Hans Anders Retail Group - Hoofdkantoor - Papland 21

Tot wel in details verzorgde oudere dag door Hans Anders is zeer zeker gewaardeerd en 100% geslaagd wat waren die oudere mensen gelukkig en dankbaar aan jullie voor deze uitstekende dag. Bedank Hans Anders dank je wel Rian en Laura voor jullie motivatie en van harte inzet.

J Willemse Een GROOT COMPLIMENT voor de service: Kantoor DEVENTER Eenmaal terug in mijn woonplaats in Zuid Frankrijk blijkt dat de drie brillen : dag /zon/ avond niet de gewenste sterkte /glazen hebben. Dit komt tot stand ism de medewerking In contact met kantoor Deventer worden ze terug naar Nl gestuurd. Vandaag ontvingen we het pakje met de drie brillen terug . Geweldig goed geregeld. Dus: op afstand kun je ook heel goed een nieuwe bril regelen met H.A.TOP he!!!

Niet bereikbaar en via het hoofdkantoor de klantenservice bereikt. Daar stelt men de vraag hoe de telefoniste van het hoofdkantoor heet???? Die neemt alleen de telefoon aan doir te zeggen dat ik bel met de receptie van het hoofdksntoor vsn Hans Anders iets wat ik al wist, want daar belde ik ook naar. Slimme mensen bij de klantenservice.

Hans Anders is meegegaan met zijn tijd, maar toch zichzelf gebleven. Dit kun je ook goed voelen op het hoofdkantoor. Ruime entree, fijne grote kantine met verse producten. Maar je wordt ook gewoon met 'hoi' aangesproken door de directie. Hier worden ook veel trainingen gegeven in het kenniscentrum.

Klantenservice, ze hebben geen enkel idee wat het inhoud. Wachttijd aan de telefoon, schandalig.Dan krijg je iemand aan de lijn die dat maar heel lastig vindt. Eerst doet ze alsof je achterlijk bent om de inhoud van een mail nog eens uit te gaan leggen. Dan zegt ze dat ze er niets aan kunnen doen dat de filiaalmedewerkers niet op de hoogte zijn. Op mijn reactie dat het anders kan( Hahaha) krijg ik te horen dat ik denk de bedrijfsvoering even wil veranderen. Ik mag niet vloeken, maar......... Slecht,slechter, slechts.

Ik wil een klacht indienen over een klacht, maar contact maken is hopeloos. Drie maanden geleden zou ik al teruggebeld worden door de zaakvoerder van Hans Anders Roosendaal. Daar heb ik vanwege deze zelfde klacht ook al eerder een maand moeten wachten op een antwoord dat nooit kwam. Moet je dus speciaal langsgaan om van een arrogant grietje te horen: o, is er niet gebeld? Nou, dan ben ik dat vergeten. Net paar keer gebeld met hoofdkantoor, in totaal al een half uur in de wacht gestaan, leuk vanuit België. Klacht gaat over superinferieure kwaliteit van een bril, die al uit elkaar viel binnen zes weken. Plus een bril met titanium montuur (het hardste metaal dat er is) die bij het opzetten in tweeën brak. En zo nog wat meer. Hans Anders, vooral de kwaliteit is anders.

De minderwaardige service van dit bedrijf is grenzeloos, heden morgen geprobeerd mijn bril te halen in Dongen 6 klanten voor mij en 1 verkoper, ben ik na 3 kwartier aan de beurt blijkt het betalingssysteem eruit te liggen dus betalen lukt niet, en dat blijkt al 3 dagen zo te zijn. Nu kom ik niet uit Dongen dus moet er toch een half uur over doen om er te komen gelukkig met de auto anders was het 2 uur. Met geld betalen ging niet want de verkoper mag niets uit de kas halen om terug te geven dus moest ik naar de bank om gepast geld te halen. De bril kreeg ik niet mee na meer zo'n 20 jaar klant maar nadat ik betaald had kreeg ik evengoed geen betaal bewijs mee dus kan ik niet bewijzen dat ik betaald heb, wij zijn niet te vertrouwen zij wel???? Er waren na mij klanten die uit boosheid zijn weggelopen en zeker niet terug komen. De verkoper is een heel vriendelijke man die onder de druk van alle mopperende klanten zijn kalmte bewaart en ons met respect heel goed helpt, deze parel voor de verkoop loopt aan alle kanten de managers klappen op van de verschrikkelijke service van dit bedrijf. Thuisgekomen dacht ik ik bel even om de klacht door te geven, 3 maal werd de verbinding naar enkele malen overgaan gewoon afgebroken en niet door een mankement aan mijn telefoon, maar simpel de verbinding afgebroken. Bar en boos dit geheel en nog niet bijna dat zij zich er iets van aantrekken, deze handel verdient ondanks de lage verneukeratieve prijzen heel veel geld. Koop daar een bril als je er een halve dag voor het aanmeten en een halve dag voor het ophalen wilt uittrekken vertrek anders naar een van de vele andere grootverdieners.

Onwelwillende 'klantenservice' op het hoofdkantoor. Na een klacht over een onwelwillende telefoniste is mij een tegoedbon opgestuurd die leeg bleek te zijn. Ik heb hierover nog tweemaal contact opgenomen, zonder resultaat, geen enkel begrip, het interesseerde ze helemaal niks. Een heel vreemde afhandeling richting de klant. Dit is daarom niet langer meer mijn opticien.