Jan Doets Budget Tours B.V. - G. Rietveldweg 1

Zelf een onwijs mooie vakantie geboekt naar midden amerika... helaas 2 jaar geleden... en door corona nogsteeds niet geweest.. na 2 jaar wachten toch besloten om restitutie aan te vragen, wat geen enkel probleem was en heb zeer snel, en inmiddels me volledige bedrag terug gekregen... helaas van de vakantie.. maar we houden het geld zeker appart voor als we weer wel kunnen, en dan boek ik zeker bij doets!

Door Corona is heel duidelijk geworden dat Jan Doets eigenlijk alleen een negatieve invloed op je reis heeft. Organisatie en advies valt als eerste heel erg tegen. Doordat de reis niet meer door kon gaan. Wijzen ze nu naar onder aannemers en krijgen we de niet genoten reis onderdelen niet terug. Hadden we direct geboekt was dit geen probleem geweest. Mijn tip regel alles zelf Jan Doets heeft alleen een negatieve meerwaarde op je reis.

Wij willen melding maken van het feit dat Jan Doets Reizen niet netjes omgaat met de annulering van onze geplande reis naar de USA. Wij hebben voor de corona geboekt. In mei bleek dat het bezoek aan MIT in Boston niet door zou gaan. Dit was het uitgangspunt van onze reis. In eerste instantie dachten we dat alles nog ten goede zou keren en we toch een deel van de reis zouden kunnen maken. Op site wordt steeds melding gemaakt tijdens de corona dat zij zelf contact op zullen nemen. Eind juni hadden wij onze restantbetaling moeten voldoen. Maar hoorden niets dus zelf gaan zoeken op internet. De hotels, trein, vliegmaatschappijen en bezienswaardigheden geven duidelijk aan dat zij tegemoet komen met annuleren en dat eigenlijk bij de meeste dingen al duidelijk was dat het niet zo zou lopen zoals wij de verwachting hadden voor de reisboeking. Restaurants dicht. Whale watchen gaat niet door. Treinen rijden niet. Bussen gaan aangepast. Uiteindelijk zelf met Doets Reizen contact op genomen. Want laat ons eerlijk zijn. Volgens ANVR moet men er als ondernemer kunnen garanderen dat mensen toch de vakantie hebben die zij voor ogen hebben. En dat zou in ons geval absoluut niet zijn. Advies was zeer algemeen om het nog af te wachten. Uiteindelijk schoten we er niets mee op. Uit laten rekenen wat het ons zou kosten als we het zouden annuleren. Op een dure reis laat je dus veel vallen. Ook de annuleringsverzekering die wij via Faber moesten afsluiten (Jan Doets kan dit maar tot bedrag van 200 euro). De knoop doorgehakt en geannuleerd. Want het was in augustus met mogelijk code geel een reis geworden die we niet voor ogen hadden. Of de hele reissom voldoen; in augustus nog annuleren en dan nog meer geld kwijt zijn.Frappant was dat ongeveer gelijktijdig KLM onze vlucht annuleert vanwege corona. En dat Delta Airlines onze terugvlucht wijzigde. Voor ons hield dit in dat we dus plusminus 1750 euro kwijt zijn. Maar wat weegt zwaarder: gezond zijn!! Hadden graag gehad dat Jan Doets ons tegemoet was gekomen ergens. Zij durven dan ook nog kosten polis etc in rekening te brengen.

Eigenlijk willen we klanten van Doets die een reis geboekt hebben met vertrek juli, aug en verder waarschuwen voor de communicatie die nog komen gaat. Wij hadden voor COVID-19 een camperreis geboekt in juni en zijn dus hiermee bezig geweest in mei vooral op het moment dat we bericht kregen dat we de rest betaling moesten voldoen.. Wat we ook aandroegen per mail en telefoon dat de tickets al geannuleerd waren, dat er een negatief reisadvies was, dat er geen toeristen worden toegelaten enz enz ze houden vol dat de reis doorgaat. Iedere keer ging de communicatie met iemand anders en steeds dezelfde antwoorden. We begrijpen dat het moeilijk is op dit moment voor de reisbranche en wilden ook geen geld terug maar een voucher voor onze aanbetaling. Dat werd wel al door andere reisorganisaties gedaan en dat hebben we aangegeven. Maar als je niet op tijd annuleert lopen de kosten alleen maar op. Eigenlijk zetten ze je voor het blok om zelf te annuleren dan ben je de aanbetaling kwijt. Nu zien we al die negatieve ervaringen ( zie reisgraag.nl) van de klanten die hetzelfde doen of berichten over de starre communicatie wat heel herkenbaar is. Heel jammer! Zo blijkt Doets voor ons maar ook voor vele andere geen servicegericht bedrijf te zijn .... Wat ze wel uitdragen op de site en waar er vanuit wordt gegaan dat je in aug nog naar de USA en Canada kan gaan???? Dus de insteek van Doets is je betaald de hele reis of je bent de aanbetaling kwijt ( let goed op het aantal dagen voor reisdatum).

Jan Doets presteert het keer op keer onjuiste informatie te verstrekken. Na een heel slechte ervaring afgelopen zomer, verstrekt Jan Doets ook nu weer onjuiste informatie over de uitbetaling van de vouchers. Volgens Jan Doets zou er een SGR Corona Fonds zijn die de betaling overneemt één jaar na het verstrekken van de voucher. Dit is wederom niet juist SGR verstrekt alleen een lening aan de reisorganisatie, Jan Doets dient uiterlijk 12 maanden minus 1 dag na datum van verstrekking van de voucher uit te betalen. Werkelijk ongelofelijk hoe Jan Doets omgaat met haar klanten. Het is al vaker gezegd, boek hier nooit een reis! Kan me niet voorstellen dat Jan Doets nog lang zal bestaan.

Mijn vriend en ik hebben een waanzinnige IJsland reis via Doets geboekt, die door hen ook is uitgebreid met een extra tussenstop die we graag wilden. Het contact was altijd prettig, duidelijk en met vlotte reacties. Wij kunnen boeken via Doets zeker aanbevelen!

Doets reizen verkoopt kostbaar en mooie reizen en vervolgens geeft zeer slechte service. De medewerkers zijn stug, onbehulpzaam en hooghartig, aanpassen onderdelen van het geboekte reis zonder overleg, zijn moeilijk bereikbaar, maken fouten in de boekingen en sturen onduidelijk facturen. Ik heb 3 weken geleden een telefonisch en schriftelijke klacht ingediend en geen enkele reactie gekregen. Ik zal nooi meer met ze reizen.

Amazing place for booking trips to the usa