KeukenVision - Warmoezenierstraat 9

Voor ons nieuwbouwhuis een prachtige keuken gekocht! We hadden zelf erg sterkte wensen waarvan we wisten dat het wat zou gaan kosten(o.a. 3 hoge kasten) de verkoper wist goed de verschillen in materiaal en apparatuur te benoemen. We zijn 2 keer terug geweest omdat we toch wel greeploos wilde maar dat in de eerste tekening niet zo was. Vind de prijs rieel gezien ze zich echt onderscheiden van de doordouwers. We werden goed behandeld, en afspraken zijn helder. Ze weten goed wat ze verkopen(geen troep) en staan achter hun keukens!

In de showroom hartelijk ontvangen en prettig geholpen. Er wordt ruim de tijd genomen om een mooie persoonlijke keuken samen te stellen. Al onze wensen werden daarin meegenomen en we kregen goed advies op gebied van apparatuur en diversiteit in materialen. Het is echt onze keuken geworden! Nog mooier dan op de tekening. Het natraject verliep ook soepel. De monteur was ook heel vakkundig en werkte heel netjes. Wat kleine dingetjes ontdekt bij montage, maar werden snel en naar alle tevredenheid opgelost. Kortom, bij KeukenVision weten waar ze over praten, veel verstand van zaken, goede tips en geen rare verkooptrucjes, gewoon een eerlijk verhaal en een prijs die past bij de kwaliteit die geboden wordt.

Wij raden Keukenvision Naaldwijk iedereen aan! In het begin van de corona uitbraak vonden wij het onprettig om fysiek in de winkel langs te gaan en hebben wij een digitale rondleiding door de winkel gehad van Eugene Vroonland. Wij vonden het erg prettig dat er zo met ons mee werd gedacht. Wij hebben het contact met Keukenvision altijd als prettig ervaren, mede dankzij de deskundigheid, oprechtheid en het meedenken van Eugene. Wij willen Eugene bedanken voor zijn geduld en advies! De kwaliteit van de keukens is erg goed en past bij de prijs die ervoor wordt gevraagd.

Niet echt een nare ervaring maar wel vreemd. Je hebt een nieuw deurtje nodig en deze bestel je. Er wordt aangegeven dat je maandag een betaallink kan krijgen en daarna wordt er besteld . Logisch lijkt mij,prima. Dinsdag bel ik want er is geen betaallink gestuurd. Lisanne van de receptie verteld mij dat het door corona ( excuus reden nr 1 voor alles tegenwoordig) niet bekend is wanneer ze gaan bestellen en dan zit ook kerst er nog tussen.... uhm kerst is op dit moment echt nog 6 weken weg? Ok ik vertel haar dat ik de aankoop wil herzien als er deze week geen bestelling wordt geplaats want dat is mij gewoon niet verteld. Wel dat het wat langer kan duren van de levering van het deurtje , 5 tot 7 weken weken gemiddeld . Maar dat er door corona en kerst nu nog niet besteld kan worden... die snap ik gewoon even niet. Uiteindelijk is het door Mitchel heel goed uitgelegd en opgelost hoe het wel werkt en dat er dus wel besteld wordt voor de kerst. Sterker nog het is ook al geleverd inmiddels. Aardige man en duidelijke uitleg. Ik pas mijn review dus gedeeltelijk aan omdat de service echt goed is uiteindelijk. Ik ben wel nog van mening dat de telefoniste een betere uitleg kon geven... zelfs als de miscommunicatie een nuance verschil wordt genoemd ;)

