Heemskerk Juweliers - Ackershof 43

Top bedrijf, goede service, vriendelijk personeel. Eigenaar is horloge expert. Oris en Seiko specialist.

Zeer prettige winkel met vriendelijke mensen. Hebben veel moeite gedaan om mijn Certina horloge te laten repareren, terwijl ik deze een aantal jaar geleden elders had gekocht. Kosten waren t.o.v. de aanschafprijs uiteindelijk te hoog. Men reageerde met begrip en ik hoefde verder niks te betalen aan onderzoeks- en verzendkosten. Dank voor jullie hulp. Waardeer het zeer.

Jaren geleden in deze juwelierszaak een mooi horloge gekocht voor mijn vrouw. Ze wilde nu toch eindelijk wel eens een nieuwe dus weer hier naartoe. De zaak was inmiddels in andere handen maar de service was niet veranderd ja zelf verbeterd. Niets was teveel en na een uur heel tevreden met een heel mooi titanium horloge de zaak verlaten. Mocht je in de buurt zijn van het winkelcentrum in Pijnacker dan is dit een echte aanrader.

Enige juwerlier in Pijnacker; waarschijnlijk is dat de reden voor de arrogantie. Na foutieve service zeer onvriendelijk en met arrogante toon door de eigenaar te woord gestaan. Er werd geen excuus aangeboden voor de foutieve terugplaatsing van een sluiting en daardoor +3 weken wachttijd. Over ontstane schade tijdens reperatie en/of transport werd een discussie aangegaan met mij als klant over wie daar nu de schuldige van was. Zeer ongepast en door het gesprek voelde ik mijzelf als klant absoluut niet gehoord/gezien, ik liep met een zeer onprettig gevoel de winkel uit en heb dit ook geuit. Ik gaf hen het voordeel van de twijfel ondanks andere klachten vanuit kennissenkring in Pijnacker, maar helaas onterecht. Af te raden dus, zeker voor reparaties aan betekenisvolle/waardevolle sieraden. Update als reactie: Ik geef in mijn review al aan dat ik dat inderdaad heb ge-uit, klopt in de vorm van 'eikel'. Gezien de wijze waarop ik te woord gestaan ben niet meer dan op z'n plaats. Als u ruimte maakt in een gesprek voor de emotie van een klant, hoeft het niet zo ver te komen. Jammer dat u de zaken verdraait in uw reactie. Immers stond bij de retour voor de herplaatsing van het slot al de vermelding op de envelop dat de bedel was beschadigd. Doordat uw medewerkers dit deels aan de achterkant hadden opgeschreven, is dit niet direct opgemerkt. Door die onzorgvuldigheid moest de armband nogmaals retour, niet door mijn toedoen en dit is dus ook niet nog later aangegeven. Wellicht had u - als u de feiten op orde had- een andere en meer professionele reactie gegeven. Oplossingen die met positieve energie en flair worden gebracht vallen nog altijd beter bij de klant. Wellicht een tip om het nog 15 jaar vol te houden! Succes!

Had een nieuwe batterij nodig voor mijn horloge gekocht bij Heemskerk, vraag was kunt u een nieuwe batterij in mijn horloge plaatsen, antwoord verkoopster ja dat kan maar I.v.m. corona kunt u het morgen ophalen, heb nog niet gehoord dat een horloge een dag in quarantaine moet. Naar een andere zaak gegaan en geen probleem. Uw reactie is wel erg vreemd de klant heeft volgens u geen begrip, maar ik heb eerst een paar gerenommeerde juweliers gebeld en gevraagd of zijn direct een een batterij kunnen plaatsen en niemand gaf aan dat het horloge eerst een dag in quarantaine moest , gelukkig is dit snel opgelost door een klantvriendelijker zaak.

Veel te veel betaalt voor twee kleur Gouden armband van 6,9 gram 14 karaat 975- euro. Ik dacht bij mezelf laat ik is voor een mooie armband gaan kijken. Die koste 900 . Toen de armband er uiteindelijk was duurde een week. Kwam er in de winkel. 75 euro boven op , de goudprijs was gestegen. Tot mijn verbazing Maar wilde me niet laten kennen. Dus toch aangeschaft. Na verder te hebben gekeken bij verschillende juweliers. Is heemskerk veel te duur. En licht mensen op

Superservice!!

Good service