Hobby Elfje - Hertog Janstraat 9

NOOIT IETS BESTELLEN BIJ DEZE ONPROFESSIONELE PRUTSWINKEL! Mijn vrouw heeft een bestelling gedaan. Er was geen optie voor verzend methode. De bestelling zou met normale post verzonden worden. Dus geen track and trace en geen zekerheid van ontvangst. Nou zal je net zien postnl stuurt wel een foto 'zo van dit is naar je onderweg' maar het komt niet binnen. Wettelijk gezien kan je zo goed als nooit wat bij een postbedrijf verhalen ook al ligt de fout bij hun. De verzender blijft verantwoordelijk voor het pakketje tot door het postbedrijf het of overhandigd heeft of door de brievenbus gegooit heeft. Wij hebben postnl gebeld met de vraag 'als de foto in de app staat hoeveel dagen moeten we dan wachten totdat we ons zorgen moeten maken?' Na de aangegeven periode hebben we hobbyelfje op de hoogte gesteld dat de bestelling niet binnen gekomen is. In reactie hierop kregen we te horen dat ze postnl gebeld zou zijn en dat die melde dat er bezorgd zou zijn. Hierna zijn we zelf weer met postnl gaan bellen. Die vonden de uitspraak "het is bezorgd' uiterst vreemd omdat ze dat niet registreren bij briefpost. We hebben zelf bij postnl een onderzoek aangevraagd. De uitslag was 'wij kunnen het niet vinden'. Vervolgens hebben we hobbyelfje hiervan op de hoogte gesteld en gevraagd naar een oplossing. Ons idee was zowel wij als hobbyelfje zijn gedupeerd als ze nog een bijdrage vragen .... geen probleem. Na twee weken zonder reactie zijn we het zat. Dan maar in gebreke stellen. In de reactie die volgd worden we zo goed als beschuldigd voor oplichting. Hobbyelfje is niet van plan ook maar iets te doen. Hierna hebben we besloten ons te beroepen op het herrorpingsrecht. Hierop wordt gereageerd met het bericht dat we zielig zijn. Het enige wat we zouden kunnen doen is een rechtszaak starten. Dit gezien hobbyelfje niet is aangesloten bij een keurmerk. De kosten voor een rechtzaak zijn belachelijk. Alle in gebreke stellen en herrorpingsrecht staan beschreven in de wet en zijn bedoeld om de consument te beschermen maar ja hobbyelfje boeit het niet. Extremer nog je wordt beschuldigd van oplichting en als zielig bestempeld. Mijn eindconclusie: hobbyelfje is een onprofessionele prutswinkel. Ik raad iedereen af er iets te bestellen.