Hans Anders Opticien Eindhoven Centrum - Hermanus Boexstraat 30-32

Super service! Ze nemen echt de tijd voor je

Aardig personeel. Spreekt je meteen aan als je binnenkomt. Geholpen door een jonger meisje die zeer vakkundig was! Kom zeker nog eens terug.

Een zeer fijne winkel, er wordt ruim de tijd voor je genomen en het personeel komt zeer deskundig over. Ze geven goed advies, niet alleen bril-technisch, maar eventueel ook advies over welk model het beste matcht. Ook als het druk is word ik er netjes begroet en duurt het niet al te lang voor ik geholpen word en in de tussentijd krijg je een bakje koffie of thee aangeboden.

Vriendelijk personeel als je binnenkomt om iets te kopen. Als je echter naderhand service of garantie nodig hebt is het personeel alles behalve vriendelijk of behulpzaam. In 7 maanden talloze problemen gehad met één montuur, sommige op deze locatie proberen op te lossen, andere in Venlo vanwege werk (waar ze wel vriendelijk en behulpzaam zijn). Bij het laatste probleem werd gewoonweg gezegd dat ze niets meer konden doen omdat ik geen extra garantie had genomen, ondanks dat ik voor een probleem kwam dat zich eerder ook al had voorgedaan en duidelijk kwam door gebrekkige kwaliteit van het montuur. Met de dus eigenlijk verplichte extra garantie is Hans Anders niet echt goedkoper als de concurrentie, en de volgende keer loop ik wel weer naar één van de vele andere opticiens in de straat.

Zeer vriendelijke jonge man hielp mij...ben dolblij met mijn drie brillen ...net opgehaald ! Dat 1 van mijn brillen niet zo vlug gekozen wordt ?

Ongeveer een kwartier bij de kassa staan wachten om oordopjes af te rekenen maar niemand die kwam helpen. Zelfs begroeten of aangeven dat het wachten even gaat duren zat er niet in. Uiteindelijk maar naar de coolblue gegaan, waren ze ook nog eens goedkoper.

VERSCHRIKKELIJK! Gister twee monturen uitgekozen. Vandaag terug om de knoop door te hakken. Vertelt de jongedame achter de balie dat ik €100 meer moet bijbetalen dan afgesproken. (Bleek achteraf een fout te zijn van haar). Maar goed dat kan gebeuren. Toen zij aangaf dat ik 260 moest bijbetalen ipv 160, begon ik te twijfelen omdat ik de winkel erlangs ook 2 brillen kon krijgen voor die prijs en die waren van een wat hoger segment. Ik vroeg of ze mijn ogen alvast wilde opmeten en toen zei ze, als je niet zeker weet of je deze bril gaat kopen, gaan wij jouw ogen niet opmeten! Dit is voor ons ook een risico en het kost ons tijd. Ik kon mijn oren niet geloven. Wat een belachelijke reactie en service. Ik ben toen weggegaan en de lieve buren Eye-Wish wilde wel mijn ogen opmeten en wilde mij wel vriendelijk helpen. Vervolgens met enorme TEGENZIN terug naar hansanders omdat ik bij de buren niet de kleur bril kon vinden die ik graag wilde. Werd ik geholpen door een andere medewerker. Haar verteld wat er was gebeurd, kreeg ik als reactie : oh vervelend zo hoort het niet te gaan. Daarna wilde ze gelijk overgaan naar de koop en bleef extreem upsellen terwijl ik niks extra’s wilde. Ik moest ‘garantie’ kopen… Ik moest persee andere glazen nemen dan ik wilde anders ging ik in tegen het ‘advies’. Ik gaf haar aan dat de bril zelden wordt gebruikt en echt alleen nodig was in geval van een ontstoken oog. Toch bleef ze aandringen op beter en duurder glas en een verzekering bij schade aan de bril, die zij dan garantie noemt. Toen ik haar hierop aansprak bleef ze star doordrammen alsof ik gek was en het echt over garantie ging. Al met al, het was verschrikkelijk en de meest onaangename ervaring ooit. Ik kan niet in woorden uitleggen hoe vervelend ik het gedrag van deze mevrouw ervaarde.

Friendly staff, Free eye check up.