Louët Haarlem - H2
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based on 1 reviews
Spinnen, Weven & Kaarden
Louët producten zijn wereldwijd bekend om hun goede kwaliteit, doelmatigheid en originele ontwerp. Overal vind je tevreden gebruikers, die zich geruggensteund weten door onze service. Wij voelen ons verantwoordelijk voor onze producten en zien het als onze taak je naar tevredenheid te bedienen. Omdat wij ons voortdurend bezighouden met het verbeteren van onze producten en fabricagemethoden, is het mogelijk dat er in detail verschillen zijn met de afbeeldingen op deze site.
Contact Louët Haarlem
Address : | Bingerweg 18, H2, 2031 AZ Haarlem, Netherlands |
Phone : | 📞 + |
Postal code : | 2031 |
Website : | http://www.louet.nl/ |
Categories : | |
City : | Haarlem |
![Bingerweg 18, H2, 2031 AZ Haarlem, Netherlands](https://gstatic.yellowsite.net/gpictures/900x600/9165/MXxJLXotbWtjNTFWWkstOER0UFFINHRRJnlhdz0xODEuNTE0MzF8eWVsbG93cGFnZXNubC5jb21fMA.jpg)
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Karima Elabid on Google
★ ★ ★ ★ ★ Je suis hyper déçu par Loüet. J'ai contacté un revendeur en Belgique de la marque qui s'appelle Bart et Francis. Ce revendeur m'a écrit qu'il me ferait (et dit aussi au téléphone) 20% de remise sur le catalogue. Ensuite, il a tout fait pour éviter tout contact (par téléphone et écrit) lorsque j'ai voulu passer commande d'un métier à tisser. Lors de mon dernier contact Bart m'a dit qu'il était l'homme de ménage du magasin... Quand j'ai exposé le problème à Loüet et notamment le comportement inquiétant du revendeur ils m'ont dit qu'ils étaient très content de ce revendeur. Ils m'ont dit aussi qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi et que je devais acheter plein prix. Je leur ai répondu que je ne trouvais pas cela juste et que s'il accepte de travailler avec un revendeur qui se comporte comme cela ils sont aussi responsable. Ils nient toute responsabilité là-dedans et ne veulent pas appliquer les 20% de remise qui m'a fait par écrit leur revendeur. Je n'ai plus confiance dans ce revendeur car il se comporte bizarrement et Loüet ne veut rien faire en disant que c'est un problème personnel (c'est un peu facile de dire cela). Je ne vais pas envoyer un acompte à une personne qui se comporte de la façon décrite ici. On parle d'une commande de 10 000 Eur. Qui envoie de l'argent à un revendeur qui ment au téléphone en se faisant passer pour l'homme de ménage ? Je leur ai proposé de leur envoyer des emails d'échanges pour prouver que Bart le revendeur est un menteur mais ils ne veulent pas. J'ai aussi proposer que mon mari leur explique la situation également car il a essayé de joindre le revendeur et lui a parlé mais ils ne veulent pas. Autant vous dire que je les ai trouvé très injuste dans nos échanges et pas commercial pour un sous. Je suis très très déçu par la marque et par les deux personnes qui se sont présentés comme les patrons de Loüet : Paul et Nadine. Je leur ai expliqué un comportement grave d'un de leur revendeur et ils ne veulent pas faire d'effort pour vérifier mes dires, notamment en lisant les mails échangés. Ils semblerait que la morale et l'éthique ne soient pas des choses importantes chez Loüet. Travailler avec un revendeur qui ment à de multiples reprises, qui ne répond pas à mes e-mails, qui me dit qu'il est l'homme de ménage quand j'appelle ce n'est pas grave pour Loüet. Mon mari a également appelé pour expliquer la situation mais ils ne veulent rien entendre. C'est au niveau éthique très décevant et au niveau commercial également.
