Intenz Wonen Zoeterwoude - Hoge Rijndijk 309

In augustus 2017 hebben wij bij Intenz een bankstel en salontafel gekocht. In de winkel werden bij goed geholpen. Omdat het een duur bankstel was, wilde we graag weten of het leersoort onderhoudsvriendelijk is. Er werd ons verzekerd dat het bankstel eenvoudig te behandelen was met leather protector en leather lotion van het merk Royal. In november werd het bankstel geleverd en hebben we het leer behandeld met de leather protector. Als er nu gemorst zou worden, konden we het eenvoudig schoonmaken met de leather lotion. Natuurlijk gebeuren er ongelukjes en werd er gemorst. We hebben de gebruiksaanwijzing opgevolgd, maar zonder resultaat. De vlekken kregen we er niet uit. Dan maar opnieuw behandelen, maar ook dat hielp niet. Uiteindelijk een e-mail gestuurd naar Intenz wonen en na een poosje kwam hun antwoord 'er is niets aan te doen, het is het leersoort'. Punt!! Dat was het. Niet even een net antwoord zoals 'wat een vervelende situatie', maar plompverloren schrijven dat er niets aan te doen is. Wat een slechte service. En dat voor een uitgave van 3800 euro. Ja we kunnen een kleuronderhoud setje bestellen, maar dan krijgen we kleurverschil. Op zijn minst hadden ze dit gratis aan moeten bieden. We zijn bijzonder teleurgesteld in Intenz Wonen.

Geweldige service in de winkel kunnen veel bedrijven van leren en wanneer de bank gebracht wordt alles geregeld ! Chapeau voor dit bedrijf ! ❣️

Mooie spullen maar bar slechte communicatie. Geen informatie over wanneer meubels worden geleverd (en dan ineens een belletje dat ze voor de deur staan). Veel excuses hiervoor en verklaringen waarom dit zo rommelig liep. Vervolgens gaat dezelfde slechte communicatie gewoon door. Na levering van verkeerde tafelpoot totaal niet op de hoogte worden gehouden wanneer de juiste verwacht kan worden (uiteindelijk een aantal maanden later). Zelf erg vaak moeten bellen in alle fases van het traject om duidelijk te krijgen (maar niet gekregen..).

Mooie spullen, goed geholpen en vooral niet opdringerig!

Gisteren op 24 April een bankstel en een TV meubel van mango hout gekocht bij deze zaak. Inmiddels heb ik een behoorlijke ervaring met diverse zakelijke en privé aankopen maar de naam zegt het eigenlijk al een "Intenz" beleving in de meest positieve zin van het woord. Je krijgt de absolute ruimte om even gerust rond te kijken waarna er op je eigen tempo op een zeer vriendelijke manier wordt gevraagd of je geholpen wilt worden. Vervolgens hebben wij met de eigenaar John een rondje gelopen, waarbij hij ontzettend geduldig met mij de bank en de tv meubels waarin ik geintresseerd was, heeft laten zien en heeft toegelicht. Dit deed deze mijnheer met duidelijk veel vakkundigheid, gastvrijheid en nam nadat we met elkaar de totaal prijs hadden besproken ook nog de tijd om even een prettig gesprek aan te knopen. De zaak die hier gerund wordt is duidelijk geen keten en hier doet men zijn uiterste best om je je thuis te laten voelen en je comfortabel een goede keuze te laten maken bij je meubels. Bij deze zaak staan enkele negatieve reviews waarbij ik vermoed dat men soms ook in de spiegel dient te kijken want het is absoluut onmogelijk bij deze mensen een nare ervaring op te doen. Eenieder die op zoek is naar prachtige vintage, nieuwe of andere stijl meubels zullen wij adviseren om langs te gaan bij de woonwinkel "Intenz" en gunnen wij dezelfde ervaring als die wij hebben opgedaan. Wij wensen deze ondernemers heel veel succes in hopelijk de laatste loodjes van deze Corona Periode en zullen hier voor iedere aanschaffing weer langskomen.

Perfecte service. Ook als je "klachten hebt. Dus de service gaat door..ook na je aankoop. Prachtige meubels en accessoires. Geen doorsnee meubelen. Prachtige kwaliteit. Gratis parkeergelegenheid. Vaak op Zondag open. Wordt met enthousiasme gerund door een bevlogen echtpaar met jarenlang verstand en gevoel voor interieur.

Zeer slechte ervaringen en problemen worden niet opgelost. Bank en stoelen verkleuren van antraciet naar paars al na een paar maanden. Krijg als antwoord... jammer dat gebeurd nu eenmaal. Bij andere bankstel en stoelen nog nooit gehad! Dit is gewoon slechte kwaliteit stof. De salontafel en eettafel zijn al diverse keren terug geweest vanwege scheuren in het hout. Zeer lelijk geverfd terug gehad. Salontafel hebben ze aan 1 kant lak/verf eraf geschrapt en opnieuw in verf gezet. Heeft nu hele lelijke vlekken. Als je belt wordt van kastje naar de muur gestuurd. Zeer slechte service en uiteindelijk voor een vermogen aan meubelen gekocht die van zeer slechte kwaliteit zijn. Mooie praatjes als je komt kopen maar eenmaal betaald ben je de klos!! En kun je naar service en oplossing fluiten..... Toen wij voor heel veel geld meubelen kwamen kopen werden wij ook super geholpen. Vriendelijk, behulpzaam... totdat je problemen hebt. Dan kun je fluiten naar oplossing of service. Ik zie dat er mensen zijn die deze review niet geloven en aangeven dat mensen die klachten hebben of niet tevreden zijn, maar eens bij zichzelf in de spiegel moeten kijken Vandaar dat ik nu dan ook maar foto's erbij doe.... Als ik een paarse bank met vlekken had willen hebben.. had ik er wel zo eentje gekocht. Hetzelfde geldt voor de eetkamer stoelen. Als ik een salontafel had willen hebben die afgeschraapt is en opnieuw in de aflak is gezet waardoor hij vol met lelijke vlekken komt te zitten.. had ik deze ook via Marktplaats goedkoper kunnen scoren, als ik een eettafel met scheuren had willen hebben.. had ik daar wel speciaal op gezocht. De eettafel is voor reparatie terug geweest en zeer lelijk opnieuw gelakt. De druipers zitten aan de zijkant! Daarnaast is hij al weer opnieuw gescheurd. Misschien dat mensen het wel geloven als zij naar de foto's kijken....

Perfect and wonderful service .sofa Quality materials comfortable staff friendly and helpful .I'm happy go there looking inspired with the beautiful design love it.