Juwelier CHARM - Nassaustraat 22

Je wordt er erg vriendelijk geholpen. Al is het maar voor en batterijtje vervangen. Of en goedkoop armbandje of ring. Ze blijven vriendelijk en laten alles zien wat je wil zien echt top winkel.

Een zaak met een hart in hartje Bussum. Wat een fijne zaak, waar de klant nog echt koning is. in mijn geval dus koningin. Mijn hart wordt altijd warm van een klantvriendelijke en meedenkende benadering, van vakmensen waar de liefde voor hun ambacht van afspat. Het ging bij mij om twee reparaties van sieraden die voor mij een emotionele waarde hebben en die ik door slijtage en breuk niet meer kon dragen. Ik heb vanmiddag mijn zilveren handsieraad opgehaald en was weer verrast door de kundigheid waarmee het gerepareerd is. `Ik kan het weer dragen.' Ik ben een blije en meer dan tevreden klant. Met vriendelijke groet José Bosma.Bussum.

Zeer vriendelijke mensen en een uitstekende service. Nemen de tijd voor je en hebben aandacht voor de klant .

Zeer vriendelijk, klantgericht en kundig, een prachtig divers assortiment!

Wat een ontzettende lieve en vakbekwame mensen zijn ze bij juwelier Charm. Een echte aanrader om daar je sieraden te kopen of te laten repareren.

Ik had een aantal sieraden die ik niet meer droeg en die al jaren in een laadje lagen. Samen met de goudsmid en diamantzetter zijn we gaan zitten om te kijken wat de mogelijkheden waren en het resultaat is werkelijk prachtig. 2 mooie nieuwe gouden ringen gemaakt van mijn oude gouden sieraden. Echt vakwerk! Ik kom er graag, het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Ik raad ze zeker aan, dus mocht je oude sieraden hebben die liggen te verstoffen....zonde laat er iets moois van maken??

Ik ben hier langs geweest met een vraag over het repareren van een speciaal horloge. Hier heb ik een uitstekende service ontvangen. Zo hebben zij een verbogen wijzer kunnen bij buigen wat meerdere goudsmeden en horlogemakers als onmogelijk hebben verklaard. Verder heb ik hier advies gekregen over de volgende stappen van de reparatie. Ik raad Charm zeker aan.

Wij hebben een ring gekocht bij deze juwelier als verjaardagscadeau. De ring in de winkel gepast en de maat besproken en ik had dezelfde maat als altijd nodig, maat 52. Uiteindelijk zijn wij, na even nadenken, dezelfde dag terug gegaan en hebben wij besloten om de ring te kopen. Ik kreeg de ring enkele dagen later cadeau voor mijn verjaardag, maar kwam er toen achter dat de ring plots extreem groot was. Wij zijn terug gegaan naar de winkel en daar gaf de medewerkster aan dat dit kon komen door warmte of kou verschil. De ring was echter zo groot dat hij van mijn hand afviel, na meten bleek dit maat 57 te zijn (5mm verschil dus!). Na enkele dagen opnieuw terug gegaan om aan te geven dat hij wel degelijk te groot was. De ring is toen, -op onze eigen kosten-, kleiner gemaakt (€25). Ook zat er een krasje op en deze hebben zij weggehaald, echter is daarbij de structuur van de ring iets veranderd. Volgens de medewerkster (Sophie) zou dit vanzelf weer veranderen, waardoor wij geen gebruik hoefde te maken van de wettelijke garantie. Toen wij, na twee maanden ivm corona terug gingen naar de winkel, kregen wij te horen dat dit allemaal onze eigen fout was. Volgens de eigenaar hadden wij de ring zelf groter laten maken bij hem en vervolgens ook weer kleiner laten maken ???. De structuur van de ring was volgens hem niet veranderd. Wij denken echter dat de medewerkster, Sophie, op de dag van aankoop per ongeluk een foute maat heeft ingepakt, nadat wij terug zijn gekomen om de ring te kopen. De eigenaar heeft ons verhaal aangehoord, maar was erg passief aggresief en liet ons erg duidelijk merken dat hij ons op geen enkele manier wilde helpen. Hij zou ons terugbellen, nadat hij met Sophie had gesproken. Enkele dagen later is hij tijdens dit telefoongesprek ook erg onprofessioneel geweest door bepaald taalgebruik en de toon waarop hij mijn vriend te woord stond. Hij liet in dit telefoongesprek weten dat wij het konden uitzoeken en hooguit een tegoedbon konden krijgen van €15. Dit komt uiteraard bij lange na niet in de buurt van de ring, aangezien het een gouden ring betrof. Wij vinden het erg jammer hoe er gehandeld is door de eigenaar. Wij hadden van de medewerkers juist een hele fijne indruk, ook bij eerdere aankopen. Nu wij hebben gezien hoe de eigenaar daadwerkelijk is, ook als het op wettelijke garantie aankomt, komen wij hier nooit meer terug!!!?