Laminaat.nu Haarlem - Kampervest 7A

Laatst de winkel bezocht waar ik vriendelijk werd geholpen. Fijn advies gehad en top kwaliteit laminaat! Ik kom hier zeker nog een keer terug!

Fijne winkel. Je word vriendelijk en professioneel geholpen. Vloer werd snel geleverde. En is ook super mooi gelegd. Ook erg blij met de hoge plinten! Thanks voor jullie advies en het harde werken! Ik ga genieten van de prachtige vloer! Nogmaals bedankt!!

Wij hebben in oktober 2017 in deze winkel een laminaat vloer inclusief ondervloer en leggen gekocht. In de winkel werden we vriendelijk geholpen. Tijdens het maken van de offerte hebben wij aangegeven dat de vloer niet vlak is er was een hoogte verschil en dat het beter was dat de meneer van laminaat.nu even kwam kijken. Ik heb foto’s laten zien dat de oude vloer er anders in lag dan hoe deze meneer het er in wilde leggen. We moesten maar vertrouwen hebben dat het allemaal goed zou komen, een vloer is een vloer. De meneer van laminaat.nu hoefde niet te komen kijken. Meneer van laminaat.nu zou om 10 uur komen om de vloer te leggen. Meneer was die dag er pas om 12 uur. Meneer belde pas 45 min na de afgesproken tijd dat hij wat later was. Deze meneer kreeg het niet af en zou maandag terug komen. De plinten die er op zaten waren niet allemaal erg netjes en bij het hoogte verschil zat een schans in de vloer. Op de afgesproken dag kwam meneer niet opdagen. De meneer van laminaat.nu was het helemaal vergeten. Meneer zou de volgende dag komen, weer was hij te laat. De plinten werden er ff snel opgeplakt, scheef en niet vast. Verkeerd geplaatste plinten werden verwijderd met als gevolg lelijke gele kit plekken op mijn net wit geschilderde muur. De scheve plinten en het los liggende laminaat moest opgelost worden met kratten bier, accu’s enz om de vloer en plinten maar op zijn plek te houden. Deze dag hebben wij al aangegeven dat we niet tevreden waren met de vloer en dat hij dit op moest lossen. Dit wilde hij niet doen. Het contact daarna verliep stroef laminaat.nu reageerde niet op emails, belde niet terug of kwam afspraken niet na als hij langs zou komen. Meneer kwam te laat of belde een uur na de afgesproken tijd dat hij ziek was. Met deze meneer van Laminaat.nu is niet te communiceren naar mijn mening. Hij luistert niet naar de klant maar probeert zijn visie door te duwen bij de klant. Hij blijft vol houden dat alles goed ligt en dat het aan mijn huis ligt. Tijdens zijn laatste bezoek bleef hij maar zijn mening door duwen, meneer had de vloer er zeer netjes gelgegd naar zijn mening. Hij luisterde niet naar mij, terwijl ik meerdere oplossingen heb gegeven om er samen uit te komen. Ik heb meerdere malen gevraagd tijdens dit gesprek of hij mijn huis wilde verlaten, dat dit gesprek toch niet ging werken omdat hij niet naar mij luisterde. Toen meneer voor de zoveelste keer niet luisterde toen ik vroeg of hij weg wilde gaan en hij weer op de grond ging zitten om te laten zien dat de vloer niet recht was (klopt ook er was een hoogte verschil) heb ik een tik met mijn voet tegen de laminaatplank gegeven die meneer vast had en gezegd dat hij weg moest gaan. Toen was ik ineens aggresief en zou meneer aangifte doen als ik een slechte resencie zou plaatsen op internet. Vanaf dat moment heb ik mijn rechtsbijstand verzekering ingeschakeld omdat wij er samen niet uit zouden komen. Helaas met hulp van de rechtsbijstand zijn we er ook niet uitgekomen. Meneer heeft de vloer eruit gehaald en wij de ondervloer er goed ingelegd. Toen wilde meneer van laminaat.nu de vloer er niet meer in leggen wat wel zo afgesproken was, volgens deze meneer van laminaat.nu was de ondervloer nog niet goed. Wij hebben toen voorgesteld dat laminaat.nu ons 3 pakken nieuw laminaat en nieuwe plinten zou leveren en dat ik een ander bedrijf zou inschakelen om de vloer er in te leggen, zo waren we tenminste ook van elkaar af. Deze kosten voor dit bedrijf zou ik zelf betalen. Hier ging meneer niet mee akkoord en het was allemaal karma. Meneer had naar zijn mening al genoeg service geleverd. Wij hebben toen meteen besloten samen met onze rechtsbijstand, om naar de geschillen commissie te gaan. Na een jaar kregen wij eindelijk begin november 2018 het bericht dat we volledig in het gelijk zijn gesteld en dat deze meneer ons het geld terug moet betalen en de vloer mag ophalen. Wij zijn van mening dat deze meneer niet proffesioneel met zijn klanten om gaat. Had hij ook naar ons geluisterd hadden we er vast samen uitgekomen.

Wij hebben de vloer van Maison 1570 Picardie Eiken laten leggen bij Laminaat.nu. Wij zijn erg blij met de vloer! De vloer die wij origineel hadden besteld leek 2 dagen van te voren niet meer op voorraad, echter is dit heel goed opgelost. Patrick dezelfde dag nog langskomen bij stalen zodat wij op het oog een nieuwe vloer konden kiezen. Deze vloer ligt nu 2 weken en wij merken totaal geen ongelijkheden of andere gebreken. De plinten zijn ontzettend netjes gelegd, wij hebben 2 lastge pilaren in huis en moeilijke verwarmingen (zie foto 3). Wij zijn erg te spreken over zowel de vloer als legservice, aardige mensen die hard werken en met goed mooie vloer tot resultaat!