Marsman Caravan and Recreation - Handelsweg 4

In het voorjaar van het jaar 2021 heb ik een Adria Adora 613 HT bij Marsman Caravans B.V. gekocht. Het lijkt mij verstandig om deze ervaring in de vorm van een review te delen. Bij oplevering op 10 maart 2021 was de luifel nog niet aanwezig, een plastic rand rechtsachter zat los en de televisie was niet gemonteerd op de televisiesteun. Deze lag nog keurig op de bank. De caravan heb ik toch maar meegenomen en weer gebracht op 29 maart zodat Marsman de genoemde werkzaamheden kon uitvoeren. Tevens zou de caravan voor mij dan worden gewogen. Op 1 april de caravan deze keer met luifel weer opgehaald.  De rand rechtsachter zat nog steeds los, de televisie lag nog steeds op de bank en de weging had niet plaats gevonden. Tijdens het gebruik van de caravan in de eerste twee weken bleken nog 15 punten niet in orde. Petluifelstangen, wielsleutel en afdekplaat wielkas waren niet aanwezig. Deur douche/toilet sloot niet, sluitmechanisme kastje stuk, riempje luik hing los en nog wat andere kleine gebreken. Toen ik de televisie op de steun wilde monteren paste deze niet op de steun. In plaats van dit te communiceren besloot Marsman Caravans B.V. dit op te lossen door de televisie tweemaal op de bank te leggen. Een aantal punten heb ik toen zelf maar verholpen en vervolgens kwam ik in contact met mevrouw Snel voor de punten waarvan ik dat niet zelf kon. Mevrouw Snel heeft redelijk voortvarend de onderdelen geleverd die ik bij de caravan miste c.q. defect waren. Ik heb die onderdelen zelf maar gemonteerd. Bleef over het punt televisie. Marsman Caravans B.V.  kon daarin niets voor me betekenen. Ik moest die zelf maar bestellen. Sterker nog, na het betalen van € 35.000 euro voor de caravan en het zelf verrichten van de reparaties aan mijn caravan kreeg ik van de heer B. Marsman te horen dat sommige mensen toch overal maar een probleem van maken. Dat er een keer een dergelijke caravan met zoveel gebreken wordt afgeleverd daar kan ik nog begrip voor tonen. Dat kan altijd wel een keer gebeuren. Die pech heb je dan. Als dealer toon je m.i. dan een beetje begrip, komt de klant iets tegemoet en eventueel laat je een bloemetje bezorgen. De broers Marsman zien dit anders. Zij gaven mij probleemloos de indruk dat dit eigenlijk mijn schuld was en met die televisie moest ik het maar uitzoeken. Conclusie: Mevrouw Snel heeft mij qua onderdelen keurig geholpen om alle gebreken op te lossen. De instelling van de broers Marsman viel mij erg tegen. Je kan wel met regelmaat aangeven dat je de meeste caravans verkoopt maar als dat op deze manier gebeurt, is dat m.i. niet iets waar je trots op kan zijn. Als je het juiste karakter hebt zorg je dat, ondanks het grote aantal gebreken, een klant toch met een goed gevoel met zijn caravan vertrekt. Voor een bloemetje of een excuus voelen de broers Marsman zich schijnbaar te groot.

Heel goed bedrijf. Geeft goede info over de caravan die we bij hen hebben gekocht. Alleen maar positieve ervaringen tot op heden. Aanrader!!

In februari hebben we onze nieuwe caravan, Adria aviva 492 lu, gekocht. De verwachte levertijd was eind mei. Helaas door alle corona perikelen kon de caravan niet op tijd geleverd worden. Marsman loste dit op om ons tijdelijk een leencaravan mee te geven, zodat we toch op vakantie konden. Na twee weken stond onze eigen caravan klaar en hebben we kunnen genieten van onze nieuwe caravan. Natuurlijk zijn er kleinigheidjes, die nog opgelost moeten worden. Maar de aftersale van Mariska is geweldig! Dus daar hebben we alle vertrouwen in. Dinsdag hebben we de zitkussens weg gebracht. Deze zouden in november klaar zijn. Mariska wist dat we deze week, wegens omstandigheden, in de buurt waren. Vandaag belde ze al dat de kussens klaar waren. Wat een snelle service! Dik compliment!

Wowww wat een top bedrijf en wat een service bij de gebroeders marsman….van begin tot eind helpen ze je met de aanschaf van je caravan! Je bent er geen nummertje maar ze kijken persoonlijk na je wensen! Echt een dikke aanrader!

Vandaag onze nieuwe caravan Adria Adora 542 mogen ophalen? met zwarte details met dank aan Barry, fijn geholpen bij bestellen en afleveren, heel leuk team passie voor het vak

Naar volle tevredenheid hier onze nieuwe caravan gekocht (Dethleffs). Goede, vriendelijke en snelle communicatie. Goede inruilprijs en mooie extra pakketten (waarin ze flexibel waren). Aflevering prima op orde en goed de tijd genomen. Hopelijk is de aftersales net zo goed indien deze nodig is.

We zijn heel blij met de aanschaf van onze Adria camper. De afhandeling en service is van hoog niveau. Zo ook de medewerkers zijn vriendelijk en Komen hun afspraken "Top" Nogmaals dank voor het heerlijke slokje!

Verry nice people 5stars