LEDstripXpert.nl - Faradaystraat 14

Ledstripxpert springt er voor mij uit op het gebied van ledstrips als het gaat om goede producten tegen een goede prijs. Al meerdere malen voor onze zaak profielen en ledstrips besteld, en nooit bedrogen uitgekomen. Bij vragen is het met een simpel mailtje opgelost. Geen gedoe, gewoon ouderwetse zekerheid

V led ,vividstores, ledstripxpert.nl allemaal gerund door 1 en dezelde persoon is expert in het NIET leveren van goederen !!!!!!!!!!!!! misschien nog maar eens een nieuwe site oprichten TOT je definitief tegen de ledlamp loopt.

Gisteren zijn onze ledstrips toegekomen en het was eigenlijk voorzien voor vandaag. Altijd een leuke verassing als de bestelling vroeger toekomt. Ik ben heel tevreden over de service en de klantvriendelijkheid. Ik had een vraag en ik heb diezelfde dag nog antwoord gekregen.

Gewoon tevreden met de nieuwe RGB set op batterij. Erg makkelijk omdat ik nu geen draden hoef te trekken. Gewoon af en toe de batterij overnacht opladen. Heb de set achter mijn boekenkast geplaatst. Met advies van de Xpert is het me gelukt om 2 strips te koppelen en op 1 controller en accu aan te sluiten! :D

HEEL SLECHT Rene (26-4)> Ik hoop dat dit geen probleem is. Mocht dit wel het geval zijn hoor ik het graag. Dan maak ik uw geld terug over. Na meer dan een maand wachten ontving ik het volgende na meerdere emails. Rene: (29-5)>De accu's zijn gisteren aangekomen. Als u liever uw geld terug hebben mag dat ook. Inmiddels is het (7-6)...We zijn inmiddels een week verder en we hebben ze nog niet… Geen reacties op gestuurde email; geen product onderweg en ook nog steeds geen geld HEEL SLECHT

Bij LedstripXpert uitgekomen met een hele specifieke vraag voor een bepaald type ledstrip. Een week lang leek het erop dat we keurig naar behoren geholpen werden, en dat ze gingen leveren binnen korte tijd. Om wat laatste zaken te bespreken is niemand telefonisch bereikbaar. Alles moet via e-mail waardoor zaken niet duidelijk kunnen worden afgestemd. Al met al een matige service voor een bedrijf dat pretendeert de ‘xpert’ te zijn. Uiteindelijk hebben we afgezien van de bestelling door de hoogst onprofessionele houding van een van de medewerkers.

Helaas kunnen we geen positieve recensie geven van deze toko. Bedrijf kan het niet eens genoemd worden. 31 mei jl. een bestelling geplaatst, waarna ik de conclusie trok wat vergeten erbij te bestellen. Dus heb ik direct een mail erachteraan gestuurd of het vergeten onderdeel nog erbij kon en of ze de betaalgegevens dan even wilden sturen als het mogelijk was. Niks geen reactie. Na enkele dagen kreeg ik een mail dat ze de bestelling gereed gingen maken voor verzending. Toen heb ik gebeld om te vragen of ze mijn mail gehad hadden en of ze het mee zouden sturen, maar de telefoniste zei dat haar collega (René, de eigenaar) daar over ging en dat hij me terug zou bellen. Na enkele dagen nog niks gehoord te hebben en ook nog geen pakket gehad te hebben weer gebeld, kreeg ik weer de belofte dat René me zou bellen. Toen ik weer geen reactie kreeg heb ik een mail gestuurd dat ze de bestelling moesten annuleren en mijn geld terug moesten storten. Daarop kreeg ik voor de verandering weer geen reactie. Uiteindelijk Was mijn vrouw het wachten beu en heeft zij nog 3 keer gebeld. Elke keer kreeg ook zij de belofte dat ze terug gebeld zou worden. Verder dan de telefoniste kom je echt niet! Zoals in een andere review ook genoemd word. Uiteindelijk heeft mijn vrouw op een dag 6x gebeld met de vraag of René bereikbaar was, en dat ze zelf weer zou bellen omdat hij toch niet belt. Maar die 6x was hij niet te bereiken. Ondertussen heeft ze naar de 3 mailadressen (ledstripxpert, V-led en vivid innovation, is allemaal van zelfde eigenaar) een mail gedaan dat ze genoodzaakt was de Consumentenbond of Tros radar in te schakelen. En toen was er ineens reactie per mail van René! Hij zou zelf de spullen ook niet geleverd krijgen, daarom duurde het zo lang. Maar hij zou de bestelling annuleren en het geld terugstorten. Al met al hebben we 1 juli ons geld teruggekregen, dus waren we een maand verder. Bij deze: mensen bespaar u een hoop moeite, frustratie en tijd en bestel gewoon Ergens anders; ik ben uiteindelijk goed geslaagd bij abc-led en 123led!

Ik heb in het verleden hier een bestelling geplaatst en dit is keurig netjes geleverd. Verder was hier ook geen contact over nodig. Afgelopen 15 december heb ik weer een bestelling geplaatst. Helaas kwam ik de volgende dag tot de conclusie dat ik de bestelling zou moeten retourneren ivm persoonlijke omstandigheden. Ik heb 16 december direct een email gestuurd dat de bestelling niet verzonden hoeft te worden en met de uitleg over de annulering. Er was nog geen bevestiging gemaild naar mij dat het gereed werd gemaakt en verzonden zou worden,alleen een betaal bevestiging. Het lijkt mij dan ook dat dit ruim op tijd was voor de annulering. Ik kreeg geen antwoord, vervolgens meerdere mails gestuurd ook via het contact aanvraag formulier op de site, diverse keren gebeld maar een gehoor. En 20 december krijg ik een mail dat de bestelling gereed word gemaakt. En 21 december kwam het pakket dus toch aan. Weer e-mails gestuurd met nu nog steeds geen antwoord. Dit is toch echt bar slecht hoe jullie met klanten omgaan. Als jullie dit nog netjes willen oplossen verwacht ik dat Z.S.M. !!!!!!!!!! Dit pakket komt hoe dan ook terug, netjes of niet netjes ben er klaar mee.