27/08/2019 : Je viens de lire la réponse que Louet fait à mon avis. J'ai proposé à plusieurs reprises par téléphone à Nadine de lui envoyer les mails d'échanges avec le revendeur et elle a refusé. Je trouve ça dommage que Louet mente pour se justifier. J'ai essayé de passer par un autre revendeur Louet en Belgique qui m'a dit qu'il ne voulait pas faire le suivi de la machine avec moi dans le temps. C'est un métier à tisser assez coûteux et qui est électronique. Le revendeur a craint entre autre ne pas pouvoir faire correctement le suivi avec moi au niveau technique s'il y a un problème. C'est vrai qu'il faut pouvoir être bien suivi au cas ou il y a un problème technique/électronique. C'est un métier que l'on va garder peut-être une vie et qui demande de pouvoir compter sur des gens fiables sur le long terme. Pour ceux qui sont intéressés par ce type de métier à tisser je vous conseille de vous tourner vers Toika (j'ai eu de très bons échos) ou AVL. Pour ma part, j'ai finalement acheté mon métier à tisser électronique chez AVL. C'est un fabricant américain basé à Chicco en Californie. J'ai reçu un accueil incroyablement professionnel de leur part et j'ai pu discuter avec eux des conditions commerciales. Ce qui n'était pas possible chez Louet. Donc, je suis très heureuse d'avoir pu trouver des gens avec qui je m'entends et qui assurent un suivi hyper professionnel sur le long terme (j'ai lu beaucoup de commentaires super sur eux sur le long terme). J'ai acheté un modèle V-series 16 cadres. Je suis contente car c'était un achat qui me tenait à coeur. Merci AVL.
I am very disappointed with Loüet. I contacted a reseller in Belgium of the brand called Bart and Francis. This dealer wrote to me that he would give me (and also said over the phone) 20% off the catalog. Then he did everything to avoid contact (by phone and writing) when I wanted to order a loom. During my last contact Bart told me that he was the housekeeper of the store ... When I exposed the problem to Loüet and in particular the worrying behavior of the dealer they told me that they were very happy with this dealer. They also told me that there was nothing they could do for me and that I had to buy full price. I told them that I did not find it fair and that if they agree to work with a reseller who behaves like this they are also responsible. They deny any responsibility in this and do not want to apply the 20% discount that I got in writing to their dealer. I no longer trust this dealer because he behaves strangely and Loüet does not want to do anything by saying that it is a personal problem (it is a little easy to say that). I'm not going to send a down payment to someone who behaves the way described here. We are talking about an order of 10,000 Eur. Who sends money to a dealer who lies on the phone pretending to be the housekeeper? I offered to send them exchange emails to prove that Bart the dealer is a liar but they don't want to. I also suggest that my husband explain the situation to them as well as he tried to reach the dealer and spoke to him but they don't want to. Suffice to say that I found them very unfair in our exchanges and not commercial for a penny. I am very very disappointed by the brand and by the two people who presented themselves as Loüet's bosses: Paul and Nadine. I explained to them the serious behavior of one of their reseller and they do not want to make an effort to verify my statements, in particular by reading the emails exchanged. It seems that morals and ethics are not important things at Loüet. Working with a dealer who lies repeatedly, who doesn't answer my emails, who tells me he's the housekeeper when I call, it's not a big deal for Loüet. My husband also called to explain the situation but they didn't want to hear anything. It is at the ethical level very disappointing and at the commercial level as well.
08/27/2019: I just read Louet's response to my opinion. I offered several times by phone to Nadine to send her the exchange emails with the reseller and she refused. I find it a shame that Louet is lying to justify himself. I tried going through another Louet dealer in Belgium who told me he didn't want to track the machine with me over time. It is a fairly expensive loom that is electronic. Among other things, the reseller feared that he could not follow up with me on a technical level correctly if there was a problem. It is true that it is necessary to be able to be well followed in case there is a technical / electronic problem. It is a job that we will perhaps keep for a lifetime and which requires being able to count on reliable people over the long term. For those who are interested in this type of loom I advise you to turn to Toika (I had very good feedback) or AVL. For my part, I finally bought my electronic loom from AVL. It is an American manufacturer based in Chicco, California. I received an incredibly professional welcome from them and was able to discuss business terms with them. Which was not possible at Louet. So, I'm very happy that I was able to find people who I get along with and who provide super professional long-term follow-up (I read a lot of great reviews on them for the long haul). I bought a 16-frame V-series model. I am happy because it was a purchase that was close to my heart. Thanks AVL.
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