In juni 2019 hebben wij voor onze nieuwbouwwoning bij Keukenvision Naaldwijk een keuken uitgezocht en besteld. Tijdens het gehele aankoopproces zijn we zeer goed en vriendelijk begeleid door Donny en het was geen probleem om voordat de keuken zou worden geleverd wijzigingen door te voeren. Over de wijzigingen werd inderdaad niet moeilijk gedaan, echter na 1,5 jaar en twee maanden voor levering van de keuken, ontvingen wij een mail van Keukenvision dat ze een fout in de berekening hadden gemaakt en dat we € 1600 bij moesten betalen. Na veelvuldig contact heeft Keukenvision besloten het verschil te laten vervallen, mede omdat wij bij het doorvoeren van wijzigingen iedere keer hebben gevraagd of de berekeningen goed waren. Tijdens levering van de keuken moesten wij het restbedrag van de keuken voldoen, anders nam de leverancier de keuken weer mee. Met Keukenvision hadden wij de afspraak gemaakt het restbedrag pas na oplevering van de keuken te betalen. Uiteindelijk zijn we overstag gegaan en hebben wij het restbedrag betaald en is de keuken en apparatuur achtergelaten. Wij hebben naderhand heel veel spijt gekregen van de betaling. De installatie van de keuken werd verzorgd door een monteur en twee studenten, waarbij de monteur zijn collega, die elders aan het werk was, belangrijker vond dan onze keuken. De deurtjes van de keuken hingen schots en scheef, kookplaat beschadigd, afzuigkap beschadigd en een kastje beschadigd geleverd. Dit is allemaal netjes gemeld bij Voortman Groep. Na een week ging zowel de combimagnetron als de oven kapot en de vaatwasser werkte niet naar behoren, ook netjes gemeld bij Voortman Groep. Het heeft vervolgens ruim 6 weken geduurd voordat er een monteur kwam voor de eerste melding. De monteur had een kookplaat bij zich van 60cm i.p.v. 90cm. De afzuigkap werd niet volledig vervangen, ondanks melding dat deze volledig beschadigd was. De monteur heeft geconstateerd dat de vaatwasser niet goed was aangesloten. Voor wat betreft de combimagnetron en de oven hier was meer onderzoek nodig vanuit de leverancier. Uiteindelijk zijn we nu 6 maanden verder, er zijn nog steeds problemen met de combimagnetron en de afzuigkap. De vaatwasser en de kookplaat hebben we inmiddels zelf vervangen bij een andere leverancier. Het gesprek over de vervanging van de combimagnetron duurt inmiddels al weer vier weken en we zijn nog geen stap verder bij een oplossing. Ook voor de afzuigkap hebben wij ons inmiddels tot een andere leverancier gewend. Het is een ongoing story waarbij Keukenvision de zaak traineert en ons kleineert, de klachten niet serieus neemt. Afspraken die gemaakt worden, worden niet nagekomen. Ondanks talloze pogingen van onze zijde om telefonisch of per mail contact te krijgen, wordt er niet teruggebeld of gemaild. Langzaam maar zeker wordt ons duidelijk dat Keukenvision niet de klant hoog in het vaandel heeft staan, maar de omzet en de winst die behaald wordt. Wij hebben 7 inbouwapparaten van Whirlpool en in de eerste week waren er 5 van de 7 beschadigd of kapot. In plaats van dat Keukenvision en Voortman het belangrijk vinden om een probleem op te lossen, sturen ze je met een kluitje het riet in.

Excellent service and attentive staff! Also liked the look and feel of the design.

This is a dreadful company, be warned. As potential clients we have been treated like fools, we have tried to walk away from them and they have continued to threaten and bully us for over a year now after a one hour meeting. If you are buying a new build and the construction company tells you to order a kitchen with Keuken Vision, don't. I only put one star so I can post this.

I don't even know where to begin. To say this process was a disaster would be the understatement of the year. I'm giving 1 star only because it's not possible to give zero stars. I could write a book about the follies and mistakes, but here is a broad overview: My biggest gripe is the lack of accountability within this organization. You get ping ponged around from department to department with no one taking responsibility for problems. The numerous problems with the process of installing our new kitchen include (but are certainly not limited to): * The biggest problem because of the time delay is the wrong wood panels were sent to us. A lower-quality natural wood was delivered instead of the black wood that we signed off on. Because of the time of year, this problem will not be completely rectified until February 14 - over two months after the planned completion date!!! Seeing that we were rushed into making a decision on our kitchen over a year ago (as a part of our new build) to ensure there would be no delays, makes this very frustrating. * The wrong size sink was delivered, which is too small for the allotted space in the countertop. We had to wait several weeks for the right one to be put in and basically had to beg them to do it (after multiple calls and emails) before Christmas. * There was an unaccounted light switch on the wall (neither Heijmans [house builders] or Keukenvision want to own up to this oversight) close to the kitchen counter. This meant that we had to rip out the light switch and leave a significant hole in the wall to install the edging of the kitchen countertop. Please note: this required us to incur extra expenses from our painters, which KeukenVision didn't compensate us for. * The holes for the lights under our shelves were made too big, which again leaves us with a hole in the wall, which again had to be paid by us to be fixed. Furthermore, Martin (our builder) commented about how there were some issues with the wiring and general construction plan. Had it not been for the excellent service and professionalism of Martin, we imagine this process would've been even much worse! Give that guy a raise! The biggest frustration is we were promised an easy and efficient process by working with Keukenvision because of their relationship with Heijmans (the builders of our new home). However, the opposite has occurred, resulting in a disaster. We spent a significant amount of money on this kitchen, which included service, which has failed to perform. They also require you to pay in full before they install your kitchen, giving you absolutely no leverage for when things will seemingly go wrong. It seems once they get their money from you, they no longer care about the project. I understand mistakes happen. But this wasn't just one or two mistakes, but several (and one which has caused a very significant delay). And even with all of these mistakes, it would have still been understandable if KeukenVision tried to rectify the situation and hold themselves accountable. They refused to offer us anything beyond a complimentary knife set for all of the errors (hiding behind some kind of bureaucratic policy that that is all they can do). This is nice, but equates to about 2% of the total cost of what we spent on the kitchen. It's like going to a restaurant and being served the wrong food after waiting serval hours and being given a few free chocolates. In the end, this was one of the worst experiences I have ever had with contractor/service/shop. DO NOT purchase a kitchen through KeukenVision unless you enjoy poor communication, even worse execution and no accountability whatsoever.