Moorman Totaal Techniek - Tiarastraat 33

Wat een goede service! Na overleg met onze adviseur - grote natte plekken op onze muur - contact opgenomen met Moorman Totaal Techniek, en al heel snel kon er iemand komen. Waar ik blij van werd is de duidelijke communicatie, daar valt geen speld tussen te krijgen en dat waardeer ik heel erg, je weet waar je aan toe bent. Werkelijk alles is zeer grondig nagekeken, letterlijk het huis van boven naar beneden en in de kruipruimte. De goede man kwam echt werkelijk netjes bij ons aan en zag eruit als een bootwerker toen hij vertrok, oftewel, echt grondig de inspectie gedaan. We weten wat er allemaal goed is (en dat is toch ook heel fijn om te weten) en wat de oorzaak van de plekken is. Het rapport komt ook nog maar de inspectie is pas gisteren gedaan dus dat is logisch. Heel erg bedankt ook voor de adviezen die we hebben gekregen!

Ik had een niet zichtbaar lek ergens waardoor de cv ketel steeds leegliep. Ik heb gebeld en ze konden snel komen. John stond precies op tijd voor de deur. Al snel werd duidelijk dat het lek in de kruipruime zat. Mijn kruipruimte is moeilijk te bereiken en heel laag met buizen dus moeilijk om in te bewegen. Toch is John tot 2 x toe de kruipruimte ingegaan om zeker te weten hoe het zat. Dit was donderdag vroeg in de middag. S' avonds had ik het rapport binnen, keurig met foto's en de volgende middag (op vrijdag ondanks drukte) stond de loodgieter voor de deur en was het binnen 2 uur verholpen. Ik ben zeer te spreken over de betrokkenheid van John, de snelle reactie van de loodgieter en dus van de hele service. Men kan het een hoog bedrag vinden wat ze vragen maar ik vind dat ik waar kreeg voor mijn geld.

De service leek in eerste instantie erg goed. We belden met een melding en twee dagen later kon men al komen. Om 10.30 uur stond de heer Moorman zelf voor de deur. En een tweetal uren later ging hij weg. Factuur betaald en binnen 10 dagen zou ik een factuur en het rapport ontvangen. Factuur kwam binnen maar op het rapport (leeg in eerste instantie) zit ik nog steeds te wachten. Het schermen met binnen 10 dagen is prima maar lever dan ook je zaken binnen 10 dag op. Zo heb ik wel een lekdetectie uit laten voeren echter zonder rapport is het een nodeloze actie geweest. Op de gestuurde mailtjes word niet of heel laat gereageerd.

Naar een paar minuten en wat water door het bad heen was het duidelijk: het was de afvoer van het bad dat lekte, maar dat was bij mij uiteindelijk een klein onderdeel van de lekkage en dat moest ik leren nadat de afvoer vervangen was en het nog steeds regende bij de buren. Voegwerk was een veel groter probleem, maar Moorman Totaal Techniek heeft hier niet eens naar gekeken. Kan aanraden hier ver bij uit de buurt te blijven. EDIT: Ik heb moorman een email gestuurd voor ik deze review plaatste, bij goede afhandeling wil ik best de review aanpassen, maar klanten die ontevreden zijn meteen zwartmaken zou ook wat moeten zeggen over een bedrijf. EDIT2: 2 weken later heeft Moorman nog niks laten horen behalve de reactie op deze review.

