Nordic Fire | pelletkachels | houtkachels | cv-haarden - De Immenhorst 5

Wir haben seit einigen Wochen einen Nordic Fire-Pelletofen in Betrieb. Mit dem Flammbild sind wir zufrieden, mit einigen Punkten jedoch nicht, dabei handelt es sich um diese Probleme: ▪Asche verbleibt in der Brennkammer und muss täglich heraus gesaugt werden, es ist von der Konstruktion nicht vorgesehen, dass die Asche in den Aschkasten (jawoll, den gibt es in der Tat!) fällt ▪durch die durch die Verbrennung aufgewirbelte Asche verrusst die Scheibe sehr schnell und muss mindestens täglich aufwendig gereinigt werden ▪die Pellet-Vorratskammer ist fehlerhaft konstruiert, Pellets lassen sich nur schlecht einfüllen und große Mengen an Pellets bleiben an den Rändern hängen und werden nicht in die Brennkammer transportiert ▪die Transport-Schnecke sehr laut, je nach Brennstärke bewegt sie sich alle 10 Sekunden mit einem hohen Geräuschpegel – obwohl der Händler ausdrücklich versicherte, dass dies gerade bei einem Nordic Fire Ofen nicht vorkäme ▪statt leicht zu bedienender Tasten verfügt der Ofen über Sensortasten – pfiffigerweise schwarze Tasten auf schwarzem Grund – mit einer hellen Taschenlampe kann man die Tasten aber finden ▪die Übersetzung der Menüs ist jenseits allen Vorstellbaren – so wird „Zünden” mit „Licht” übersetzt, Brennstärke mit „Macht”, etc. Grundsätzlich kein Problem, aber man muss eine gewisse Gleichgültigkeit des Herstellers gegenüber dem Produkt vermuten – und wer will schon ein teures Produkt von einem gleichgültigen Hersteller kaufen? ▪und schließlich: Nordic Fire versucht den Eindruck zu erwecken, dass es sich um ein holländisches Produkt handelt. Das ist es aber nicht, sondern der Ofen wird in Italien hergestellt. Nordic Fire veröffentlicht keine Telefonnummer auf seiner Webseite – merkwürdig … Fazit: Ein hochpreisiges italienisches Produkt mit vielen Fehlern, ich würde diesen Ofen nicht mehr kaufen.

Wij hebben al een tijdje de Nordic Fire Ilvar 9, een fijne kachel maar vaak problemen met de WIFI. Meestal doordat de server er uit ligt maar op dit moment werkt de server maar is de kachel niet te bereiken via de app en niet via de website. Nordic Fire stuurt ons nu een verbeterde WIFI modulen toe. Prima service!

Wij hebben een Ilvar 7 aangeschaft en zijn uiterst tevreden met het product. De kachel verwarmt ons huis zonder dat we overlast ervaren van rook en stof. Wij zijn overgestapt van een houtkachel naar een pellet kachel juist vanwege de overlast van stof en rook in huis van de conventionele houtkachel. De communicatie via de Nordic Fire app was storing gevoelig. (De app maakt het mogelijk om de kachel op afstand te bedienen) Gelukkig wordt dit momenteel opgelost door Nordic Fire. Jelle heeft ons kosteloos een nieuwe communicatie module toegestuurd die werkt met de nieuwe (betrouwbaardere) app. De pellet kachel zorgt voor een betrouwbare en fijne warmte in ons huis.

Wij hadden problemen met koppelen van onze pelletkachel met wifi en onze telefoon. We zijn heel netjes geholpen. Bedankt hiervoor. Alles werkt weer perfect en kunnen de kachel nu ook op afstand alvast aan zetten.

Keurig geholpen door Nordic Fire met het display wat niet of onregelmatig werkte. Breuk in de aansluitkabel, ik denk door het vaak openen en sluiten. Bedrading vertind en aangesloten. Kabeltje vastgezet met een tyrap

Heb hier meerdere pellet kachels gekocht. 3 om precies te zijn. De 1e nooit geen problemen mee gehad en deze draaid al 4 jaar. De laatste 2 wel enige problemen mee. Maar men kijkt naar een oplossing.

Waardeloos bedrijf met een slechte service die werken met slechte onderhouds dealers. 2,5 jaar geleden een nordic fire stylo aangeschaft. Vanaf het begin al regelmatig problemen en storingen gehad. Meerdere keren een monteur van de dealer langs geweest die kregen de problemen niet opgelost waardoor er ook een aantal keer een monteur van nordic fire is geweest. Na de onderhoudsbeurten continu mankementen terwijl hij het voor de onderhoudsbeurten wel normaal deed na de laatste onderhoudsbeurt zat zelfs de kap van de pijp er niet goed op waardoor er continu roet op de vloer lag. Een paar weken terug ook weer veel herrie aan de kachel. Door de dealer een monteur langsgestuurd. Die heeft er wat met een pin in zitten wroeten, in de opening en daarna wat aan de vijzelmotor getrokken. Daarna vond hij het prima en deed hij het volgens hem weer goed. Wij hebben aangegeven dat wij nog steeds vonden dat er een raar geluid aanwezig was maar daar werd niet op gereageerd. Hierna contact opgenomen met nordic fire en van hun een nummer gekregen van een ander bedrijf. Deze man is gekomen en kwam tot de ontdekking dat de vijzelmotor kapot was. Of het is gekomen door de monteur die er de week ervoor lekker aan getrokken en met staven in gewroet heeft of niet maakt ze niks uit. De kosten van een nieuwe vijzelmotor en de externe monteur zijn voor ons zelf. Zo kan ik ze ook makkelijk verdienen. Je neemt wat waardeloze dealers, laat ze de boel slecht onderhouden en haalt daarna de centen bij je "klanten". Hier is de klant totaal geen koning en voor ons nooit meer een nordic fire.

Top