivery and better service.
J	Judith de Haas on Google ★ ★ ★ ★ ★ Oplichters! NOOIT MEER Fonq. * Niets horen op afgesproken datum 11 januari, vervolgens 2x een kapotte tafel leveren, op 25 januari retour defect aangemeld, bewijs van retour getekend en telefonisch restitutie besproken. * Na 5x contact opnemen nog steeds geen terugbetaling, er bleek niets in gang te zijn gezet. * 2 weken later, na lang aandringen de smoes dat Paypal een fout geeft en dat ik zelf contact met Paypal op moet nemen om de 1400 euro terug te ontvangen (?!?!) * Uiteindelijk bijna 5 weken later restitutie ontvangen. Wettelijk te laat! Echter Fonq geeft geen gehoor over terugbetalen van de wettelijke rente: “Op de pagina via de link die u in uw laatste bericht heeft genoemd wordt ook gemeld dat wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product terug hebben, of totdat de klant bewijst dat het is teruggestuurd en dat we op andere manier mogen terugbetalen als u daarmee instemt. We begrijpen dat het erg vervelend is dat er twee keer een beschadigd product bij u is geleverd maar dit kan helaas gebeuren en we hebben hier ook meerdere malen onze excuses voor aangeboden. We zijn blij voor u dat de terugbetaling uiteindelijk alsnog op het originele betaalmiddel bij u is binnengekomen en we vertrouwen erop dat we u op deze manier voldoende hebben geïnformeerd.” Onprofessioneel, misleidend, wat een houding! Scammers! NEVER AGAIN Fonq. * Nothing to hear on the agreed date January 11, then deliver a broken table twice, returned defective on January 25, proof of return signed and refund discussed by telephone. * After contacting 5x still no refund, nothing appeared to have been initiated. * 2 weeks later, after long insistence the excuse that Paypal gives an error and that I have to contact Paypal myself to receive the 1400 euros back (?!?!) * Finally received a refund almost 5 weeks later. Legally late! However, Fonq does not respond to the refund of the statutory interest: “The page via the link you mentioned in your last message also states that we can withhold refund until we have the product back, or until the customer proves that it has been returned and that we can refund in another way if you agrees. We understand that it is very annoying that a damaged product has been delivered to you twice, but unfortunately this can happen and we have also apologized several times for this. We are happy for you that the reimbursement has finally reached you on the original payment method and we trust that we have informed you sufficiently in this way. ” Unprofessional, Misleading, What Attitude!