Nirwana Bedden - Saturnusweg 4D

Eergisteren besteld, gisteren gearriveerd, vannacht super lekker geslapen op mijn nieuwe koudschuim topmatras! Alleen jammer dat er geen mail binnen kwam waarin stond dat ie de volgende dag geleverd zou worden alhoewel het wel op de site stond. Het zou handig zijn als er even een mail met track & trace of iets dergelijks gestuurd zou worden. Maar absoluut een geweldige topper! Al jaren niet zo heerlijk geslapen!!

Heerlijke topdek!! Na een hernia bleef ik pijnklachten houden wanneer ik op mijn zij wilde slapen. Sinds ik op jullie topdek slaap, zijn mijn pijnklachten vrijwel verdwenen en word ik 's morgens weer uitgerust wakker. Een echt toppertje dus! Ook heel snel en keurig verpakt geleverd. Aanrader dus!!

Nirwana levert topproducten voor een zeer goede prijs! Wat slecht is is de communicatie naar de klant, in de eerste plaats over levertijd en hun bereikbaarheid. Op 14 juni heb ik mijn matras besteld, een week later contact gezocht, ontving de mededeling dat het matras in productie ging, hopelijk de week erna bezorgd. 2,5 Week later kreeg ik het bericht dat mijn bestelling was "verzonden of in productie gezet". Precies een maand na mijn bestelling stond plotseling de bezorger voor de deur met mijn matras. Ook ik ben het proces doorgegaan van de mislukte belpogingen en frustraties als beschreven in andere reviews. Uiteindelijk wel snel contact via FB Messenger gehad. Nadat de belofte wederom niet werd waargemaakt ging ik de recente zeer negatieve reviews lezen, ik kreeg echt het gevoel dat ik was opgelicht. Ik wilde mijn bestelling annuleren en ging op zoek bij andere bedrijven. Ik kwam erachter dat ook de grote bekende bedrijven last hebben van productieproblemen door een grondstoftekort en de levertijd lang is. Het verschil is dat deze bedrijven dit direct communiceren en geen beloftes doen die ze niet waar kunnen maken. Wanneer je als klant weet waar je aan toe bent geeft dit vertrouwen en scheelt een hoop zorgen / ergernis. Ik heb een Swiss Sense boxpring en mijn topmatras a 400,- euro moest worden vervangen. Voor 250,- euro heb ik er nu 1 van Nirwana, ik heb ze vergeleken, ik denk oprecht dat de kwaliteit van het Nirwana matras beter is! Het matras is super afgewerkt en hoewel ik jaren super tevreden was met mijn Swiss Sense matras, vind ik dit matras van Nirwana NOG comfortabeler!! Mijn tip voor Nirwana, pas de site aan en geef als enig contactinfo een e-mailadres of FB messenger en geef eerlijk aan dat de levertijd langer is. Beter geen informatie dan onjuiste informatie zou ik haast zeggen. Het is zonde dat de reputatie van een bedrijf die zulke kwalitatief mooie producten kan leveren voor deze prijs, ten onder gaat enkel door een verkeerd communicatiebeleid en slechte reviews. Jullie zijn juist geweldige concurrentie voor andere gerenomeerde bedrijven!

Snelle en goede communicatie, levering conform afspraak. De geleverde topdekmatrassen maakt van onze bedden hemel(se)bedden!

Met één woord: een oplichter! Koop hier niets! Krijg je spijt van! Motor voor bed besteld 1.5 maand geleden. Zou op voorraad zijn. Nog steeds niet geleverd. Reageert niet op telefoon, messenger etc. Meerdere keren gesommeerd om geld te retourneren. Doet hij niet. Blijf hier weg! Je bent gewaarschuwd. Nu gevalletje voor mijn rechtsbijstand.

Slechte zaak, slechte service, slecht bereikbaar. Geen aanrader!!! In mei een 12cm NASA traagschuim topper gekocht. Zomermaanden op ons vakantieadres verbleven en in september weer gebruikt. Totaal geen 3 maanden op geslapen, maar een fikse naad in de topper. Blijkt de matras gewoon met verschillende stukken aan elkaar gelijmd. Contact leggen met deze zaak is bijna onmogelijk. Mail wordt niet beantwoord, bellen geen gehoor. Facebook Messenger af en toe reactie, Whatsapp af en toe reactie. Maar erg willekeurig. Werd ons een nieuw matras toegezegd en werd gegooid op een productiefout. Na 3 weken moeizaam contact eindelijk een nieuwe topper geleverd. Krijgen we opeens een koudschuim matras ipv traagschuim. Ronduit waardeloos dus! Van rugpijn door een naad, naar rugpijn van een matras die niet goed voor mij is...

Topper via Bol.com besteld bij Nirwana bedden. Werd zonder communicatie te laat geleverd. Vervolgens duurde het lang voor ik eindelijk een juist retourlabel kreeg. De topper is volgens de track&trace op 11 maart bij ze terugbezorgd, maar het retour is nog altijd niet bevestigd en ik wacht nog steeds op de 120 euro die ik betaald heb. Nog nooit zo'n belabberde ervaring gehad bij een (web)winkel!

I made an order via Bol.com, they promise that you have it the day after but 3 days passed and nothing arrived. Also they do not provide Track and Trace so you will have no idea where your package is. On Bol.com they do not provide any phone number or email address themselves, this is simply bad customer service. Started a complaint through Bol.com, yet I have no idea when I will get my package