Na lekkage in mijn slaapkamer heb ik Moorman Totaal Techniek gebeld met de vraag of ze, zoals op de website vermeld staat, de lekkage konden opsporen. We hebben schuin dak met zonnepanelen erop, maar dat was geen probleem werd mij verteld. Gelijk heb ik naar de kosten gevraagd,€ 394,50 ex. BTW, en daar schrok ik behoorlijk van. Maar er werd mij verteld, daar zit alles bij in, niet zoals bij die cowboys die het voor minder doen, dan komen er altijd nog extra kosten bij. Er is mij niets verteld over voorwaarden en deze zijn mij ook nooit per mail toegestuurd. Op de bewuste dag kwam een man die opdracht had gekregen van Moorman Totaal Techniek om de lekkage op te sporen. Deze man had geen ladder mee en kwam ook in een personenauto aanzetten, geen bedrijfsbusje o.i.d. Nu heeft hij eerst geconstateerd dat er inderdaad lekkage geweest is in de slaapkamer en dit ook gemeten. Door met kleurstof over mijn dakpannen te gieten, vanuit mijn dakraam, wilde hij de lekkage opsporen. Een tuinslag werd aangesloten op mijn douche en die heeft ruim twee uur aangestaan. Helaas heeft hij geen lekkage zelf kunnen waarnemen met de kleurstof. Wel constateerde hij na ongeveer twee uur met water gespeeld te hebben dat het vochtpercentage opgelopen was naar de 100%. Maar hij wist nog niet waar het vandaan kwam. Nu heeft hij 1 dakpan aangewezen die op een kiertje stond. Dit was de boosdoener. De monteurs van de zonnepanelen hebben dit niet goed gemonteerd en die zijn dus aansprakelijk! Tevens is er bij mijn regenpijp geconstateerd dat er 1 nagel niet meer goed in het dakleer zat. In het rapport welke ik kreeg staat heel duidelijk vermeld dat de lekkage ontstaan is door die dakpan die niet goed ligt door de plaatsing van de zonnepanelen. Nadat de zonnepanelen installateurs n.a.v. het rapport langs geweest zijn, is duidelijk geconstateerd dat de lekkage zeker niet van deze pan afkomstig kan zijn. Ze hebben de zonnepanelen verwijderd en onder de dakpannen was zelfs stof aanwezig, dus geen weggespoeld stof door lekkage. Telefonisch is er aangegeven dat ik verder onderzoek had moeten laten doen door een aannemer van Moorman op mijn kosten. Die hadden dan de panelen van het dak moeten halen en verder onderzoek moeten instellen. Tevens geeft hij aan dat ik niet de installateurs van mijn zonnepanelen had moeten laten langskomen en dat ik de kosten hiervan ook niet bij hem kan gaan verhalen. Moorman weigert mij om mijn geld van de lekdetectie terug te geven en ook wil hij niet inhoudelijk reageren op mijn mails. Echter staat er niet in het rapport, welke ik ontvangen heb, dat er extra onderzoek plaats moet vinden. De man die bij mij thuis was heeft nog gezegd dat het een goed idee zou zijn om mijn zonnepanelen installateur aansprakelijk te stellen en ze het kosteloos voor mij moeten gaan oplossen en tevens dat ik de factuur van Moorman maar door hun moet laten vergoeden. Er staat enkel dat ik maatregelen moet treffen om erger te voorkomen. Het onderzoek duurt maximaal 2,5 uur, dat staat in de voorwaarden, die ze mij nooit gegeven hebben. Op de website staat duidelijk vermeld: “In alle gevallen het voordeligste tarief van Nederland” “Wij vinden de oorzaak van uw lekkage zonder hak en breekwerk” De lekkage is helemaal niet gevonden maar er is dus wel € 477,35 betaald. Er is niet geleverd wat er gevraagd en aangeboden is, en daarom wil ik mijn geld terug. Voor mij nooit meer Moorman Totaal Techniek !

Zeer fijne ervaring met Moorman! Gesprek vooraf de speurtocht zeer relax en duidelijk met goede adviezen. Na de lekkage gevonden te hebben in de vloerverwarming goede tips gekregen hoe de vervolg stappen eruit moeten gaan zien! Ervaring is top!

Called this company for a leaking problem, got charged 430€ for 40 min ''work'' and they not even found the real problem. Now that i payed nobody of this company wants to get in touch with me anymore. i had to figure out myself the reason of the leaking and the money is gone. Gonna contact the consumer s association

When I finally had decided to seek help for the water problems in my crawlspace, mr. Moorman was at my doorstep before I knew it. Swift, polite, knowledgeable and to the point. I now know my own installation is not the cause, so that's eliminated.